连锁企业信息管理教学讲座PPT

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1、连锁企业信息管理教程课程成绩平时成绩占60%其中回答问题占5%出勤占5%平时作业占10%案例分析分享占10%期末考试成绩占40%第一章连锁企业信息管理概述学习要点信息的概念信息系统的概念信息管理的作用连锁企业信息管理的内容连锁经企业管理信息系统的开发方式文挡的编制1．1信息科学基础信息的概念信息的定义：信息(Information)是主体对客体的认识和揭示，它包括数据、字符、文字、图形、等等。信息与数据的区别：信息的概念不同于数据，数据(Data又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，数据经过处理仍然是数据。信息与数据的联系：信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。处理数据是

2、为了便于更好地解释。只有经过特定背景解释，数据才有意义，才成为信息。1．1信息科学基础例子：天气预告播报：今天的气温是40度。请问你对40度的理解？信息的特质准确性信息不仅要及时，而且要求准确无误地反映实际情况。时效性信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。例子：天气预报不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。例子：二手市场等级性管理系统是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同。例子：管理金字塔再生性信息可以被分析、综合、扩充或浓缩，从而把信息从一种形式变换成另一种形式，并在变换

3、过程中增殖和增值。例子：信息形式价值性管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。例子：股票价格如何体现：准确性、时效性、不完全性、等级性、再生性、价值性例子：重庆市沙坪坝区大学城区平均房价，2015年4月份5900一平方米，2015年6月份是5200一平米，2016年3月份是5400一平米。1．2信息系统系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。信息系统的定义：是由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。1．2信息

4、系统组织中的各项目活动表现为物流、资金流、商流、信息流的流动。物流是实物流动的过程。资金流是伴随着物流而发生的资金流动的过程。商流是各项管理活动的工作流程（管理决策调查研究）信息流是其他流的表现和描述，用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源，伴随其他流的流动而流动。几个信息流联系组织在一起，服务于同类的控制和管理目的，就形成信息流的网，称之为信息系统。1．2信息系统信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统是对数据进行处理，使它获得新的结构和形态或者产生新的数据。信息传输系统是不改变信息本身的内容，把信息从一处传到另一处。例子:新闻的撰写、新闻的传播方式管理信息系统管理信息系

5、统（MIS，ManagementInformationSystems）对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用网络技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息的结构矩阵结构矩阵中不同的管理层次使用不同的信息来进行管理1．3信息管理信息与管理的关系管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。信息是管理上的一项极为重要的资源。信息对于管理之重要在于“管理就是决策”。管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量

6、。例子：沃尔玛是否要化工学院门口开设连锁门店信息系统对计划职能的支持计划职能的定义：是为组织及其下属机构确定目标，拟定为达到目标的行动方案，并制定各种计划，使各项工作和活动都能围绕预定目标去进行，从而达到预期效果。主要包括以下几点：支持计划编制中的反复试算（建立模型）支持对计划数据快速、准确存取（数据库存取）支持计划的基础－预测（德尔菲法、因果关系分析法）支持计划的优化（有限资源的最佳配置）例子：食品企业决定是否开发新产品信息系统对组织职能的支持组织职能包括人的组织和工作的组织，有确定管理层次、建立各级组织机构、配备人员、规定职能和权限、并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。传

7、统的企业组织结构采用“金字塔”式的纵向的多层集中管理，信息传递和反馈手段落后，导致应变能力差，管理效率低且成本高。信息技术的发展使得企业组织结构正向扁平式结构的非集中管理转变。实质上是决策层与执行层之间的距离的缩小。信息系统对组织职能的支持金字塔结构信息系统对组织职能的支持扁平化的例子：美国戴尔公司在竞争白热化的PC领域，靠扁平化的企业运行结构，异军突起。该公司几十个商业部门平行分布在同一层面上，