管理学-第一章-概述

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1、欢迎同学！主讲人：袁满Tel:13724083122E-mail:yuanman1231@163.com关于我我是游走在农村和城市的人。我曾就读于湖北五三实验小学、湖北五三第一初级中学、湖北五三高中。大学：山东理工大学国际经济与贸易研究生：云南财经大学经济研究院世界经济（跨国公司）曾任教于：肇庆工商职业技术学院我的目标教给你们日后步入社会所需的知识和社会技能。营造团结互助和愉悦的教室氛围。和大家成为朋友并发现新的兴趣爱好，共同学习，共同进步！课堂守则我们是一个大家庭。在这个家庭中，我们制订规则来使我们融洽相处。我们的课堂守则是：相互尊重，负责可靠。组织有序，服从安排。守时。我们为什么要学

2、习管理学？假如你到超市排队付款等了1个小时……当你三次打电话给电信公司询问你的话费清单，而每次办事人员答复你的收费项目都不一样时……作为纳税人，当你得知财政部门花1000元买个凳子或者1500元买个马桶座时……改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益，因为我们一生中每天都和它们打交道。当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面临的问题不是管理别人就是被人管理。如果你打算做个管理者，那么通过管理学习，能够培养基本的管理技能。如果你只是为了选修一门课程而获得学位，也不要把学习管理作为无关紧要的事情，只要你为了生活不得不工作，那么几乎总要在某个组织中工作，于是你或者是管理者，或者为管理者工作，

3、也需要懂得管理！我们的教材选用的教材于云波主编《管理基础实务》其他参考书目：1、《管理学：技能与运用》莱斯利·W·鲁——美国佐治亚州立大学罗宾斯商学院管理学教授北京大学出版社2、《管理学》斯蒂芬·P·罗宾斯（StephenP.Robbins）——美国圣迭戈州立大学荣誉教授中国人民大学出版社第一单元管理与管理者两个学习任务：一、领悟管理二、如何做个管理者学习目标：1、了解管理的两重性、管理环境对管理的影响2、理解管理的内涵3、掌握管理的职能、管理者的素质和技能要求任务一领悟管理蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天处理大量的邮购业务，一般情况看等级订单、按单备货、发送货物都是由部门中的业务

4、人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要得书发给B，B要得书发给A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋华不想让这件事再次发生。思考：蒋华应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？管理的智慧从古到今，管理的足迹无处在，管理的智慧无处不在。丁渭修复皇宫宋真宗大中祥符年间，京城汴梁（今河南开封市）曾发生一场大火。一夜之间，整个皇宫的楼台殿阁被烧成一片废墟瓦砾。灾后，真宗皇帝赵恒任命晋国公丁渭为修葺使，主持修复皇宫的工程。朝中大臣莫不认为这是一项耗资巨大，旷日持久的工程。可是丁渭却欣然承诺。他接受使命后，“患取土远”而首先下令挖宫前的大街取土，不几天大街就成了

5、一条宽大的水渠。于是，他下令将汴水引入这条水渠，用“竹水筏和船”运输建筑材料“入至宫门”。皇宫修复后，又将瓦砾灰壤填入沟中，“复为街衢”，结果，不仅“省费以万亿计”，而且还大大加快了工程进度。二战后日本的崛起日本作为第二次世界大战的战败国，经过短短二三十年就迅速崛起，实现工业现代化，就是因为日本企业家抓住了管理这个环节，建立了一套“日本式”的管理制度。比如，在总结机电工业快速发展经验时就提出“三分靠技术，七分靠管理”。关于公司管理的调查数据美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司的一项调研结果表明：90%的破产企业是由于管理不善所致；中国国有企业80%以上的亏损都是由于管理不善所致。现代人越来越认

6、识到管理对一个企业、国家的重要性。德国西门子公司认为：“管理是企业的成功之母”。美国福特汽车公司总结其“三起两落”的历史经验与教训的结论是：不重视管理的企业终归要失败。何为管理？一、管理的定义（一）字面拆解管:竹+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+ment有年纪的人可做官（二）管理学者们对管理的定义1、法约尔（现代管理理论创始人，法国管理学家）Tomanageistoforecastandtoplan,toorganize,tocommand,tocoordinateandtocontrol.管理就是实行计划

7、、组织、指挥、协调和控制。他强调管理的职能，被后人称为：“管理过程理论之父”。2、彼得·德鲁克（美国管理学家）管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。强调管理的客观性。他认为管理是一种专业性的工作，有其本身专门的技能，管理人员是一个阶层，负有执行任务的责任。3、西蒙（诺贝尔经济学奖获得者）管理就是决策。强调管理的核心环节。管理工作就是不断地进行各种决策的过程，决策做好了，管理的工作就做好了。不同的定义只是观察角度和侧重点不