项目七消费群体与消费心理

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1、项目七消费群体与消费心理第一节消费群体概述一、社会群体的概念及特征1.社会群体的概念社会群体是指两个或两个以上的人为达到某种目标而组成的相互相影响、相互作用的人群集合体。2.社会群体的基本特征（1）群体由一定数量的成员组成。（2）群体成员通过一定的纽带联系起来。（3）成员在其活动中持续地相互交往、相互作用，彼此协作配合。（4）具有共同的目标和利益。（5）群体成员有共同的群体意识和规范。二、消费群体的概念及其形成1.消费群体的概念消费群体是指具有某些共同消费特征、消费心理或习惯的消费者所组成的群体，也可以说是具有共同消费特征的消费者所构成的

2、群体。2.消费群体的形成消费群体是在内在因素与外在因素共同作用下形成的。第一，由于消费者生理、心理方面的不同特点，形成不同的消费群体。第二，不同的外部因素形成不同的消费群体。三、相关群体与消费心理（一）相关群体的概念1.相关群体的概念与形式相关群体是指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。相关群体有3种形式。一是主要团体，包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。主要团体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响。二是次要团体，即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织。这些团体对消费者购买行为发生间接的影响。三是期望群体。消费者虽不

3、属于这一群体，但这一群体成员的态度，行为对消费者有着很大影响。2.日常生活中影响消费者的常见相关群体（1）家庭（2）同学、同事（3）邻居（4）亲戚朋友（5）社会团体（6）名人专家（二）相关群体的特点（1）角色（2）群体规范（3）群体内聚力（4）遵从（三）相关群体对消费者心理及购买行为的影响（1）对消费者购买投向的影响（2）对消费者所购商品品质的影响（3）使购买行为具有某种社会评价性（四）相关群体对消费者心理及购买行为的影响的心理机制（1）暗示（2）模仿（3）情绪感染与循环反应（4）行为感染洋河群体促进（5）认同（五）决定相关群体影响力大小

4、的因素（1）消费者的个性特征（2）消费者的自我形象（3）消费者购买商品的类型（4）消费者对商品或商标的认识程度第二节　家庭与消费心理一、家庭的概念及其类型家庭是以婚姻、血缘或有继承关系的成员为基础组成的一种社会生活组织单位。家庭按其成员构成可分为以下几种类型：（1）核心家庭，即指由一对夫妻及其未成年或未婚配的子女构成的家庭。（2）扩大的核心家庭（3）联合家庭（4）其他家庭二、家庭对消费活动的影响1.家庭在消费行为中的重要性（1）家庭决定了其成员的消费行为方式（2）家庭的核心价值观影响其成员的价值观（3）家庭的消费决策方式也会对家庭成员的消

5、费行为产生一定的影响。（二）家庭结构对消费结构的影响由于我国实行了一对夫妇只生一个孩子的国策，使家庭明显趋于小型化。家庭规模的小型化对家庭消费结构带来重大影响。具体为：（1）家庭小型化的结果，使儿童消费品趋于高档化、多样化，儿童娱乐用品、服装、营养品的需求量将逐步增大。（2）随着家庭规模趋小，家庭生活用品也趋向小型化。如家庭用炊具、锅碗等。（3）家庭购买耐用消费品的数量、种类都会增多。（4）食物支出结构同时也会变化，如在外吃饭的人数和次数增大，方便食品、罐头食品的消费量会增加。（5）家庭用于医疗、文化娱乐等方面的支出比重增大。（三）家庭消

6、费决策1．家庭消费决策的涵义家庭消费决策是指家庭在发挥其消费职能的范围内，从实际出发，确立所要达到的消费目标，选择正确的途径和方法，使预定的目标能够最大限度的实现。在一般家庭作出购买决策的过程中，我们通常可以发现家庭成员扮演着五种主要角色：（1）提议者：促使家庭其他成员对商品发生兴趣的人。（2）影响者：提供商品信息和购买建议，影响挑选商品或服务的人。（3）决策者：有权单独或与家庭其他成员一起作出买与不买决定的人。（4）购买者：购买商品的人。（5）使用者：使用所购商品或服务的人。2．家庭消费决策类型从家庭权威的中心点角度来划分：（1）各自做

7、主型：每个家庭成员都有权相对独立地作出有关自己的决策。（2）丈夫支配型：家庭购买决策权掌握在丈夫手中。（3）妻子支配型：家庭最终决策权掌握在妻子手中。（4）调和型：大部分决策由家庭各成员共同协商作出。（四）家庭生命周期家庭生命周期是指一个家庭从建立、发展到分解过程中所经历的一个个生活阶段，这些不同的生活阶段形成了周期。1．家庭生命周期的划分一般可以把家庭生命周期分为：单身期，指已长大成人，但尚未结婚者；新婚期，指筹备新婚用品至结婚，建立起独立的家庭；生育期，生育第一个孩子至最后一个孩子。现阶段我国规定一对夫妇只生一个小孩，这个生育期就比较

8、简单；满员期，子女长大尚未成年时期；离巢期，孩子成年后相继离开家庭，自主独立消费，直到原来的家庭中只剩父母二人；鳏寡期，指夫妇两人的一方丧偶期。2．家庭生命周期中的消费变化随着家庭生命周期的变