《找回做“上帝”的感觉》

《《找回做“上帝”的感觉》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第八课《做合格的消费者》找回做“上帝”的感觉有法可依《消费者权益保护法》消费者权利九项权利1、安全权2、知悉权3、自主选择权4、公平交易权5、依法求偿权6、结社权7、获得教育权8、受尊重权9、监督权（保护神）顾客就是“上帝”劣质产品受害者谢主隆恩漫画中的这些消费者能找到做“上帝”的感觉吗？作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益呢？找不到做“上帝”的感觉。在现实生活中常常有消费者与经营者地位发生错位的现象（“上帝”不上帝）。作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确途径和方

2、法。如，与经营者协商和解或到人民法院提起诉讼等。思考并讨论回答教材91页看91页的漫画《谢主隆恩》消费者与经营者地位发生错位。加之存在影响人们消费行为的因素；广告宣传、熟人推荐、街头流行、商家促销等。当消费者买到称心的商品时，会精神愉快。反之，买来假冒伪劣产品时，心里会感到恼火和沮丧。有的消费者往往只是发发牢骚、抱怨一通，然后自认倒霉，却不知该怎样来维护自己的合法权益。作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确途径。作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护

3、自己合法权益的正确途径和方法。一、当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？1、有的人忍气吞声自认倒霉——认为是花钱买教训2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益你赞成哪一种方式？中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵庆同学在爸爸的陪同下，找到这家眼镜店，要

4、求协商解决有关问题，并要求其赔偿自己的损失。案例出谋划策！假如眼镜店拒绝了赵庆同学的要求，他该怎么办呢？请你为他出几个好点子。应该与经营者协商和解，请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。点评：当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己的合法权益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。二、消费者维护合法权益的正确途径和方法1、与经营者协

5、商和解(私了）2、请求消费者协会调解（消费者的娘家）3、向有关行政部门申诉（12315---锐利武器）4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（公正）5、向人民法院提起诉讼（司法手段）6、向新闻媒体反映（舆论工具）友情提示：拨打投诉电话或请“娘家”出面由于消费者协会能积极维护消费者的合法权益，因此人们亲切称它为“消费者的娘家”。1、认识这个标志吗？它有什么作用？2、在什么情况下应拨打12315？“12315”消费者投诉举报电话。“12315”投诉电话是消费者维权的一件锐利武器。当您的权益受到侵害，被投

6、诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时。1、当消费者的权益受到侵犯损害时，除了拨打“12315”投诉电话，还有可以帮助我们的部门吗？2、消费者协会的性质是什么？图形、金黄色和绿色有什么象征意义？消费者协会①、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。②、会徽为金黄色，象征着中国保护消费者权益事业的辉煌；底色为绿色，象征着这一伟大事业的生机与活力。请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话

7、。123151235812365（消费维权投诉热线）（价格投诉热线）（产品质量监督热线）友情提醒三、如何做一个精明而又合格的消费者（1）注意消费投诉的时效；（2）收集和保存证据；（3）提高识假辨假的能力；（4）在消费时及时检查商品的保质期；（5）学会运用相关的法律知识；（6）主动与其协商和解或要求消费者协会调解。（7）增强维权意识一、注意消费投诉的时效涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要符合“三包”的规定。财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的索赔诉讼时效为1年。二、

8、收集和保存证据与所购商品有关的发票、合格证、使用说明书、保修卡、生产日期说明、保持期说明、生产厂家或销售商的承诺、警示或安全标志等，都能成为证据，应注意妥善保存。消费者认为由于产品或者服务的缺陷对自己造成了损害，应当提供相关的证据。如：造成人身伤害、残疾、死亡的，要提供医疗单位和医生的诊断证明、为治疗所支付费用的单据，以及误工费、生活补助费等证据。为了更好地维护消费者的合法权益，我们还有那些高招？1、在付款之