组织行为学(张德)第五章

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1、第五章群体动力与激励理论第一节卢因的群体动力论第二节赫兹伯格的双因素理论第三节奥德弗的“ERG”理论第四节麦克利兰的成就激励理论第五节佛隆的期望理论第六节亚当斯的公平理论第七节斯金纳的强化理论第八节波特和劳勒的综合激励理论1第一节卢因的群体动力论一.群体动力论二.群体气氛对群体成员的影响2一.群体动力论群体动力论是德国社会心理学家卢因（KurtLewin）创立的。他借用物理学中的“磁场”的概念，提出了“场”理论。以说明群体成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系，说明群体中个人的行为。卢因首先用“群体动力学”这个术语来表示群体中人

2、与人之间相互接触、相互影响所形成的社会秩序，并提出了关于人的行为的“场论”，即个人、群体的行为不仅受到个体、群体特征的影响。而且还受到环境的影响。3他提出把人的行为看成是其自身特点及所处环境函数，行为=f(个性环境)。同样，群体行为也可以用上述公式来表示，即行为=f(群体体征环境)卢因认为：群体的行为不等于群体中各个成员个人行为简单的算术和，它包含着集体智慧，因而可能会产生出新的行为形态。群体与个体的关系是：总体不是部分的总和，因为各部分相互作用的结果，可能大于或小于总和。4二、群体气氛对群体成员的影响根据卢因的群体动力论，群

3、体中各成员的行为是由其所处环境与其个性二者之间相互作用的结果。所以，为了使员工形成有利于组织目标的行为，达到激励的目的，管理者一方面要在选人、用人、育人、留人等方面采取有效的方法，另一方面还要在组织中创造良好的群体环境。“环境”概念主要是指群体及其成员所处的政治、经济、技术等物质环境，将其拓宽还应包括文化或称精神环境，即群体气氛。群体的气氛主要包括群体的风气、行为习惯、群体的领导方式以及群体的人际关系等几个方面。5（一）群体风气群体风气：群体在长期活动中逐步形成的行为习惯和精神风貌。群体风气对群体行为的作用-----潜移默化、规范

4、、筛选、凝聚。6（二）群体行为习惯群体成员都有其独特行为方式，当某种行为方式逐渐获得全体或大多数成员的认同，就会在群体中保留，成为群体的约定俗成的行为习惯。7（三）群体的领导方式专制领导方式：个人决策，要求群体服从。群体成员爱争吵和攻击，有的完全依附于领导者。领导不在，群体活动停顿。取得中等效率。民主领导方式：鼓励成员参与决策，领导主要进行调解和仲裁。成员友好，领导者和成员关系自由自在，领导不在，工作能平稳持续。自由放任领导方式：低估领导作用，情报交换站，向成员提供资料和情报，不进行控制。工作进展不稳定，效率不高。非生产性活动多。

5、无原则争辩和讨论浪费时间。8（四）群体的人际关系群体的人际关系是指群体成员对个人的行为。这些行为有时会起正的、积极的促进作用，有时又会起负的、消极的作用。群体成员间如果能形成一种相互尊重、团结合作，情谊深厚的人际关系，就会对群体工作和员工心理健康起到非常积极有效的作用。9第二节赫兹伯格双因素理论一.双因素理论的内容二.双因素理论对我们的启示10一.双因素理论的内容双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的，它将组织提供给员工的各种工作条件和要素进行了归纳，把它们分成了保健因素和激励因素。保健因素：使职工感到不满意的因素往往由外界环境引

6、起。改善这些因素只能消除职工不满意，不能使职工满意、激发积极性。（只能防病治伤，但不能提高体质）激励因素：使职工感到满意的因素基于工作本身。改善这类因素能激励工作热情，提高生产率；处理不好也引起不满，但影响不大。11保健与激励因素列表保健因素（环境）薪金监督、管理方式地位安全工作环境政策与行政管理人际关系激励（工作本身）工作本身赏识进步成长的可能责任成就12双因素与需要层次论的兼容马斯洛的理论是针对需要和动机而言的，而赫氏理论是针对满足这些需要的目标和诱因而言的。生理、安全、社交以及自尊需要中的地位为保健因素，而自尊中的晋升、褒奖

7、和自我实现需要为激励因素。13二.双因素理论的启示1.双因素理论的局限调查取样数量较少，仅203人；缺乏代表性----工程师、会计师，不能代表一般职工。赫兹伯格调查问卷的方法和题目有缺陷。把好结果归于自己努力，把不好结果归于客观或他人是人的一般心理，他的问题无法反映这点。其次，赫兹伯格没有使用满意尺度的概念。认为满意和生产率提高必然联系，实际不然。将保健、激励因素截然分开不妥的。他们不是绝对的，可以相互联系并可以互相转化。142.双因素理论的贡献说明了激励措施并不一定带来满意，更不等于劳动生产率就能够提高。满足不同需要所引起的激励

8、深度和效果不一样。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益、工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作安排、精神鼓励等内在因素。153.对双因素理论的借鉴实施激励时，注意区别保健、激励因素，前者满足消除不满，后者可产生满意。双因素理论产生在美国。当前中国