李锋老师：心理学在管理沟通中的应用

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1、心理学在管理沟通中的应用【课程目的】通过了解和认识人的性格与天生潜能特征，理解人的不同思维、行为特点，掌握与人沟通实战技巧，提升领导影响力，提高工作效率与生活品质。【课程收益】□通过学习CPQ风格测试技术，识别自己性格与潜能优势□了解人的的沟通类型，改善沟通方式□认识沟通原则，掌握专业倾听技巧□提升与人沟通的专业能力【课程对象】管理人员、销售人员【课程时间】1天（共6学时）【授课方式】案例、故事、游戏、沙盘、研讨等立体互动式教学【课程大纲】1.如何识别性格——性格测评技术应用l性格分类与天生潜能l四类性格与行为模式l八大潜能要素l性格偏好与沟通习惯

2、2.指挥型性格l指挥型性格特点解析l指挥型性格的思维模式l指挥型性格行为模式剖析l指挥型语言特点l指挥型性格的八大潜能要素特征3.激励性性格l激励型性格特点解析l激励型性格的思维模式l激励型性格行为模式剖析l激励型语言特点l激励型性格的八大潜能要素特征4.思考型性格l思考型性格特点解析l思考型性格的思维模式l思考型性格行为模式剖析l思考型语言特点l思考型性格的八大潜能要素特征5.支持型性格l支持型性格特点解析l支持型性格的思维模式l支持型性格行为模式剖析l支持型语言特点l支持型性格的八大潜能要素特征6.沟通原理l沟通的定义l沟通模式l沟通障碍l有效

3、沟通原则7.四种性格沟通策略与技巧l观察与聆听l体验与感受l分析与思考l提问与解答8.沟通情境模拟演练