项目质量管理复习纲要2

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1、201209学期《项目质量管理》复习纲要2一、单选题1、关于质量管理八项原则，下列说法不正确的是（）。A．顾客是组织存在的基础B．全体员工是组织的根本C．有效决策是建立在管理者对组织宏观控制与掌握的基础上的D．过程是指使用资源将输入转化成输出的活动2、质量管理体系的目的是实现（）。A．质量改进B．质量认证C．质量目标D．质量控制3、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。A．一个强调持续改进，一个没有强调B．一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分参与D.一个

2、要用控制图，一个不需要4、质量改进旨在消除（）问题。A．偶然性B．系统性C．多发性D.常规性5、为了抓关键的少数，在排列图上通常把累积比率分为3类，其中A类因素为（）。A．0～60%B．0～70%C．0～80%D．0～90%6、因果图是（）第一次提出的。A．石川馨B．谷津进C．戴明D．朱兰7、在项目过程中，按照设计技术要求来衡量完成的结果是哪种有关质量的实例？（）A．质量规划方法B．质量保证方法C．质量审计D．质量控制方法8、某企业将一批产品中的若干产品检测数据绘制成直方图，测量方法和数据无误，结果

3、直方图呈锯齿形，原因在于（）。A．产品质量非常好B．数据分组过多C.数据个数过多D.产品质量非常差9、下面哪种图基于80/20法则？（）A．散点图B．直方图C．控制图D.帕累托图10、下列都属于项目质量管理，除了（）。A．执行组织确定质量政策B．使项目满足预订的需求C．收集需求，产生需求文件D.监督、控制和确保达到项目质量要求二、多选题1、开发阶段的优化和改进体现在质量管理的哪个阶段（）？A．质量计划B．质量保证C．质量控制D.质量策划2、项目质量管理的基础工作包括（）。A．标准化B．质量责任制C．

4、质量教育工作D．质量检验工作第3页共3页3、项目范围管理的主要内容是（）。A．界定项目范围B．确认项目范围C.编制项目范围计划D.控制项目范围变更三、判断题1、在质量统计阶段，强调“用数据说话”和应用统计方法进行质量管理。　（）2、项目范围的变更是可以避免的。（）3、质量保证的思想发展与质量管理的发展阶段是一致的。（）4、质量数据根据其性质可分为计量值数据和计数值数据。（）5、项目内部质量保证是向项目顾客提供信任。（）四、简答题1、简述保证质量与质量保证的区别。2、项目质量改进PDCA循环的八个步骤

5、是什么？五、案例模拟题王某是一远程教育平台开发项目的项目经理。他在项目启动阶段确定了项目组成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期长，将项目的质量检查时间定为每月1次。项目在实施过程中不断遇到问题，具体如下：事件1：项目在编码阶段进行到1个月时，李工按时进行了质量检查，发现某位开发人员负责的模块未按公司要求的编码规范进行，但此时这个模块已基本开发完毕，返工势必影响下一阶段的测试工作。事件2：李工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为不是自己的问题，而且修改代码会影响进度，双

6、方未达成一致，代码也没有修改。请回答：1、这个项目在质量管理方面存在哪些问题？2、项目质量控制的主要工具和方法是什么？请列举2种？3、作为项目的质量保证人员，在整个项目中应完成哪些工作？第3页共3页201209学期《项目质量管理》复习纲要2答案一、单选题12345678910CCBBCADBDC二、多选题123BCABCABCD三、判断题12345TFFTF四、简答题1、保证质量是质量控制的任务，强调的是项目交付成果的质量。质量保证是是以保证质量为目标，目的是提供信任，强调的是项目实施过程的质量。2

7、、1)分析质量现状明确质量改进的问题2)分析影响质量改进问题的可能原因3)明确质量改进问题的主要原因4)明确改进目标、制定改进方案5)实施质量改进方案6)确认质量改进方案的结果7)保持质量改进成果8)发现新问题，进入质量持续改进的下一循环五、案例模拟题1、1)没有一个科学完善的质量管理计划。2)没有采取有效措施进行质量保证和质量控制。3)检查间隔设置不合理，不能及时发现问题采取纠正措施。4)开发人员没有按开发规范编写代码，相关工作内容与职责划分不清，没有明确的质量责任人。5)王某任命李工兼任质量保证

8、人员的做法不妥，对李工的工作或质量管理过程缺乏有效监督和指导。2、过程方法、质量评审技术、质量认证技术3、典型的质量保证人员职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。作为质量保证人员，在项目前期应当辅助项目经理制定项目计划，特别是质量管理计划，设定质量目标，对项目成员的开发过程进行规范和指导。定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。收集统计分析度量数据等。第3页共3页