李锋老师：管理心理学

《李锋老师：管理心理学》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、管理心理学【导师简介】李锋l西安交大MBAlPTT国际职业培训师l高级人力资源管理师、营销师l余世维博士西北地区唯一梯队讲师l海尔大学中层领导力课程特聘讲师l中华讲师网品牌讲师l名仕领袖学院资深培训师l西安讲师联盟发起人l陕西创业促进会创业导师【培训目的】通过本课程的学习，使学生系统地掌握管理心理学的理论基础知识，能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为，培养正确处理和协调人际关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高运用管理心理分析问题和解决问题的能力，最终提高管理能力。【课程对象】企业中高层管理者【课程时间】2天（12学时）【课程大纲】一、管理的问题与误区探讨1、常见管理问题

2、（例）l主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出l员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意l团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下l新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性l员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽l员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞2、管理误区l管理认知误区l管理者角色误区l管理知识结构与本地化误区l管理理论与实际应用误区二、管理与管理心理学l认识管理：管理的内涵，管理核心与原则l管理心理学缘起与发展：人性假设与管理/中国传统的人性假设/西方的人性假设理论/Z理论与Z式管理l价值观、态度和组织承诺：

3、价值观与行为/态度与行为/工作满意度/组织承诺与个体行为三、人性心理与潜能冰山模型课堂谈论：天赋潜能与后天培养案例分析：一个令美国企业管理者震惊的事实l工作成功的五大要素l心理需求与潜能冰山模型解析四、人性内在二大驱动力l自我驱动模型l情感驱动模型案例分析：项目会议的召开五、四类性格气质差异与行为l坚守目标的指挥型l活泼善变的激励型l严谨古板的思考型l平和友善的支持型课堂练习：西游记人物性格分析与解读六、天生潜能八大要素与人的需求信念l社会认同潜能决定人对追求的执着程度l社交信心潜能决定人的主动与被动l目标导向潜能决定人对达成目标的迫切性程度l自主意识潜能决定人的思维决策依赖信息的方向l细节

4、导向潜能决定人对做事过程细节客观数据的在意程度l怀疑态度潜能决定人对与他人建立信任的状况l印象关注潜能决定人对获得他人好感的在意程度l关爱他人潜能决定人对付出及获取关怀与爱的渴望程度案例分析：某销售团队的人员配置七、管理沟通艺术l沟通定义与内涵l沟通与专业沟通的区别l沟通模型与基本要素课堂练习：2种沟通模式的体验与分享l人际交往与沟通l职场管理与沟通l沟通冲突与障碍案例研讨：一次无效的跨部门沟通l专业沟通技巧l听与倾听的区别l情景沟通策略与技巧l专业倾听应用技巧——看、听、问、答、说、做的技巧l职场沟通技巧——向上、向下、平级沟通与管理专题演练：跨部门沟通演练八、员工激励与管理l为什么需要激

5、励？——激励的重要性l为什么无法激励？——激励管理问题与误区分析l如何管理激励？——激励与管理的关系/作用与关键因素l潜能绩效与激励原理l结果激励与管理l过程激励与管理案例分析：某IT企业与国际医药公司员工激励效果比较