1、1.业务人员需要哪些方面的知识（）1. A 行销学、征信学、财税学、心理学、法律学；2. B 公共关系学、行销学、心理学、财税学、法学；3. C 财政学、管理学、公关学、心理学、法律学；4. D 法学、财税学、公共学、心理学、行销学；正确2.以下不属于应对不良债权的有效方法（）1. A 收回货物；2. B 代物清偿；3. C 出售债权4. D 等待时机；正确3.以下说法不正确的是（）1. A 账龄指的是应收账款的年龄；2. B 应收账款的年龄越大越有风险；3. C 应收帐款帐龄越小，越容易回收；4.
2、D 帐龄大小和，回收的可能性没有任何关系；正确4.在收款过程，应该通力合作的三个部门主管是（）1. A 行销主管、财务主管、业务主管；2. B 人力资源主管、财务主管、行销主管；3. C 财务主管、物流主管、公关部主管；4. D 人力资源主管、财务主管、业务主管；正确5.可以中断时效的三种方法是（）1. A 发函、起诉、书面通知；2. B 书面通知、请债务人签《债务承认书》、起诉；3. C 请债务人签《债务承认书》、签署协议、通知第三债务人；4. D 发函、请债务人签《债务承认书》、起诉；错误6.对顾
3、客进行调查可以通过两种方式进行（）1. A 秘密调查；实地观察；2. B 公开调查；秘密调查；3. C 实地调查；田野调查；4. D 异态调查；实地调查；正确7.以下不属于收款的正确理念的有（）1. A 商品必须按照一定的价格出售；2. B 一定要按时收回货款；3. C 商品出售的过程可以给顾客一定的折扣；4. D 在24日之内把收回的货款交回公司；正确8.顾客过多退货的原因不包括（）1. A 作为厂家，没有设法帮助顾客在最快时间内把产品销售出去；2. B 业务员强行塞货；3. C 货物存放过久；4.
4、 D 产品质量低下；正确9.如果企业要在整个财务周转方面觉得比较顺畅，那么自有资金的比例应该高于（）1. A 33％；2. B 50％；3. C 30％；4. D 80％；错误10.以下不属于应收账款绩效不良的企业内部因素的有（）1. A 业务人员的素质不高；2. B 主管督导不够积极；3. C 应收账款的回收期限拉长；4. D 顾客信用的资讯不充分；正确11.顾客拖欠货款的根本原因是（）1. A 顾客自有资金的比例不高；2. B 银行银根紧；3. C 顾客的营销出现问题；4. D 经销商不认为付款是
5、理所当然的事情；正确12.一般来讲一家企业的退货率绝对不能超过销售额的（）。1. A 1％；2. B 5％；3. C 10％；4. D 20％；正确13.以下说法不正确的有（）1. A 应收账款并不等于现金；2. B 通常而言，顾客的付款意愿普遍不高；3. C 帐龄越小，风险越小；4. D 企业内部的管理控制不好是造成应收账款绩效不良的根本原因；正确14.以下关于信用的说法不正确的有（）1. A 信用是一种建立在相互信任基础上的能力；2. B 判断顾客的信用最重要的方法是征信调查；3. C 买方付款的
6、一种承诺，叫做信用；4. D 应尽量采用现金交易，避免采用信用交易正确15.以下属于因卖方原因而延迟付款的是（）1. A 售后服务不够完善；2. B 顾客的销售不佳；3. C 市场的行情发生了显著的变化；4. D 顾客发现商品有缺点；
