1、窗体顶端单选题正确1.应收账款的成本不包括（）1. A 机会成本；2. B 管理成本；3. C 坏账成本；4. D 质量成本；正确2.下列那种情况，企业可以继续对顾客进行信用发放（）1. A 顾客自有资金超过总资金的一半以上；2. B 支票结算时透支；3. C 汇票发生两次以上退票；4. D 多次超期付款；正确3.收款绩效考评的五个方面不包括以下哪点（）1. A 收款速度；2. B 收款率；3. C 应收帐款的周转率；4. D 折让率；正确4.业务员在收款的过程中表情要（）1. A 铁面无私；2. B 冷漠无情；3. C 严肃热情；4. D 自信严格；正确5.以下说法不正确的是（）1. A
2、 账龄指的是应收账款的年龄；1. B 应收账款的年龄越大越有风险；2. C 应收帐款帐龄越小，越容易回收；3. D 帐龄大小和，回收的可能性没有任何关系；正确6.改善应收账款的绩效方法有（）1. A 延长信用期限；2. B 尽量要求业务员多销售产品；3. C 将商品的折扣给予权授予业务员；4. D 提高付现折扣；正确7.如果企业要在整个财务周转方面觉得比较顺畅，那么自有资金的比例应该高于（）1. A 33％；2. B 50％；3. C 30％；4. D 80％；正确8.一般来说，逾期率可以接受的范围是占总应收账款余额的（）1. A 3％；2. B 5％；3. C 1％；4. D 10％；正
3、确9.作为一名优秀的业务员，他应该（）1. A 在收款的过程中大做人情；2. B 与顾客方经常进行通讯对账；3. C 面对客户的抱怨应该与客户争辩；4. D 赊销产品越多越好；正确10.以下不属于应收账款回收期限拉长原因的是（）1. A 公司对于回收货款的时间规定期限过长1. B 业务人员为了达成业绩，向顾客强行塞货2. C 业务员大做人情3. D 业务员的心虚让步正确11.造成应收账款绩效不良的根本原因是（）1. A 企业的外部环境不好；2. B 企业内部的管理控制不好；3. C 整体的经济形势不好；4. D 关键在于顾客；正确12.以下说法不正确的有（）1. A 应收账款并不等于现金；
4、2. B 通常而言，顾客的付款意愿普遍不高；3. C 帐龄越小，风险越小；4. D 企业内部的管理控制不好是造成应收账款绩效不良的根本原因；正确13.以下关于信用的说法不正确的有（）1. A 信用是一种建立在相互信任基础上的能力；2. B 判断顾客的信用最重要的方法是征信调查；3. C 买方付款的一种承诺，叫做信用；4. D 应尽量采用现金交易，避免采用信用交易正确14.以下属于因卖方原因而延迟付款的是（）1. A 售后服务不够完善；2. B 顾客的销售不佳；3. C 市场的行情发生了显著的变化；4. D 顾客发现商品有缺点；正确15.如果顾客以各种理由延长付款，业务员的最好回答是（）1.
5、 A "不管如何，我今天一定要受到你的付款，我会坚持到底的”；1. B "好吧，我可以宽限你几天，但下不为例，希望你把货款赶快准备好”；2. C "看在我们老交情的面子上，这一次，我就先缓几天”；3. D "如果你承诺增大下次的交易额，我就可以先缓你几天”；窗体底端
