物业管理员理论知识试卷

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1、物业管理员理论知识试卷一、单项选择1．物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的（B）《基础》P2A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2．物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A）《员》PP5-9A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3．物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D）的影响是非常明显的。?A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉4．当主用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B）《基础》P6A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D

2、、公共代办性服务5．物业管理企业内部的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（B）《基础》P7-9A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6．物业管理公司服务部的主要职能有（A）《基础》P20-21A、依法建立各类服务网点B、扩大租赁业务C、负责管理区域的环境卫生D、负责管理区域内的房屋修缮7．物业管理公司的（A）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。《基础》P20-21A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（A）实现的。《基础》P25.P

3、27A、业主大会B、业主代表大会C、业主大会或业主代表大会D、物业管理公司9．业主大会作出的决定，要有全体业主的（B）通过方可有效。《基础》P28A、1/3以上B、半数以上C、2/3以上D、全部10．（C）不是业主大会或业主代表大会的职责。《基础》P28A、选举业主委员会委员B、罢免业主委员会委员C、修改业主委员会章程D、选聘或解聘物业管理公司11．业主委员会为取得社会团体法人资格，需要（C）部门提交有关资料。《基础》P121(一)－2、P132A、工伤B、公安C、房管D、城建12．住宅小区物业管理的主要对象是（B）《基础》P8服务第一原则A、房屋B、业主

4、C、设备D、环境13．（A）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。?A、人为环境B、地理环境C、自然环境D、社会环境14．物业开发商可以通过与物业管理公司签订（B），委托其介入物业的前期管理和销售工作。?A、托管合同B、临时委托合同C、永久性合作协议D、合作备忘录15．住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（C）。《基础》P8服务第一原则A、创造最大的经济效益B、减少漏交管理费的现象C、使住宅小区居民满意D、协调好业主之间的关系16.业主公约签定的条件是小区入住率达(？)以上,以入住业主中持有产权()以上。A、30%30%B、30%

5、50%C、50%50%D、50%80%17．建设部对小区物业管理服务质量的具体要求有（C）。《基础》P47A、房屋完好率达98%以上B、居民满意率达90%以上C、房屋零修及时率达100%D、新建小区公共绿地人均3平方米以上18．与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（A）。《基础》P66A、大厦业主委员会B、大厦承租人C、大厦产权人D、大厦投资人19．写字楼商务中心服务保障的前提条件是（D）。《基础》P66A、物业的保值增值B、物业的出租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养20．写字楼的客户服务主要指（C）《基础》P67A、硬件服务B、软件服务C

6、、前台服务D、保洁服务21．市级购物中心的建筑规模一般都在（D）平方米以上。《基础》P77A、1-3万B、1-5万C、1-10万D、3-10万22．大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场属于（A）商业场所。《基础》P76A、敞开型B、封闭型C、多用型D、综合型23．商场具有（A），才会吸引更多的顾客。《基础》P77-78A、自己鲜明的特色B、强大的经济实力C、潜在的无形资产D、大面积的停车场24．现在我国大型商厦一般是每（D）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。《基础》P78A、10-100B、50-100C、100-200D、200-50025．物业管

7、理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（B）环境小品。?A、装饰性B、功能性C、分隔性D、人文性26．在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系（D）。《基础》P132-133A、利益关系B、责任公司C、供需关系D、监管关系27．（C）是选择物业管理企业时要考虑的主要因素。?A、收费低廉B、规模较大C、社会信誉D、历史长久28．物业管理招标是由（C）负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。P?A、物业开发商B、业主C、物业开发商和业主D、房地产管理部门29．一个有序的物业管理资料库是一个完整的（B）。?A、树型图B、菱形图C、矩形图D、环行图3

8、0．在管理档案的各个环节中，（B）的重点是去伪存真，留下物业管理有