沟通管理在工程管理中的应用

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1、沟通管理在工程管理中的应用摘要：在工程管理屮沟通管理的作用是十分显著的，由于工程项目是一个项日实施者和利益人共同合作完成的过程，涵盖的方面较广，包括承包单位和下属单位间的交流、总承包单位的内部协调等，需要充分进行沟通管理。本文分析了工程管理中沟通管理的主要特点，并对沟通管理的影响因素和有效的控制措施加以阐述。关键词：沟通管理；主耍特点；影响；措施；管理体系中图分类号：C916文献标识码：A文章编号：沟通管理是工程管理的关键组成部分，是信息交流、互换的动态过程,沟通管理将工程内部各方面管理工作紧密联系起来，沟通管理做得成功与否将影响工程管理的效果。

2、在整个建设项目的过程管理中，施工阶段是最重要和困难的阶段，又加程实际操作的复杂性和管理各方权利义务界定的不清晰，让工程管理中出现沟通阻碍，只有建立健全沟通休制保障项目管理的顺利进行才能使工程高质高效完成。有数据显示，在工程管理中75%以上的错误因为沟通不畅导致的，所以建设项目屮必须通过科学的沟通措施进行工程管理，这对于提高工程质量、工作效率和降低工程成本都有显著的效果。工程管理中沟通管理的主要特点现阶段一个工程项目往往有很多个参建单位，不同单位有各自的任务、要求和利益。为了各自实现利益最大化导致工程中的利益冲突比一般的企业矛盾更加激烈和难以协调，

3、因此工程管理屮沟通管理十分必要。冇研究表明，工程管理中沟通管理有以下儿个特点：第一，复杂性。通常一个工程项目的实施是和很多公司、企业和政府机构等紧密联系，而且很多工程项目都会临时成立建设团队來协作开展，流动性较大。所以工程沟通管理要协调好不同部门内部和各个单位之间的交流合作，保障工程能够顺利开展；第二，系统性。由于工程项目是一个庞大的系统，会涵盖到政治、经济和文化各方面，也和社会环境、能源消耗有机结合，就要求项日沟通管理站在整体的高度，综合分析、系统全面地对工程项目实施管理。二、沟通管理对工程管理中的影响沟通贯彻工程项目的全过程，通过交流传递信息

4、，极大地提高了管理的效率。工程初期，沟通不断刺激灵感让各方形成共识；工程开展阶段，依照实际情况，沟通报告工程的进展情况能够帮助各部门制定正确的决策并采取有效的管理方法；工程的完工阶段，沟通有利于各部门分享学习成功的经验，并获得工程管理失败的教训，还能极大降低管理成本。（一）沟通冇利于促进管理高效的开展决策依赖于沟通交流。所有决策都会牵涉到做什么，如何做和什么时候做等问题。当碰到急需解决的问题时，决策者就要从沟通中掌握有用的信息，全面分析并作出决策，以便及时有效的解决问题。基层工作人员也应该经常和上级领导交流沟通，提出科学合理的建议帮助领导作出正确

5、的决策，或者是通过沟通得到领导认可同意自行作出决策。讨论工程目标过程中，沟通能够充分收集信息制定最优实现目标的途径，也有助于达成共识，让工作人员能积极参与其屮并作出贡献。（二）沟通有利于控制管理成木丁程管理中的沟通管理需要一定成本，丁程管理的效率是山丁程沟通管理的成本所决定的，沟通成本通常被工程管理整体的协作影响，即工程成员之间的沟通意愿和能力将影响沟通成本的大小。工程沟通管理的有效措施（-）建立良好的心理契约高效沟通的首要原则是建立较好的心理契约，所谓心理契约是指建立成员之间顺畅的沟通关系，使所有成员达成一致。工程管理开展中，心理契约能够体现团

6、队成员的关注度和责任感，冇利于刺激成员的工作动力和热情。现实生活中有很多道德约束不了的行为，要依靠法律的权威；而法律的缺失也需要道德作出补充。当法律和道德都束手无策时，例如管理过程中的行为、态度和效率等不受法律和道德制约，这时就需要心理契约根据平等原则，建立起相互制约的关系，使团队成员产生认同感和归属感，提高工作热情和效率。（二）营造良好沟通气氛丁程管理时营造互动的沟通气氛是非常有必要的，良好的沟通气氛不但指自由平等的沟通交环境，也指建立各成员相互信任坦白的沟通氛围。有学者认为“管理人员対下属的期许度和管理方式，将极大影响这些下属的贡献大小和进步

7、空间”。沟通实际上是一种双向的交流，一方的态度将决定另一方的表现。（三）构建冇效的沟通模式沟通不光依靠技巧和方法，也需耍建立起严密的组织制度其至是组织结构。将沟通管理和组织结构有机结合，假如沟通体系受到约朿则会产生障碍,不利于信息交流，导致管理决策出现偏差。打破各部门之间的界限,提高团体整体的功能，加强成员之间的交流联系和信任感，也有利于提高团体内部信息资源的分享，激发各成员的工作积极性和热情，帮助企业及时调整战略，配合市场的需耍。四、建立健全沟通管理体系（一）预先做好沟通管理计划预先做好沟通管理的科学计划能够提高工程沟通管理的效率。计划屮需涵盖

8、信息名称、类别、主要负责人、开展时间和沟通手段等。还耍全面掌握主要负责人的情况，譬如对工程的期望值，获取信息和开展时间。此外，如果总承包