消费者群体与消费心理1

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1、第6章消费者群体与消费心理学习要点：决定消费者群体影响力的因素各个年龄层次消费群体的消费心理特征女性消费群体的消费心理特征群体规范对消费行为的影响一、消费者群体的概念及特征群体是社会生活的基础，是由两个或两个以上社会成员在长期交往过程中所形成的具有某种共同特征的集合体。消费者群体的概念由社会群体的概念引伸而来。消费者群体是指具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体。这些共同特征包括：消费者年龄、性别、职业、收入、兴趣、爱好等。1．消费者群体的概念第一节消费群体概述一、消费者群体的概念及特征由一定数量的成员组成。由进行共同活动的需要结成，成员在共同活动中彼此

2、交往。具有一定的结构。都有一套成文或不成文的行为规范。具有自己的奋斗目标。具有一定的内聚力。2.特征群体对个性心理的影响1.群体规范群体规范是指在一定的背景下，群体对其所属成员行为合适性的期待，它是群体对成员确定的行为标准。2.从众心理个人意见、行为与群体不一致时，会产生一种紧张、恐惧心理，促使他产生与群体行为求得一致的愿望，甚至会受到很大的压力，产生顺从群体规范的倾向，这种现象称为从众或者顺从。3.群体规模群体规模对消费者心理具有一定的影响。一般群体人数越多，对个体成员的压力越大，个体的顺从心理也越强；反之，压力相应降低，个体服从心理逐渐减弱。二、消费群体

3、的分类消费群体根据消费者群体组织的特点正式群体非正式群体消费群体群体对成员心理影响作用的大小主导群体辅助群体二、消费群体的分类消费群体根据消费者与群体的关系状况所属群体参照群体二、消费群体的分类消费群体消费者对群体的意识与态度不同自觉群体回避群体二、消费群体的分类消费群体根据消费者对群体依存时间的长短长期群体临时群体二、消费群体的分类年龄和性别是两个常用的划分消费者群的标准消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，其相应的购买行为心理特定也发生了很大的变换。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其购买行

4、为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。少年儿童用品市场消费心理少年儿童消费者群体是由0岁~16岁的消费者组成的群体。特点：人数多，我国这部分消费者在人口总数中占有较大比例，占20%以上，是一支庞大的消费大军；没有收入、没有自主购买行为，消费行为受家长支配，但对家长有较的影响。根据年龄特征分为儿童消费者群体（0岁~11岁）和少年消费者群体（12岁~16岁）。从出生婴儿到12岁的儿童，受一系列外部环境因素的影响，他们的消费心理变化幅度最大。根据年龄特点可进一步划分为乳婴期（0～3岁）、学前期（3～6岁，又称幼

5、儿期）、学初期（6～12岁，又称童年期）。在这三个阶段中，儿童的心理出现三次较大的质的飞跃。一、儿童消费者群体的消费心理（一）乳婴期儿童消费者的心理特征0～3岁的儿童消费主要表现为生理需，完全取决于他人帮助才能完成。此次企业对商品的设计、价格的制定完全从父母的消费心理出发。（二）学前期儿童消费者的心理特征这一阶段的儿童主要是生理性需要，随着年龄的增长、外界环境的刺激，对环境影响的反应日益加强。多以依赖型为主。1.消费中学会了比较2.模仿性消费特点突出3.消费情绪不稳定（三）发育期儿童消费者的心理特征6~12岁的儿童开始了有意识的主动的学习过程，逐渐有了认识能

6、力，兴趣、爱好、意志等心理品质开始形成，学会了思维，在感知基础上能解决简单问题，行为也逐渐从被动走向主动。1.消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要。2.从模仿消费发展到个性消费3.消费情绪开始较为稳定养个孩子要花多少钱？培养一个小孩，撇开家长的时间、体力和精神成本不说，光是付出的家庭经济成本也是挺吓人的。根据我们的测算，目前养育一个孩子到他大学毕业，至少需要花费50~130万元。如果还要海外留学，至少要200万元了。生个孩子：一两万元最基本，花10万元也不多那一天，贝贝在家人的祝福下呱呱坠地了，父母亲终于会心地笑了。一切付出在此时此刻都显得那么微不足

7、道，孩子让全家人都沉浸在幸福之中。但在母亲和孩子办理出院小结的时候，贝贝父亲的心里倒是不由自主地算了笔小账：“在医院这5天，又花了7500元！”从得知怀孕开始，贝贝的父母的确已经花了不少钱。产检大约花了2500元；从怀孕初期到生产前，贝贝妈吃各种营养素“补”了2000元左右；买防辐射服、孕妇装等大约也花了要2000元。而这次生孩子住院7500元之外，还支出了一个2000元的红包。不算产检前后的打的费、就餐费，为了迎接贝贝的出生，父母已经支出了16000元。0~3岁：20万元算中等先看看生活类费用。一般孩子一岁之前都吃奶粉比较多，也有“母乳+奶粉”混合喂养的，

8、纯母乳的孩子在大中城市比较少。如果是全部用奶粉喂养，