连锁企业物流信息管理

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1、连锁企业物流信息管理II学习目标1.理解物流信息的特点和作用，掌握各种物流信息系统的作用和实施办法2.掌握物流信息系统的内容和功能，具有一定的物流信息系统的管理能力3.了解长哟规定物流信息技术，领会并运用物流各个环节的信息管理技术4.理论联系实际，结合现代物流系统的发展和连锁企业的经营管理的实际情况分析理物流信息管理的问题百年老店物流新——雷允上药业打造现代物流信息化平台II请大家讨论案例一、物流信息系统概述（一）物流信息系统的定义物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。第一节物流

2、信息系统物流信息系统作为整个物流信息系统的指挥和控制系统，可以分为多种子系统或者多种基本功能，通常可归纳五个方面。1.数据的收集和输入物流数据的收集首先是将数据通过收集子系统从系统内部或者外部收集到预处理系统中，并整理成为系统要求的格式和形式，然后再通过输入子系统输入到物流信息系统中。这一过程是其他功能发挥作用的前提和基础，如果一开始收集和输入的信息不完全或不正确，在接下来的过程中得到的结果就可能是实际情况完全相左，这将会导致严重的后果。因此，在衡量一个信息系统性能时，应注意它收集数据的完善性、准确性，以及校验能力和预防和抵抗破坏能力等。2.信息的存储物流数据经过收集和输入阶段后，

3、在其得到处理之前，必须在系统中存储下来。即使在处理之后，若信息还有利用价值，也要将其保存下来，以供以后使用。物流信息系统的存储功能就是要保证已得到的物流信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、随时可用。无论哪一种物流信息系统，在涉及信息的存储问题时，都要考虑到存储量、信息格式、存储方式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。如果这些问题没有得到妥善的解决，信息系统是不可能投入使用的。（二）物流信息系统的基本功能3.信息的传输物流信息在物流系统中，一定要准确、及时地传输到各个职能环节，否则信息就会失去其使用价值了。这就需要物流信息系统具有克服空间障碍的功能。物流信息系统在实际运行前，

4、必须要充分考虑所要传递的信息种类、数量、频率、可靠性要求等因素。只有这些因素符合物流系统的实际需要时，物流信息系统才是有实际使用价值的。4.信息的处理物流信息系统的最根本目的就是要将输入的数据加工处理成物流系统所需要的物流信息。数据和信息是有所不同的，数据是得到信息的基础，但数据往往不能直接利用，而信息是从数据加工得到，它可以直接利用。只有得到了具有实际使用价值的物流信息，物流信息系统的功能才算发挥。5.信息的输出信息的输出是物流信息系统的最后一项功能，也只有在实现了这个功能后，物流信息系统的任务才算完成。信息的输出必须采用便于人或计算机理解的形式，在输出形式上力求易读易懂，直观醒

5、目。（一）按系统的结构分类1.单功能系统它只能完成打你的工作。如合同管理系统、物资分配系统等。2.多功能系统它只能完成一个部门或一个企业所包含的全部物流信息管理工作，如仓库管理系统、运输管系统等二、物流信息系统的类型1.操作性系统它是按照某个固定模式对数据进行固定的处理和加工的系统，它的输入、输出和处理均是不可变的。2.决策性系统它能根据输入数据的不同，运用知识库的方法，对数据进行不同的加工和处理。并给用户提供决策的依据（二）按系统功能性质分类1.单机系统信息系统仅能在一台计算机上运行，虽然可以有多个终端，但主机只有一个。2.网络系统信息系统使用多台计算机，相互间以通信网络连接起来

6、，使各个计算机之间实现资源共享。（三）按系统配置分类物流信息系统是物流系统的神经中枢，它作为整个物流系统的指挥和控制系统，可以分为多种子系统或者多种基本功能。（二）物流信息系统的功能（一）物流信息系统的内容物流信息系统根据不同企业的需要可以有不同层次、不同程度的应用和不同子系统的划分。例如有的企业由于规模小、业务少，可能使用的仅仅是单机系统或单功能系统，而另一些企业可能就使用功能强大的多功能系统。一般来说，一个完整、典型的物流信息系统可由作业信息处理系统、控制信息处理系统、决策支持系统三个子系统组成（7）其他技术三、物流信息系统的内容和功能物流信息支持系统的实施在物流配送业务运作过

7、程中取得了明显的效果，表现为四个提高、两个下降1)运营效率大大提高：空车率大大降低，收货、取货、送货、发货效率提高2-3倍2)服务质量大大提高：大、中用户普遍增加，用户范围扩大，区域面积也扩大3)管理质量大大提高：引入高科技术改进原有的传统方式，促进管理人员及员工观念更新，建立完善规章制度4)员工素质大大提高：经过一定的培训，一线员工学会应用信息系统，掌握了管理模式、调度方式和作业程序两个下降：1)日常费用大大下降：节省了人力、物力、财力2)业务出错率大大下降：由于