组织行为学 重点 张德.doc

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1、组织的含义：为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合人组成的集合成员通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚通过专业分工和协调实现目标组织和环境：环境：人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、经济不同组织对其依赖程度不同；二者相互作用组织组织管理中人的因素：管理职能中人的因素：因人成事管理技能中人的因素：技术、概念、人际管理角色中人的因素：人际关系、信息传递决策制定成功管理要重视人的因素：管理应对人事组织行为个体：价值观、知觉、归因、态度、个性、意志、情感群体：特征、行为、凝聚力、团队组织：结构、效率、文化、领导、变革组织行为学组织行为学的含义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，

2、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学组织行为学的演进与发展组织行为学的产生古典管理理论：科学管理、人际关系、“社会人”理论、行为科学、组织行为学的研究组织行为学的演进与发展组织行为学的发展现代管理理论：战略管理、人力资源、权变理论、文化管理组织行为学面临的挑战网络化扁平化灵活性多元化全球化组织行为学的研究方法组织行为学研究中的道德问题：个体：角色冲突时，职业道德和社会道德的协调群体：个人自由与组织规范、个性发展与组织纪律、平等和权威、个人尊严和服从管理组织：制度设计---组织利益和员工的个人利益、组织目标和个体需要组织行为学研究方法中的调查、实验涉及到

3、被试者，应该尊重其人格尊严我国面对的挑战1、我国企业的管理现状2、工业化的要求3、环境的变化：●知识经济●市场经济●加入WTO●济结构调整1、我国企业的管理现状●农业社会，小农经济的散漫性案例：《差不多先生传》●在慢节奏、重经验的农业社会，差不多或许还行，一到讲究精确和效率的现代工业社会，出现问题2、工业化的要求●工业化阶段：效率，报酬、福利，代价--建工厂，工厂制度●工厂内如何运做●权威、纪律、指挥与服从●工厂制度--统制者，机器--核心，人必须循规蹈矩，而不是随心所欲●案例：简化之后的社会结构2、工业化的要求●文化影响民族的性格、精神、意识、思想、言语和气质●抽出文化这根神经，一

4、个民族将成为植物人●如果少数人的万事如意以多数人的万念俱灰为前提，那就是万劫不复的罪孽2、工业化的要求●经济增长上去了，企业业绩下来●在一个文化厚重的社会里，人懂得尊重自己—他不苟且，因为不够且所以有品味；人懂得尊重别人—他不霸道，因为不霸道所以有德行；人懂得尊重自然—他不掠夺，因为不掠夺所以有永续的生命●金钱的原动力，理想的续动力文化方面的原因●传统文化的两面性●儒家文化“仁、德”、“仁义礼智信”●处理社会关系时，“重义轻利”，“义”与“利”对立●市场经济，“利”成为社会关系的基本内文化方面的原因●传统文化与现实便发生冲突部分企业--“为富不仁”的逻辑进行经营活动消费者--“无奸不

5、商”的眼光看待市场●乡土诚信的衰落与无力文化方面的原因●传统文化的弊端●瞒和骗案例：使者进贡个慈禧的汽车、天津到开滦的铁路、鸦片战争用竹竿打烊人●做人如同做戏天地大戏场，戏场小天地报应法则：天网恢恢，疏而不漏所有的行为都列入收支账目，任何个人或社会都要为失职行为付出代价你自己逃避了这种代价，别人就要替你付；人人都逃避这样的代价，那就要有这个逃避的社会和民族整体来付，偿付规律：变本加厉●知识经济●发展速度、技术更新的速度加快：“干电池理论”，“蓄电池理论”●时空压缩：通讯和网络压缩了时空，时间变短，空间变小，人与人的距离靠近，地球村的时代到来●千变万化●机遇风险并存●市场经济市场经济的

6、对立面：●计划经济●市场经济●资本主义市场经济计划经济●社会发展的客观规律是：从封建社会的自然经济萌芽商品经济，发展到一定程度，就是市场经济●计划经济不讲价值规律、竞争、市场体系，企业不是独立的法人，等靠要统管包，有问题找政府自然经济●重权威，官本位●因循守旧、封闭保守、害怕变革、不搞创新●短期行为、片面讲包、不看长远、不讲战略、分配向个人倾斜、●人多好干活、人海自然经济●决策失误、政绩工程、传媒捧杀、有偿新闻、工程向节日献礼、行业操守欠缺、假冒伪劣、损人利己、爆发后挥霍●平均主义大锅饭●论资排辈，任人唯亲；肥水不流外人田；仇富心理；小聪明失却大精明资本主义经市场经济●资本主义制度+

7、市场经济体系●美经营者与蓝领的收入差距400多倍，可中国40倍也不敢想●不适合中国●加入WTO●遵守世贸组织的规则，放开国内市场●按照市场经济的规则不断进行改革●企业、税制、金融、外贸和政府职能●政府职能改革●济结构调整●农业、汽车制造、仪器仪表等行业萎缩，与衣食住行有关的行业要大发展●各行都需要高素质的人才●生存压力大：技术对人的替代，高素质替代低素质未来社会对人的要求●每天多付出一点点●自尊、自信、责任感●热情、积极、主动●学会感恩●良好的心态案例：西