[详细版]生产与运作管理

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1、供应链：通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。EPR：指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台流水生产线的分类：1，按生产对象是否移动，分为固定流水生产线和移动流水生产线。2，按生产品种数量的多少，分为单一品种流水生产线和多品种流水生产线3，按生产持续程度，分为连续流水生产线和间断流水生产线4，按维持生产节奏的分类，分为强制节拍流水生产线和自由节拍流水生产线。流水线的优点：1.整个生产过程平行连续，协调均衡

2、2.有利于机器设备和人力的充分利用3.最大限度地缩短生产周期4.缩短运输路线，工序间的在制品数量很少5.由于工作地专业化程度高，能采用专业设备和工具，因此有利于提高劳动生产率。局限性：在这种生产系统中，产品品种少，对需求变化的适应能力比价差，而且在这种系统中，工人不可避免地需要承受劳动强度大和精神紧张的压力。简述流水生产线平衡的概念和方法。流水生产线平衡是生产对象专业化布置设计的一个重要内容，就是把产品装配网络图上的作业合理地分配给所需要的工作地。流水生产线平衡的原则：1.不违反作业先后顺序。2.各工作地的单件作业时间不大

3、于生产节拍。3.使工作地数尽可能少。4.先分配后续作业数多的作业。5.先分配后续作业时间长的作业。6.流水生产线平衡的方法：分支定界法多品种小批量生产的特点：1，产品种类繁多，而批量与交货期又不相同2，生产过程复杂，从材料道成品的工艺路线因产品而异，交错复杂。3，对生产能力适应性要求高4，环境条件多变5，生产计划的困难性6，生产管理的动态性提高多品种小批量生产效率的途径：1提高产品的设计水平2提高工艺水平3建立柔性制造系统业务流程再造四要素：1，重新设计工作方式和工作程序2结构性重组3全新的，整体性的信息管理合计评价系统4

4、新价值观，顾客首位业务流程再造具体方法：1.将数项工作和业务组合为一2.工作流程的各个步骤按自然顺序进行3.为同一工作设置若干处理方式4.超越组织界限，适合场所完成工作5.减少检查，控制和调整等管理工作影响生产能力的因素：1生产设备数量和生产面积2,设备效率和劳动者的科技水平个劳动技能的熟练3固定资产工作时间4企业管理水平生产能力分为三种：1.设计能力2.核定生产能力3.计划能力主生产计划的三种策略;1.恒定生产率2.变动生产率3.跟踪生产率新产品分类：改进型、换代产品、创新产品新产品开发的方向1.高效、多能化，即在提高产

5、品的效率和精度的前提下扩大同一产品的功能和使用范围。2.复合化，即把功能上相互关联的不同单体产品发展为复合产品。3.小型化、轻便化，即改变产品结构，减少产品的零、部件，缩小产品的体积，减轻其重量，使之便于操作、携带、运输及安装。4.智能化、知识化，即把一般人需要长期学习才能掌握的知识和技术转化到产品中去，使产品功能“傻瓜化”。5.艺术化、品位化，即从产品的造型、色彩、质感和包装等方面使产品款式翻新，风格各异，体现独特的艺术品位。产品生命周期定律答案：在产品生命周期各阶段的市场特征为：(1)投入期。投入期是产品生命周期的第一

6、阶段，即产品开始按批量生产并全面投入企业的目标市场。这一阶段最主要的特征是销量低、销售增长缓慢。销售缓慢的原因：首先，新产品虽然在开发过程中经历各种试验，但由于缺乏经验，产品还存在着一些技术问题有待解决。其次，消费者从使用、接受到再扩散总要经历一个过程，即使有些产品在技术问题解决后，销售仍然很缓慢。产品越新颖，经历的期间越长，企业需要做出更大的市场营销努力。(2)成长期。新产品从投入期转入成长期的标志是销售量迅速增长。对于非耐用消费品来说，具有创新精神的初试者由于使用产品的满足开始重复购买，并通过消费者交叉影响使新产品迅速

7、向市场扩散。这一阶段另一个最重要的特征是竞争者纷纷介入，当新产品盈利较高时更是如此。产品成长期，企业的营销策略要着重解决：①建立良好的分销渠道，这不仅意味着适当扩大分销点，还必须处理好同批发商和零售商的伙伴关系，使他们优先分销本企业品牌产品。②促销重点从"产品"转向品质。(3)成熟期。成熟期的特点是产品在市场上基本饱和，虽然普及率继续有所提高，而销售量则趋于基本稳定。由于竞争日益激烈，特别是出现价格竞争，使产品差异化加剧、市场更加细分，顾客对品牌的忠实感开始建立，产品市场占有率主要取决于重复购买率的高低。维护市场占有率所需

8、的费用仍然很高，因此少数财力不足的企业被迫退出市场。(4)衰退期。由于竞争势态、消费偏好、产品技术及其它环境因素的变化，导致产品销售量减少而进入衰退期，从而诱发出更新的产品问世。这时原有产品普及率迅速降低，成本回升，分销环节转向营销新品。因此，营销的策略应有计划地逐步缩短以及撤出生产线，处理存货，考虑设