管理技能与执行力的提升.pdf

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1、管理能力模型时间管理角色认知有效沟通团队建设自我管理目标管理授权绩效评估团队管理绩效管理教练领导力激励管理者角色认知传统的企业经营管理金字塔CEO中层管理主管基层员工顾客现代的企业经营管理金字塔顾客基层员工中层管理主管CEO彼得原理•核心理念：在一个等级制度中，每个人都趋向于上升到他所不能胜任的地位。•结论：1、每一个职位最终将被不能胜任其工作的人所占据；2、工作任务多半是由不胜任员工完成；3、从而导致效率低下。•解决方案：合理选聘，提供培训。好领导必须具备以下10项特征：（1）合作精神（6）善于应变（2）决策能力（7）敢于求新（

2、3）组织能力（8）敢担风险（4）精于授权（9）尊重他人(5)勇于负责（10）品德超人好的领导应该具备以下10项能力：1思维决策能力6劝说能力2规划能力7理解能力3判断能力8能发现问题4创造能力9培养员工能力5洞察能力10调动员工积极性管理者角色的七大变化•第一大变化：在工作内容上，从做业务到做管理•第二大变化：在实现方式上，从野牛型到雁群型•第三大变化：在工作方式上，从个性化到组织化•第四大变化：在人际关系上，从感情关系到事业关系•第五大变化：在工作力度上，从守成到变革•第六大变化：在管理方式上，从指挥到授权•第七大变化：在目标上

3、，从个人目标到团队目标一、管理者的执行力塑造发现执行力执行力，这是一切有效战略的关键要素。如果没有执行力，战略最终就是一句空话。执行本身就是战略的组成部分。管理执行循环系统PLAN提出问题高层下达目标计划分中层析分解问任务题ACTIONDO调整执行基层采配合取完成行动CHECK检查分配任务与跟踪任务分析执行力不佳的8个原因1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。6

4、、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。成功执行的关键：三要要敢要敢（（不在乎条件不在乎条件））要快要快（（勤奋努力勤奋努力））要对要对（（盯住目标盯住目标））制度执行力的三要制度执行力的三要、、三化三化制度设计的三要原理制度设计的三要原理：：要假定战略是不能执行的要假定战略是不能执行的：：措施措施要假定措施是贯钳子彻不下去的要假定措施是贯钳子彻不下去的：：检查检查要假定检查也是没有用的要假定检查也是没有用的：：奖罚奖罚制度

5、实施的三化原则制度实施的三化原则：：流程化流程化明晰化明晰化操作化操作化执行的四十八字真经••结果提前结果提前，，自我退后自我退后••锁定目标锁定目标，，专注重复专注重复••认真第一认真第一，，聪明第二聪明第二••决心第一决心第一，，成败第二成败第二••速度第一速度第一，，完美第二完美第二••胜利第一胜利第一，，理由第二理由第二执行秘诀执行开始前执行开始前决心第一决心第一，，成败第二成败第二执行过程中执行过程中速度第一速度第一，，完美第二完美第二执行结束后执行结束后结果第一结果第一，，理由第二理由第二建设企业执行力的三要素一、企业

6、文化的感染。二、管理者的督导。三、及时奖励有执行精神者。构筑执行力企业文化经过实践和总结的目标定义经过实践和总结的目标定义————SMARTSMARTSMART原则心理与意识个人愿意干经过努力可以S——SPECIFIC明确生理与资源实现的，而非天方夜谈M——MEASURABLE可衡量A——ATTAINABLE具有挑战性定量为主，定性定性与定量为辅助R——REALISTIC现实T——TIME时限有时间节点为界效果与效率定条件的二、管理者必备执行技能：高效沟通“我愿意用毕生的努力去获取一种能力，那就是与人打交道的能力，这种能力比阳光下

7、的任何一种能力都重要！”————洛克菲勒洛克菲勒沟通是一种能力沟通的定义沟通就是把组织中的成员联系起来，以实现共同目标的手段。——巴纳德1、沟通的三大要素•明确的目标•达成共识•沟通信息、思想和情感目标沟通的好处•抓住重点•关注结果•考核的依据明确•激发下属的承诺和工作积极性•统一目标，劲往一处使•在各自的层面上工作•下属的能力提升和职业发展快2、沟通的三大纪律•沟通的双向性•沟通的双语性•沟通的问听说有效指导的原则•着手原则：从哪里开始着手并不重要•控制原则：不能控制任何人•决策原则：迅速及时•提问原则：尽量问•错误原则：谁都会

8、犯错•愤怒原则：可以愤怒，但不要受制于它•客观原则：不可能完全客观•小事原则：别担心•恐惧原则：正视它•示范原则：以身作则3、有效沟通的基础•基础一、信任•基础二、职场沟通态度•基础三、同理心了解人物性格建立有效沟通•见人说人话•知己知彼•人以群分