组织行为学(张德)第一章

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1、组织行为学OrganizationalBehavior张德1本课程的内容第一章组织行为学导论第二章个体心理与个体行为第三章群体心理与群体行为第四章非正式组织及其行为第五章群体动力与激励理论第六章组织文化与组织行为第七章领导者与组织行为第八章行为的有效性2第一章组织行为学导论第一节组织行为学的概念第二节组织行为学的发展阶段第三节组织行为学的研究方法3引言组织是人们群体活动的主要形式，是人的社会性的重要体现。在人类社会中，人们整天都在和各种各样的组织打交道，无论是工作还是生活，都要和组织发生关系。组织在当今社

2、会中无处不在，无时不有。除了正式组织外，还有非正式组织，我们工作、学习和生活的相当部分时间都是在各种正式组织与非正式组织中度过的。所以，组织建立、管理的方式不仅影响着人们工作的性质和效率，也会影响到人们生活的质量、精神的感受和活动的自由。4人们通常是各种组织的成员，和许多组织有着各种利益关系。人们赖以生存的大量资源、提高人们生活质量的大量服务要有组织来提供、人们服务社会的愿望也要通过加入一定的组织而得以实现，人们许多生活的乐趣来源于组织活动。人们离不开组织。因此，组织的管理就成为与人们的生活、工作息息相关

3、的重要问题。要搞好组织的管理，离不开对组织行为及其规律的研究。5要研究组织行为及其规律，就离不开对组织中人的行为的研究。组织是由人组成的集合体，组织中人的行为方式及其绩效对整个组织的行为及其绩效产生直接的影响，所以，要提高组织行为的有效性就必须研究人在组织中行为的有效性，而要研究人在组织中行为的有效性，就必须了解人和研究人。6人类对人的智力因素的认识已经达到了一定的程度，而对人的非智力因素的认识和把握尚处于懵懂时期。但是，人的知觉、情绪、个性、态度、价值观等非智力因素，对个人及组织绩效往往起到决定性的作用

4、，是决定个人行为或组织行为方向、起伏涨跌的“无形的手”，所以我们迫切需要对它们进行系统的认识。给我们造成麻烦的不是那些我们不知道的事情，而是我们自以为知道的事情其实根本不是那样。-W.罗杰斯（W.Rogers）7组织行为学对人的研究是其基本内容，通过对人的了解与研究，解决组织行为有效性中的两个基本问题：第一，组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式；第二，组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。通过上述问题的解决最终达到完善组织管理，使组织中员工的活动更加和谐有效，组织行为符合社会的要求，更

5、好的服务于社会的目的。8第一节组织行为学的概念一、组织的定义二、管理三、组织行为一．组织9一.组织的定义组织是对完成特定使命的人的系统性安排。它是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。10组织存在的三个条件：1.组织是人组成的集合。组织是由人构成的，同时组织活动也需要一定的物质资源。因此组织既是物质结构，又是社会结构。组织活动的资源配置是通过人来完成的，正是人群形成了组织，没有人群便没有组织。2.组织是适应于

6、目标的需要。任何组织都有其基本的使命和目标。113.组织通过专业分工和协调来实现目标。组织的存在是由于自身的使命和目标。这些使命和目标是社会所必需的，但单个人又不能完成的。为了完成自己的目标，组织必须开展实际的业务活动（统称作业活动），而作业活动又离不开各种资源的的运用，为保证资源的有效应用和作业活动的有效性，组织中的活动便由此实现其基本的专业化分工——作业和管理两大类。围绕这两大类又进行了相应的细化分工，从而形成组织的分工体系。组织的分工与合作紧密相关，所以在分工的基础上又必须通过协调来达到合作的目的。

7、因此又需要通过协调将承担不同分工任务的部门联系在一起，在相互合作的基础上来完成组织的各项任务，实现组织的目标。12二.管理（一）管理的含义：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。管理的效果：组织效率，组织效能组织效能：“做正确的事”组织效率：“正确地做事”13（二）管理工作中人的因素1.管理职能中人的因素：计划，组织，控制，激励，领导。2.管理技能中人的因素：技术技能：用专业领域程序、技术和知识完成任务能力；人际技能：处理人事关系（理解

8、、激励共事）的能能力；概念技能：综观全局、洞察环境影响之复杂性-------关联性关键的能力。143.管理角色中人的因素亨利·明茨伯格的管理者角色论—管理者在管理活动中扮演了10种角色可以组合成三个方面：人际关系角色----挂名首脑,领导者,联络者信息传递角色----监听者,传播者,发言人决策制定角色----企业家,混乱驾御者,资源分配者,谈判者15管理者的成功中人的因素：费雷德·卢森斯和他的合作者通过对450多位管理者的研究