远卓-清华万博管理咨询报告

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1、为中国领先的信息技术服务商构建现代管理平台清华万博网络技术有限公司TSINGHUAWISDOM远卓管理顾问二零零零年元月北京目录一、远卓顾问组前期工作概述二、顾问组对万博公司现有问题的诊断1公司业务特点2组织模式探讨3企业文化与激励机制三、设计和选择万博公司的组织模式1设计组织模式时应考虑的因素2基于现有几种模式设计的万博组织机构的比较3万博组织模式的选择4组织模式过渡需考虑的因素四、考核体系建议五、下一步工作计划项目前期的工作进展状况－配合方案的实施对相关人员进行培训：目标管理。－万博公司内部问卷调查70份；－外部访谈4家，三个行业；－万博公司内部中高层

2、研讨两次；－远卓公司内部大型讨论会四次（李波博士主持）－远卓公司内部小型研讨会若干次－万博公司内部访谈23人次；此咨询项目采用国际领先的管理顾问公司通常的工作方法，依据一切从事实和数据出发的原则，在前期工作中主要进行的是对万博及其它相关行业进行访谈与调查，并搜集及分析相关IT产业内部及业务管理的文献等，主要工作内容有：项目进程及组织安排管理模式HR开发核心管理层企业文化报酬体系培训11.20~12.201.10~1.312.1~2.2912.21~1.10考核体系因为我们感到对万博提供具体的实施方案将更具有实际意义，因此原定于10日召开的诊断沟通会与此次方

3、案讨论会合并在今天召开。目录一、远卓顾问组前期工作概述二、顾问组对万博公司现有问题的诊断1公司业务特点2组织模式探讨3企业文化与激励机制二、设计和选择万博公司的组织模式1设计组织模式时应考虑的因素2基于现有几种模式设计的万博组织机构的比较3万博组织模式的选择4组织模式过渡需考虑的因素四、考核体系建议五、下一步工作计划万博网络技术服务有限公司所从事的是非常有前景的网络技术服务，进一步快速发展需要逾越以下障碍：尚未建立起现代管理平台资源瓶颈成立时间短、规模较小、未形成万博品牌效应本报告针对万博公司的状况，讨论一种强调动态资源组合的组织模式，提高万博有限资源的利

4、用效率。网络技术服务企业文化与业务运作的没有很好融合万博所从事的网络技术服务与传统的服务制造业有着显著的差距IT技术与传统服务业特点的比较1重视创新和质量2工作对技术要求高3人员素质要求很高4人才供不应求1重视服务质量2工作要求熟练3对技术要求不高4人员不紧缺传统服务业IT技术服务万博选择的组织模式与企业文化也必须有别于传统的服务业、制造业万博将紧随网络技术的发展而迅速成长，因此需要及时洞察网络公司的动向并根据客户的需求迅速作出调整网络技术的发展CISCOINTELNOVELL万博公司万博的网络技术将始终追随全球网络技术的发展，需要对此行业具有良好的前瞻性

5、与洞察力网络技术服务市场增长速度快市场需求多样化业务必须贴近客户市场的机会多对员工的素质提出很高要求需要知识的不断更新业务需要不断创新客户的要求是质量的标准客户满意度是最终标准增加培训种类，发展连锁培训，考试认证等IT技术变化迅速，要不断充电对客户的培训需求等做出迅速反应，提供高质服务1999年IT技术服务市场超过55亿，平均增长率达30%随着网络的发展，将带来对网络了解、操作需求的差异化为客户开发定身量制的培训课程定制培训，认证考试、授权、连锁等都具有广阔的市场前景可以将万博看作高科技类型公司，其业务具有以下特点：资料来源：IDC/综合分析目录一、远卓顾

6、问组前期工作概述二、顾问组对万博公司现有问题的诊断1公司业务特点2组织模式探讨3企业文化与激励机制二、设计和选择万博公司的组织模式1设计组织模式时应考虑的因素2基于现有几种模式设计的万博组织机构的比较3万博组织模式的选择4组织模式过渡需考虑的因素四、考核体系建议五、下一步工作计划正式出现的模式多个中心技能至上相互依存的单元多种形式的联盟多种结构强调柔性与反应速度对于高科技服务公司面临的多重矛盾，柔性、网络化的组织可以成为较好的处理模式短期利润现有产品的销售服务达成一致团队贡献及时决策新产品开发投入个人贡献长期利润高技术公司传统模式一个中心管理制度化独立的活

7、动垂直集成单一结构强调规模刚性组织严格的层级关系固定的职责高度规范化正式的沟通渠道威信更多地来自工作岗位集权的决策鼓励合作不断调整的职责较低规范化非正式的沟通渠道专门知识对组织总体很有用分权的决策职能式事业部柔性组织简单结构矩阵结构网络结构柔性的附加结构任务小组委员会结构柔性组织与刚性组织相比更注重管理的适应性和减少事先职责规范性网络化组织结构的特点是对外边界模糊、触角多，因而能够适应复杂的环境并针对市场的变化做出迅速反应等级森严的统治集团灵活易变的网络灵活易变的网络使组织变得更简洁，官僚主义更少，公司文化和气氛更令人愉快。由于公司减少了内部联系，而加强了

8、同外部的其它联系，公司因此变得多中心和更外向型了，适应市场、迅速反