管理学第一章管理概述

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1、管理学MANAGEMENT黄沙Tel:13888743461E-mail:40263021@qq.com课程内容总论决策组织领导控制创新第一篇总论管理和管理学管理主要思想与理论管理的基本原理和方法管理和管理学管理的定义管理的职能管理的性质管理者角色管理者技能管理学研究的对象和内容什么是管理？法约尔福莱特西蒙孔茨法约尔：一般管理理论法约尔的管理功能理论认为管理功能包括计划、组织、命令、协调和控制。管理企业的六项基本活动是：技术、商业、财务、安全、会计和管理（核心）。14条管理原则，即分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、公

2、益高于私利、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、保持人员的稳定、首创精神、集体精神管理就是通过其他人来完成工作—管理必然涉及他人—管理的目的在于通过其他人来完成工作—管理的核心问题是处理好与其他人之间的关系，调动人的积极性福莱特：群体原则西蒙：决策组织理论管理就是决策。决策的四个过程：—了解情况，分析形势—制定行动方案—选择方案—评价方案，制定新决策孔茨：管理过程学派管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程将管理职能分为计划、组织、人事、领导和控制五项，而把协调作为管理的本质，作为五项职能有效综合运用的结果管理过程学

3、派把管理的职能作为研究的对象，他们先把管理的工作划分为若干职能，然后对这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制等工作，尽可能合理而有效地利用组织所拥有的资源，以实现组织目标的过程。—计划、组织、领导和控制等工作是管理的五大职能。—管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息、时间。—管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。—管理任务：效率和效果一般定义管理的职能决策组织领导控制创新决策/计划限定目标制定战略发展子计划组

4、织确定做什么如何做谁来做领导指导和激励有关各方解决冲突控制检查各项活动确保计划任务完成创新与其他管理职能相结合来表现自身的存在与价值管理的性质管理的二重性自然属性：与生产力相联系的自然属性社会属性：与生产关系、社会文化相联系的社会属性管理者角色（明茨伯格提出的管理者在做什么的分类框架）管理者扮演着10种不同的,但却是高度相关的角色（三类）人际关系方面1）挂名首脑2）领导者3）联络者信息传递方面1）监听者2）传播者3）发言人决策制定方面1）创业者2）混乱驾驭者3）资源分配者4）谈判者管理者的技能高层中层管理者基层管理者技术技能人

5、际技能概念技能运用工艺、技术、知识的能力与组织内外的人打交道的能力分析、判断、作出决策的能力管理学研究对象和内容管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。其研究对象是：管理活动和管理过程。不同门类的管理学：企业管理学、行政管理学、新闻管理学、军队管理学等。管理学学科特点管理学是一门综合性学科。管理学是一门应用性学科。管理学是一门不精确的学科。给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确的学科。管理则不同，在已知条件完全一致的情况下，可能产生截然相反的结果。原因在于影响管理效果的因素太多，许多因素无法预知，

6、造成了管理结果的多样性。在这样复杂的情况下，我们还没找出有效定量方法使管理本身精确化，只能借助定性办法或统计学原理来研究管理。因此，我们说它是一门不精确的学科。管理学的研究方法案例调查法：案例、实验归纳演绎法：个别到一般，一般到个别比较研究法不同国家、部门、单位管理活动进行比较协同研究法