管理技能与领导力提升(学员PPT).ppt

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1、管理技能与领导力提升博士2011年4月9日1、管理之道，借力也2、领导与下属的矛盾3、领导风格分析4、管理情景评估5、选择领导风格6、行为的互动匹配7、人员培育与开发8、领导激励艺术管理技能与领导力提升决策:做什么，然后执行:借力完成工作有效沟通开发指导管理授权人员激励绩效考核团队建设管理技能和领导力角色认知情绪控制压力管理时间管理一、管理之道建班子辅佐篇如何辅佐上司定方略带队伍成功管理者共事篇如何与人沟通激励篇如何激励下属平行关系管理者角色：管理作为和人际作为管理作为立机制对上关系对下关系二、领导与下属的矛盾A领导的两大毛病1、什么都不管2、什么都要管B

2、下属的矛盾心态1、讨厌“太有能力”的领导2、看不起没有能力的领导高关系低工作S3S4S1S2高工作高关系低关系低工作高工作低关系高关系行为低工作行为高三、领导风格分析告知式推销式参与式授权式技能训练：领导风格评估S1（高工作低关系）：告知式：S2（高工作高关系）：推销式：S3（低工作高关系）：参与式：S4（低工作低关系）：授权式：部属的准备度部属完成某项特定工作所表现出来的能力和意愿的不同组合。准备度不是一种个人特征，而是一个人在某项特定工作中的表现。个体的准备度是会发生变化的，由于被要求完成的工作不同，个体准备度往往也会处于不同的水平。如某项目工程师在创意

3、设计方面很是在行，但撰写报告方面却力不从心。四、部属状态评估能力：在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。知识：知道怎么做经验：曾经做过技能：正在执行意愿：完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。信心：能做承诺：将会做动机：想做表现：外显行为。表现出能力而非潜力，表现出意愿而非意向。无能力有意愿R2R1R3R4有意愿无能力有无能力有信心无能力无意愿无能力无安全有能力无意愿有能力无安全有能力有意愿有能力有信心部属准备度实践技能评估：特定工作准备度第一阶段职位、角色或职能第二阶段工作、目标或任务第三阶段活动、行动或环节没能力没意愿或不安没能力有

4、意愿或自信有能力没意愿或不安有能力有意愿并自信R1R2R3R4分享思想并协助决策高关系行为低工作行为S3S4S1S2高工作行为高关系行为低关系行为低工作行为高工作行为低关系行为解释你的决策并给予对方要求陈述的机会提供明确的说明和密切的监督将决策和执行的职责交给下属高关系行为低工作行为高参与式授权式告知式推销式（指导性行为）（支持性行为）部属主导部属准备度领导者主导五选择合适的领导风格案例：王工的烦恼1、明晰：上级战略意图2、执行：表现你的支持3、积极：主动寻求反馈4、匹配：调适领导风格六、部属行为匹配管理者的动态角色三个效应：1、职能模块的捆绑式效应2、部门

5、职能的组合式效应3、部门注重面向组织战略角色转变：1、上看2、外看市场部经理办公室主任总经理财务部经理HR部经理绩效主管培训主管招聘主管文化主管12有经理开完会，回去传达公司削减成本的政策，他说：“兄弟们，公司要削减成本，部门活动经费取消了，其实这个活动经费嘛其实也不多，削减吧，也不见得能替公司省多少，我争取了好几次，可上面不同意，算了，不说了，同志们，干活吧……”有经理回来说：“兄弟们，上头要我们的B项目6个月完成，我一直坚持说6个月完不成，我们讨论的都是7个月完成，可上面非说市场压力大，要加紧，他们真是站着说话不腰疼，也不想想下面兄弟们的死活……决策的解

6、释与合理化决策细化、具体化、流程化决策饱满、补漏、挽救建议与方案执行反馈积极提供信息咨询与建议主动寻求上司对工作的反馈意见有艺术地表达自己的意见和建议控制型授权型抓大放小。。。事无巨细。。。七、部属培育与辅导（一）转换领导心态，做好服务功能（二）对部属给予信心与期望（三）实现有效授权（四）管理辅导与促进（一）做好服务职能把组织颠倒过来DdCeBbAa132564C（二）对部属给予信心和期望☞绩效循环：高期望—高绩效；低期望—低绩效☞评估开发风险：“不要给孩子洗祖传的碗碟”☞成长始于点滴：公开表扬进步，私下解决问题（三）正确用权和管理授权1、正确用权：人们不关

7、心你有多少权力，更关心你是否愿意并正确使用它。“儿子的成绩单”2、管理授权：借力完成任务、管理激励、培养下属成长1、管理辅导四功能职业支持：岗位适应、职业生涯规划心理辅导：人际关系、工作压力缓解角色榜样：工作和企业价值观倡导者能力开发：管理胜任力的培育开发者（四）管理辅导与促进2、有效辅导策略教练式辅导顾问式辅导纠正式辅导A正面反馈1.真诚让下属知道他的表现达到或超过对他的期望2.让下属具体知道他的表现和贡献得到了认可3.强化这种行为，增大这种行为重复的可能性步骤：1.具体地说明下属在表现上的细节2.反映了下属那方面的品质3.这些表现所带来的结果和影响3、辅

8、导中的反馈B负面反馈1.具体地描述下属的行为耐心，具