战略管理内部环境分析

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1、企业内部环境分析资源、能力、核心竞争力企业管理王海燕开篇案例：沃尔玛成功的成本领先战略在沃尔玛的商店中很少见到2.99美元或者5.95等接近整数的标价，更多看到的是诸如2.73美元或5.22美元的价格牌。这就是沃尔玛超市的超低售价。而支撑它低成本策略的就是高效的信息系统和完善的组织结构。这就是沃尔玛真正的核心竞争力所在。2沃尔玛成功的成本领先战略高效的信息系统沃尔玛的所有管理均通过信息系统来完成，无论总部管理人员还是商场营业员都是按计算机的指令工作。高科技的物流体系沃尔玛的物流体系之所以完善是因为有先进技术的支持。沃尔玛的高科技的物流体系主要包括三个部分；一高效

2、的配送中心，机械化处理，大大减少了人工处理费用二迅速的运输系统，节省了孙楚空间和费用，降低了销售成本三先进的卫星通讯网络，提高了营业的搞笑和准确性完善的组织管理首先是对员工的管理。沃尔玛有健全的培训体系，可以在企业内部对员工实施有效的培训，只也是多数美国企业无法比拟的。其次是对供应商的管理。沃尔玛并不因自身规模大，实力强就通过肆意损害供应商利益来增加自身利益，而是重视与供应商建立友好融洽的协作关系，保护供应商的利益。竞争力3对于零售企业而言，能够以成本领先战略为支撑，采用低价策略的企业往往在激烈的竞争中有明显的优势，占据着行业的主导地位。而其竞争优势的源泉来自企

3、业自身的独特的资源、能力与核心竞争力。沃尔玛的成本领先战略正是受到围绕其独有的、难以复制与替代的“商品配送系统”的而核心竞争力的支撑，从而发展建设成为当今首屈一指的零售王国。企业是一个资源的集合体，企业获取超额利润的源泉是由“资源与能力带动。”资源与能力决定了企业“能做什么？”是制定有效战略的基础，资源与能力决定了适合企业可利用的市场机会的范围。如图：4资源和能力分析框架4.选择战略3.评估资源和能力的潜在收益2.确定能力1.确定公司资源，评估实力和弱点5.确认需要填补的资源缺口战略保持竞争优势的潜力能力资源5内部环境分析的IFE矩阵分析法企业资源与能力企业价值

4、链企业核心竞争力内部环境分析的目的和重要性6企业内部环境分析的目的了解企业现已确定的战略规划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效（因这些措施在制定战略规划时都必须考虑）明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。外部环境的的分析主要回答“企业可以做什么”，而企业内部环境主要回答“企业能够做什么”弄清企业现状，包括资源，能力，已有业绩和存在的问题等，这些因素都是企-业可自行控制的7内部环境分析的重要性内部环境分析的主要任务是通过企业内部要素的分析归纳出若干能够影响企业未来发展的战略要素，即企业内部优势与弱点。分析内部环境是战略分析的一项重要内容，研究和

5、经验表明，一个公司的优势和劣势以及他的组织能力，比外部环境更能决定自身的绩效。建立目标和战略的出发点便是利用内部优势和客服内部弱点。8内部环境分析的IFE矩阵分析法内部环境分析的目的和重要性企业价值链企业核心竞争力企业资源与能力9企业资源企业的资源（resources）是指企业经营活动所需要的各种各样的有形和无形输入，形式多种多样，从唾手可得的普通投入要素，到高度差别化的资源。后者如品牌商标等，需要长期的积累，而且难以复制。我们一般把前者称之为有形资源，后者称之为无形资源。资产内涵有形资源实体资产：土地厂房、机器设备金融资产：现金、有价证劵无形资源商誉、知识产权

6、、执照、契约、正式网络、资料等资源的分类10企业能力个人能力组织能力专业技术能力管理能力人际网络业务运作能力技术创新与商品化能力组织能力组织记忆与学习能力（capability）是指运用，转换与整合资源的能耐，是资产，人员和组织投入产生的复杂结合，表现为整合一组资源以完成任务或者从事经营活动的有效性和效率。11企业内部资源和能力企业的组织能力竞争优势企业的资源有形资源资金、设备等无形资源技术、商誉、文化等人力资源领导力、士气等企业战略产业层面解释变量12几种主要的资源资源种类主　要　内　容财务资源现金及企业的融资能力，创造现金收益的能力物化资源生产设备及其布局，

7、原料以及采购渠道技术资源各种知识产权以及与之相关的技术知识创新资源技术人员和研究开发所需的设备信誉资源顾客和供应商所认可的品牌、信誉及合作关系人力资源员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度组织资源企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统13资源能力与公司战略战略路线图1.定制宏观战略目标2.由远及近由宏及微制定中短期战略目标3.以现有资源及能力为基础寻找实现目标所需的新能力新资源并努力获取4.在此过程中赢得团队的感情认同至关重要VRIS资源与能力持续的竞争优势14内部环境分析的IFE矩阵分析法内部环境分析的目的和重要性企业资源与能力企业核心竞争力企业价值链15

8、案例：人民捷运公司价值链