李锋老师：客户性格心理解密

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1、客户性格心理解密【导师简介】李锋l西安交大MBAlPTT国际职业培训师l高级人力资源管理师、营销师l余世维博士西北地区唯一梯队讲师l海尔大学中层领导力课程特聘讲师l中华讲师网品牌讲师l名仕领袖学院资深培训师l西安讲师联盟发起人l陕西创业促进会创业导师【课程背景】1．如果你是高层管理者，面对各类性格的销售团队，你又如何恰到好处地与每一位成员进行沟通、管理与激励？2．如果你是销售主管/培训经理，面对各类性格的销售团队，你又如何有效地进行人员搭配、管理、沟通、培训与激励？3．如果你是销售人员/客服人员，面对不

2、同层次及不同类型的客户，你又如何恰到好处地与客户进行沟通、销售与服务？以及如何发挥自身的性格优点/能量，为企业创造价值和业绩？4．企业内部通过本课程的研习，不仅可以提升组织管理/团队协作/有效沟通，更重要的是，本课程能够真正帮助您的企业销售人员将销售技能提升到“找对人，说服人，业绩飞腾”的境界。【课程收益】在本课程中，我们将着重与您探讨和分析各种类型的客户心理动机、喜好和需求是什么，以及如何应对不同类型的客户技巧和方法！【课程时间】2天12小时【课程对象】一线销售人员【课程大纲】第一讲：性格心理概述1．

3、性格元素2．性格形成3．性格角色认知4．性格心理测试第二讲：性格心理透视1．表现型：性格优点与缺点2．思考型：性格优点与缺点3．指导型：性格优点与缺点4．亲切型：性格优点与缺点第三讲：性格互动关系1．表现型与不同性格面对面2．思考型与不同性格面对面3．指导型与不同性格面对面4．亲切型与不同性格面对面第四讲：性格心理语言1．提升感知与判断－－－学会说不同性格心理语言2．人格修炼四型循环3．掌握性格改善沟通　4．因人而变的黄金法则第五讲：性格决定销售1．性格销售三大要素2．客户购买流程分析3．客户心理抗拒分

4、析4．应对不同类型客户