管理技能与执行力的提升山东济南浙大学员

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1、管理技能与执行力的提升角色认知时间管理有效沟通目标管理绩效评估激励绩效管理团队建设授权教练领导力团队管理自我管理管理能力模型管理者角色认知WHOAMI?CEO中层管理主管基层员工传统的企业经营管理金字塔顾客基层员工中层管理主管CEO顾客现代的企业经营管理金字塔彼得原理核心理念：在一个等级制度中，每个人都趋向于上升到他所不能胜任的地位。结论：1、每一个职位最终将被不能胜任其工作的人所占据；2、工作任务多半是由不胜任员工完成；3、从而导致效率低下。解决方案：合理选聘，提供培训。好领导必须具备以下10项特征：（6）善于应变（7）敢于求新（8）敢担风险（9）尊重他人（10）品德超人（1）合作

2、精神（2）决策能力（3）组织能力（4）精于授权(5)勇于负责好的领导应该具备以下10项能力：6劝说能力7理解能力8能发现问题9培养员工能力10调动员工积极性1思维决策能力2规划能力3判断能力4创造能力5洞察能力管理者角色的七大变化第一大变化：在工作内容上，从做业务到做管理第二大变化：在实现方式上，从野牛型到雁群型第三大变化：在工作方式上，从个性化到组织化第四大变化：在人际关系上，从感情关系到事业关系第五大变化：在工作力度上，从守成到变革第六大变化：在管理方式上，从指挥到授权第七大变化：在目标上，从个人目标到团队目标一、管理者的执行力塑造发现执行力执行力，这是一切有效战略的关键要素。如果

3、没有执行力，战略最终就是一句空话。执行本身就是战略的组成部分。PLAN计划DO执行CHECK检查ACTION调整管理执行循环系统高层下达目标中层分解任务基层配合完成提出问题分析问题采取行动分配任务与跟踪任务分析执行力不佳的8个原因1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。成

4、功执行的关键：三要要敢（不在乎条件）要快（勤奋努力）要对（盯住目标）制度执行力的三要、三化制度设计的三要原理：要假定战略是不能执行的：措施要假定措施是贯钳子彻不下去的：检查要假定检查也是没有用的：奖罚制度实施的三化原则：流程化明晰化操作化执行的四十八字真经结果提前，自我退后锁定目标，专注重复认真第一，聪明第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二胜利第一，理由第二执行秘诀执行开始前决心第一，成败第二执行过程中速度第一，完美第二执行结束后结果第一，理由第二建设企业执行力的三要素一、企业文化的感染。二、管理者的督导。三、及时奖励有执行精神者。构筑执行力企业文化经过实践和总结的目标定义——SM

5、ART心理与意识生理与资源定性与定量效果与效率个人愿意干经过努力可以实现的，而非天方夜谈定量为主，定性为辅助有时间节点为界定条件的S——SPECIFIC明确M——MEASURABLE可衡量A——ATTAINABLE具有挑战性R——REALISTIC现实T——TIME时限SMART原则沟通是一种能力“我愿意用毕生的努力去获取一种能力，那就是与人打交道的能力，这种能力比阳光下的任何一种能力都重要！”——洛克菲勒二、管理者必备执行技能：高效沟通沟通就是把组织中的成员联系起来，以实现共同目标的手段。——巴纳德沟通的定义明确的目标达成共识沟通信息、思想和情感1、沟通的三大要素目标沟通的好处抓住

6、重点关注结果考核的依据明确激发下属的承诺和工作积极性统一目标，劲往一处使在各自的层面上工作下属的能力提升和职业发展快2、沟通的三大纪律沟通的双向性沟通的双语性沟通的问听说有效指导的原则着手原则：从哪里开始着手并不重要控制原则：不能控制任何人决策原则：迅速及时提问原则：尽量问错误原则：谁都会犯错愤怒原则：可以愤怒，但不要受制于它客观原则：不可能完全客观小事原则：别担心恐惧原则：正视它示范原则：以身作则基础一、信任基础二、职场沟通态度基础三、同理心3、有效沟通的基础了解人物性格建立有效沟通见人说人话知己知彼人以群分找出企业及个人发展中的“短缺元素”“水桶理论”……市场需求人力资源行业知识生

7、产能力资本4、沟通的八项注意发出信息要反复确认少说多听，少说多问多书面，少口头只解决，不争论先解决心情，再解决事情多赞美，少批评只对事，不对人态度比技巧更重要5、有效地处理投诉的技巧三、管理激励让执行更加有效释放员工的潜能提升企业效率的最佳方案欲动天下者，先动天下人之心欲动天下人之心，必先动己之心什么是激励？探寻“大棒”“胡萝卜”X理论：认为较低层次的需求支配人的行为，因此，需要“大棒”政策，员工才会好好工作。管理者相信自己会做正确的事，与员工