消费者群体与消费心理课件.ppt

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1、第四章消费者群体与消费心理消费者群体概述不同年龄群体的消费心理不同性别的群体的消费心理新型群体消费心理点击返回上一层4.1消费者群体概述消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。点击返回上一层消费者群体对消费心理的影响为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式。如：中产阶级消费者群体引起消费者的仿效欲望,促使人们的行为趋于某种“一致化”。在我国消费者的个体行为更容易受群体的影响。消费者群体细分细分消费群体的指标一是环境指标,比如消费者所处的地理位置、所在地区的经济特征等;二是社

2、会与人口特征指标,比如消费者的年龄、性别、家庭人口、职业职务、收入水平等;三是消费者的心理行为指标,比如按照消费者的兴趣爱好、价值观、消费习惯、消费需要等菲力普·科特勒细分消费群体的主要指标地理因素地区:太平洋岸;高山区;西北区;西南区;东北区;东南区等人口密度:都市;郊区;乡村气候特点:北方;南方人口统计因素性别：男;女年龄：<6岁;6～11岁;12～19岁;20～34岁;35～49岁;50～64岁;65岁及以上家庭人口数：1～2人;3～4人;5人及以上收入(略)职业：专业和技术人员;管理人员,官员和老板;职员,推销员;工匠,领

3、班;操作员;农民;退休人员;学生;家庭主妇;失业教育：小学或以下;中学肄业;高中毕业;大专肄业;大专毕业宗教：天主教;基督教;犹太教;其他种族：白;黑;东方人种国籍：美;英;法;德;意大利;拉丁美洲;中东;日本;斯堪的纳维亚等社会因素社会阶层：下下;下上;中下;中上;上下;上上阶层生活方式：简朴型;追求时髦型;嬉皮型人格个性：被动;爱交际;喜命令;野心行为因素（略）4.2不同群体的消费心理少年儿童消费者群体的消费心理青年消费者的消费心理中年消费者群体的消费心理老年消费者群体的消费心理4.2.1少年儿童消费者群体的消费心理双重消费心

4、理特征（孩子的、父母的）年龄越大，脱离性越强模仿性消费动机比较强烈文化娱乐的消费比重较大自我控制能力较差面向少年儿童消费者群体的营销策略请你针对儿童消费心理特点策划儿童娱乐场所。根据不同对象，采取不同的组合策略改善外观设计，增加商品的吸引力树立品牌形象、选好代言人（青少年）青年消费者数量众多，独立性强，是一支消费潜力巨大的群体。心理特点：追求时尚，表现时代追求个性，表现自我敏感好奇，勇于尝试注重情感、冲动性强青年消费者心理特征面向青年消费者群体的营销策略满足青年消费者多层次的心理需求情感需求比较突出开发时尚产品，引导消费潮流挖掘

5、产品特点，独树一帜如：Bt辣讨论：大学生群体消费特征。4.2.3中年消费者群体的消费心理经验丰富，理智性强。注重：效用、价格、外观的统一、多分析、比较、判断量入为出、计划性强、勤俭持家、精打细算注重身份，稳定性强面对中年消费者群体的市场营销策略1)注重培育中年消费者为忠诚顾客2)在商品的设计上要突出实用性、便利性3)促销广告要理性化4.2.4老年消费者群体的消费心理消费习惯稳定，消费行为理智商品追求实用消费追求便利，易学易会，操作方便，如：老人手机需求结构发生变化趋向保守消费技能减弱，容易受骗，如：保健品部分老年消费者有补偿性消费

6、心理4.3男、女性消费者群体的消费心理男性消费心理：对商品的认知理性、全面决策、购买速度快独立自主性强女性消费者群体的消费心理注重商品外表和情感因素：品牌的寓意、款式色彩的联想、商品形状的美感注重商品的实用性和细节设计注重商品的便利性和生活的创造性有较强的自我意识和自尊心购买商品挑剔攀比炫耀心理点击返回上一层面向女性消费者群体的市场营销策略环境布置要典雅温馨、热烈明快、有个性特色。商品设计注重细节，色彩、款式、形状要体现流行时尚、使用方便。广告宣传，多种促销活动（赠品等）现场促销，注重女性的情绪变化4.4新型消费群体------

7、--发烧友消费群体发烧友群体,fancier,意思是对某种东西着迷、懂行的意思。“发烧”商品类型：电脑(软件硬件)、音响、音乐唱片、电影片、摩托车、摄影、小汽车等,甚至于生物标本、商品标签、商品包装盒一类。Fancier消费特点：消费需要极为强烈获得信息量大、消费技能强消费量大有时可引导市场消费