第十一章跨文化人力资源管理

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1、第十一章跨文化人力资源管理第一节文化的概述一、文化的含义文化就是人们关注、探讨感兴趣事物的现象和氛围。　　根据人们探讨某个事物人数的多寡则可以把文化分成大文化和小文化。即：　　相对于其他文化，人们关注、探讨感兴趣事物的人数多的现象和氛围就是大文化；而人们关注、探讨感兴趣事物的人数少的现象和氛围就是小文化。——摘自中国幸福学研究　　文化是人类群体创造并共同享有的物质实体、价值观念、意义体系和行为方式，是人类群体的整个生活状态。　　这个定义揭示了几个方面的内容：　　（1）文化是人类群体整个的生活方式和生活过程。主要成分是符号、价值和

2、意义、社会规范。符号是指能够传递事物信息的一种标志，它在生活中代表一定的信息或意义。文化的存在取决于人类创造、使用符号的能力。价值观是人们评判日常生活中的事物与行为的标准，决定着社会中人们共有的区分是非的判断力。社会规范是特定环境下的行动指南，它影响着人们的心理、思维方式和价值取向、行动。　　（2）文化的内隐部分为价值观和意义系统，起外显形态为各种符号，这些符号主要体现为物质实体和行为方式。　　（3）对整个人类来说文化是人的创造物，对于特定时间和空间的人而言，文化则是主要体现为既有的生存和发展框架。（4）文化随着人类的群体的范围

3、划分不同而体现出差异。二、文化的构成1、符号文化的存在取决于人类创造和使用符号的能力。符号是指一群人所认可的任何能有意义地表达其自身之外的事物的东西。所有的文字和数字都是符合，此外，紧握的拳头、美国国旗、十字架也都是一种符号。和原始祖先不同，现代人类可以和他人交流十分复杂的信息——从“我爱你”到关于浩瀚宇宙的技术数据——而且，他们能从他人的经验中学到很多东西。人类拥有这种能力的关键就是符号的使用。通过符号，我们能够理解现实，能够交换和保存复杂信息。简而言之，我们既能创造文化，又能从文化中尝到很多（盖斯菲尔德和米恰诺维茨，1984

4、）。符号在帮助我们理解诸如“上帝”、“正义”、“爱国主义”等抽象概念时显得尤为重要。由于这类概念往往难以理解，我们总是把它们和我们已理解的事物加以比较。这样，隐藏在我们法律体系之后的理想和情感常常是由一个掌握正义尺度的蒙眼女性来代表。这种符号履行了这样一个重要的功能，即通过把复杂概念秘简单概念联系起来，从而帮助我们最终达到对前者的理解。通过这种方式，符号帮助我们理解现实，并使沟通变得简单。符号有时和它们所代表的事物很想象。例如，鸟可能代表“自由”，因为在受地球引力受缚的人类看来，鸟儿似乎可以到达它们想要去的任何地方。然而，这样使

5、用符号，可能会影响我们对符号意义的理解。当符号未被理解为自身之外的其所象征的事物时，就会产生许多文化和社会意义上的混淆。符号不仅代表了某种其他事物，而且同时也暗示了对象征事物的态度（戈夫曼，1976）。一些符号承载了如此确定的意义，以至于它们预先就定义好了其所代表事物的社会含义。举例来说，用白色代表“好”，黑色代表“坏”，这显然会对白人和黑人看待自己和观察对方的方式造成影响。研究人员在一项研究中，用绘图—故事的方法以判断学前儿童的种族歧视倾向。孩子们首先被出示两幅图画，一幅是黑肤色的人，一幅是浅肤色的人。然后，研究者讲述了一个人

6、的故事，孩子们被要求作出判断，这个故事是关于哪一个人——黑肤色还是浅肤色的人的？孩子们倾向于把浅肤色的人和正面故事联系在一起，而把黑肤色的人和反面故事联系在一起。实际上，与黑颜色相关的反面含义似乎本身已属于黑人，因此试验的结果已被预先认定了。这只是一个例子，说明某种文化中的符号能通过预料不到的、不为人们所希望的方式来建构这个文化本身。语言。语言，简而言之，是指人们所使用的口头和书面的言说方式，它是我们最重要的符号系统。通过语言，观点、价值观和文化的标准都能找到它们最完整的表达方式。虽然我们也使用许多其他的媒介——如绘画、音乐、雕

7、塑及舞蹈——来表达文化，但只有语言才能最灵活、最准确地传递所有人类所能理解的复杂而精微的含义。实际上，如果没有语言，大部分人类思想将不复存在（克里斯特尔，1988）。通过语言，孩子们学会了他们的社会是如何理解世界、过去和将来的方式。也主要是通过语言，孩子们知晓了父母、老师和朋友们对他们的期待。因此，语言对社会的建构而言是最重要的。它比任何其他符号体系都更为全面地使我们能建设和传递文化。虽然语言是我们生活中不可缺少的一部分，但是没有人知道它是如何起源的。一种理论认为语言始于对自然界声音的模仿，如“溅水”声和“吼叫”声。另一种理论认

8、为语言产生于人类由于疼痛或其他剧烈的情感而本能发出的声音。还有一种理论则断言语言最初是伴随着反复的肌肉运动而产生的，如“叹息”声和“号子”声。然而，一种更为可信的解释认为，语言源于早期类人动物把它们原始的用以联系的叫喊声糅合起来，所形成的一个新的意义系统（霍基特