竞争情报系统构建

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1、信息创造竞争力——竞争情报解决方案主要内容为什么需要竞争情报为什么需要建立竞争情报体系建立竞争情报体系的过程竞争情报系统的整体模型第一部分为什么需要竞争情报市场竞争日益激烈竞争环境日益复杂竞争趋势难于把握竞争对手不断涌现知己知彼，百战不殆作为企业，您需要知道：政策的变化趋势市场的变化趋势技术的发展趋势对手的行动意向竞争情报正好解决以上的问题竞争情报的概念竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报或谋略。-CompetitiveIntelligence（简称CI）竞争信息竞争

2、谋略企业合作伙伴供应商客户现有对手潜在对手替代品企业环境竞争情报的主要任务环境监测市场预警技术跟踪对手分析策略制定信息安全第二部分为什么需要建立竞争情报体系企业中的信息孤岛拥有的信息重复冗余信息得不到高效利用遗漏、淹没重要的信息决策层市场部质量部采购部销售部分/子公司非正规的情报系统失效人员的不断扩充经营范围的不断扩大技术的不断细分企业的需要现代企业急需建立一套正规化、制度化、时效性强的信息收集、处理、分析、传播的系统，以便：在最佳的决策时间以前把信息转换成情报减少信息的冗余提高信息的使用效率充分挖掘信息竞争情报系统的概念竞争情报系统是以信息资源管理为基础产生和发展起来的，帮助企

3、业充分有效地开发信息资源以增强竞争实力、获取竞争优势的面向竞争的信息管理系统。它将与企业的业务流程系统和办公事务系统相结合，成为企业自己的“中央情报局”。国外企业的竞争情报体系建设情况财富500强的企业中，有90%建立了自己的竞争情报系统1986年，美国竞争情报从业者协会（SCIP）成立1990年9月，欧洲由35家公司发起成立了一个竞争情报专业人员协会，称为SCIPEUROPE1992年，日本工商竞争情报专家协会成立1993年2月，澳大利亚正式成立了竞争情报从业者协会1990年底，SCIP会员人数达到7000人。第三部分建立竞争情报体系的过程竞争情报体系建设过程过程信息资源管理（

4、IRS）理论融合了管理科学、信息科学和资源科学的内容，对信息、设备、组织等多方面实行综合管理．强调信息资源不仅局限于信息，必须重视人和社会的因素，追求将技术因素和人文因素结合起来解决问题．强调要在战略计划的高层次上发挥信息和信息系统的作用．它是一个富有活力的有机整体，不是僵化的东西，很明显地体现出“知识”这个层次的应用，人的归纳综合的智慧作用体现得更加明显．突出了通过这些知识的整合提高竞争力，强调从经济学角度研究信息资源的作用，通过这种整合来产生经济效益．ＩＲＭ的产生和发展开拓了企业信息管理的思路，使企业形成了新的信息管理战略．在这种面向竞争的信息管理战略指引下，体现ＩＲＭ思想的

5、新一代信息系统——竞争情报系统（ＣＩＳ）就在电子数据处理系统EDPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS和办公自动化系统OA的基础上迅速发展起来.建设竞争情报系统的指导思想一把手的大力支持与企业管理改革相结合以竞争对手分析为核心人机结合快速反应企业竞争情报系统的基本框架三大网络组织网络信息网络人际网络三大系统竞争情报收集子系统竞争情报分析子系统竞争情报服务子系统一个中心企业CIS的控制和运行中心六大功能（竞争情报的主要任务）竞争情报系统的一种模式决策机构营销部门营销情报中心外部环境信息计划研发物流财务人事…..研发情报子系统计划情报子系统物流情报子系统财务情报子系统人事情报子

6、系统……………企业生产经营活动企业竞争情报中心企业竞争情报中心(CIC),通常亦可称为信息中心,它在CIS中处于核心地位,是企业CIS的控制和运行中心.CIOCIC信息收集人员CIC情报分析人员CIC计算机及网络技术人员CIS各子系统与CIC的各类人员的对应关系竞争情报收集子系统竞争情报收集子系统竞争情报收集子系统首席信息官(CIO)既是企业竞争情报中心(CIC)的主管,同时还要参与到企业整个业务的核心层和经营决策之中.CIO是全面负责信息工作的主管,但又不同于以往只是负责信息系统开发与运行的单纯技术型的情报部门经理．概言之,CIO既懂信息技术,又懂业务和管理,且身居高级行政管理

7、职位的复合型人物职责:１．负责企业的CIS建设规划与宏观管理２．参与高层决策活动,为其提供竞争情报支持３．制订企业的信息政策与情报活动计划４．管理企业的信息流程,规范企业信息管理的基础标准５．宣传、咨询与培训６．信息沟通与组织协调第四部分竞争情报系统的整体模型竞争情报体系的表层结构管理决策生产部研发部人事部供应部市场部财务部质量部销售部供应商合作者协作厂分销商竞争对手用户竞争环境ExtranetInternetIntranetE-marketCIS的表层结构(蜘蛛网式神经网络结构