第十一章人力资源管理

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1、第十一章人力资源管理学习目标1.理解人力资源的含义及特点2.了解人力资源管理的主要内容3.掌握组织中人员招聘的过程4.掌握组织中人员培训的过程、类型与方法5.掌握绩效考核的基本方法6.理解薪酬体系的设计原则、基本构成实施中的管理与探究教学内容【实施中的管理与探究】案例阅读——王丽琴为什么会判若两人?有一位下岗女工，名叫王丽琴。下岗前在某企业的流水线上干了18年。上班时不准说话，也无需说话。后来一下子下了岗，想说话都不会了。朋友见她生活没了着落，介绍她去一家民营企业。面试时，销售部李经理问一句，她答一句；

2、不问便低头不语。李经理很是不高兴，心里想：“不会说话的人怎么能当业务员呢？”但又觉得王丽琴是个下岗女工，家庭生活很贫困，非常需要这份工作，于是就动了侧隐之心。最后决定录用她，但说好只是试工一个月，给200元工资。如果做不好，就走人。当时，该城市平均每人每月最低生活保障线为220元。干一个月只给200元工资，李经理的意图显而易见。可是不说话的王丽琴却爽快地答应了——做一名推销员。这一个月中，王丽琴的苦辣酸甜、汗水泪水暂且不说，单说李经理见到她的销售业绩后竟吃了一惊，当即给她许诺涨工资。后来，王丽琴成了该公

3、司某地区的销售部经理。这时人们见到的，是一个神采飞扬、侃侃而谈的王丽琴。问题探究1.王丽琴为什么会变成一个不会说话的人？王丽琴发生深刻变化的原因是什么？2.你认为，本案例对企业人力资源管理工作有那些启示？11.1人力资源与管理11.2人员招聘与培训11.3人员考核与薪酬11.4劳动关系管理学生论坛实践训练教学内容11.1.1人力资源的含义与特点11.1.2人力资源管理的含义及内容11.1人力资源与管理11.1.1人力资源的含义与特点人力资源的含义人力资源是组织中的核心资源，它是指具有一定的智力劳动能力与

4、体力劳动能力的人们的总和。人力资源的特点不可剥夺性。能动性。时效性。社会性。再生性。11.1.2人力资源管理的含义及内容人力资源管理的含义人力资源管理是指为了达成组织目标，对人力资源的获取、开发、保持和使用等环节进行有效管理的过程。人力资源管理的主要内容人力资源的获取人力资源的开发人力资源的使用人力资源的保持11.2.1人员招聘11.2.2人员培训11.2人员招聘与培训(学生自学)11.2.1人员招聘A公司是一家软件开发公司，总经理马奔一致认为，招聘是很重要的一项工作，如果在这个环节没有选好人，相关的工

5、作就会被延误，他不但注重选人，还很注重通过招聘来造势，有一次在当地晚报上公开招聘软件工程师50人，而且待遇诱人，在业内引起不小的反响，好多人都认为A公司是非常有实力的一家软件公司。在招聘选拔中，马奔一向出手准狠，不看学历，不看简历，第一个环节就是编程。在某市的应届毕业生洽谈会现场，马奔亲自挂帅，只带一个秘书，别的展位前人头攒动，他这里却门可罗雀，他说，没必要浪费时间，我的第一关起点就要高。考核专业能力后，马奔还会让求职者跑三千米，坚持不下来的不用，比他跑的慢的不用，他说，干软件开发这一行，没有好的身体不

6、行，没有敢赢的精神不行！在能力和体力之后，马奔看中的就是诚信了，他曾经让求职者替他转交给公司副总一份印有机密字样的文件，之后通过公司的电子眼观察求职者有没有窥视文件的企图，用它的话说，软件开发注重知识产权，我的企业要堂堂正正的赢。【课堂互动】问题：1.你怎样看A公司的人才招聘选拔？这项工作对企业有什么意义？2.企业应该如何进行招聘选拔工作？组织中人员招聘的过程1.制定招聘计划。根据组织在一定时期内所需要的人员质量和数量上的要求，拟定招聘计划。具体涉及招聘目标、招聘负责人、招聘信息发布渠道、招聘程序、招聘

7、预算等内容。2.发布招聘信息。发布招聘信息是一项非常重要的工作，它直接关系到招聘的质量。为了有效达成招聘目标，要确保所发布的信息能够送达目标人群，要有足够的人来申请工作。师生讨论：请学生在课前搜集某组织发布信息渠道的具体类型，在课堂上进行交流，并进一步讨论各种媒体在发布招聘信息方面的优势与不足。【课堂互动】3.招聘测试主要是运用各种测试工具对工作申请者进行测试，从而筛选出符合工作岗位要求的人员的过程。4.人事决策人事决策是根据测试筛选结果做出最终人员录用与否的决策。教师提问：从求职者角度如何看待招聘的实

8、现过程？【课堂互动】人员招聘的途径1.内部员工许多组织都有内部招聘的政策，一般而言，组织中的空缺职位层次越高，越有可能采取内部招聘策略。内部招聘与外部招聘各有利弊，两者基本上是互补的。【小资料】内部招聘优点：1．了解全面，准确性高；2．可鼓舞士气，激励员工进取；3．应聘者可更快适应工作；4．使组织培训投资得到回报；5．选择费用低。缺点：1．来源局限于企业内部，水平有限；2．容易造成“近亲繁殖”；3．可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾