营销管理与分析讲义

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1、营销管理与分析第一讲概述天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632教材介绍《营销管理——分析、计划、执行与控制》第九版[美]菲利普.科特勒著上海人民出版社天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632MBA怎么教？MBA的学习目的学会用专业的话说专业的事用专业的话说非专业的事用非专业的话说专业的事MBA的学习内容知识的增长经验的补充感觉的锤炼能力的提高MBA的学习方法向老师学

2、向同学学从案例中学自学向客座教师学通过各种教学活动学教学目的理解市场营销管理学的框架体系掌握基本概念、方法、应用工具熟悉部分案例，加强操作感教师的作用找一本好教材通俗易懂地教学组织讨论布置/指导作业考试检查课时安排讲授－10单元案例制作/讨论－3单元案例分析－3单元客座报告－3单元考试－1单元课时安排第1周文化、战略第2周概念与框架第3周市场机会第4周目标市场第5周案例讨论第6周案例分析第7周营销战略第8周营销组合第9周案例讨论第10周案例分析第11周销售管理第12周机构营销第13周客座第14周服务营销第15周案例讨论第16周国际营销第

3、17周客座第18周期末案例第19周客客座第20周期末案例授课安排文化、战略与营销－讲义营销管理的基本概念、原则与框架－第一篇市场分析－第二篇4－8章目标市场－第二篇9章营销战略－第三篇10－13章营销组合－第四篇15－21章销售管理－第四篇22章机构营销－第二篇第7章服务业营销－第四篇第16章国际营销－第三篇第14章案例分析1A、中国中档汽车市场机会分析：上海别克、广州本田、奥迪A6、帕莎特；1B、洋快餐的客户需求调查2、彩电产品的营销战略与营销组合比较——康佳、长虹、TCL的价格大战考试范围第一篇：第一、二、三章第二篇：第四、六、九章

4、第三篇：第十、十三章考试结构教师印象分（考勤、提问、讨论等）10分期中考试（第十周、个人、闭卷）30分案例作业（二次）40分期末案例（期中出题）20分注：若有人不及格谢绝说情科代表与小组科代表作用：考勤、分组、通知、收作业日常讨论小组：5人一组，二次固定期末小组：5人，自由组合考勤：严格营销的概念MARKETMARKETINGMARKETER市场营销的核心精神市场经济的基本原则——公平交易市场营销的核心精神——为人民服务（以公平交易的原则，通过为消费者服务获取自身利益）市场经济的基本假设营销与销售的差别销售在产品生产之后营销在产品生产之

5、前狭义市场营销与广义市场营销狭义市场营销广义市场营销（时间与空间）企业竞争的形式产品竞争市场竞争战略竞争文化竞争战略管理经营战略公司战略营销战略职能战略文化的概念狭义文化广义文化文化与企业文化文化：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰，群众组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。企业文化：企业信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体。文化的分类人类文化社会文化民族文化宗教文化组织文化区域文化行业文化企业文化的基本内容企业精神行为规范传统风俗企业文化的核心－企业精神企业价值观企业使命企业宗

6、旨企业目标企业理念经营哲学管理思想举例－外国企业IBM就是服务——IBM无论一小步，还是一大步，总是带动世界的脚步——IBM我们出售的产品是进步——GE塑造未来——CISCO产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让适应形势、感恩图报——松下诚、和、开拓者精神——日立通过化学为美好生活提供更美好的东西——杜邦万能的服务——ATT每个领导世界潮流的人都戴劳力士表——劳力士让我们做的更好——菲力普决不扼杀一个主意，只能加以开导——3M使命——道道者，令民与上同意也，故可以与之死,可以与之生，而不畏危。——《孙子兵法》得道多助，失道寡助

7、。——成语道可道，非常道。——《道德经》替天行道——农民革命军的永恒口号1.1对战略管理的理解(一)：手段1.2对战略管理的理解（二）目标与手段1.3对战略管理的理解（三）目标、资源、手段战略管理理论的基本构架（一）战略管理理论的基本构架（二）战略管理理论的基本构架（三）彼得.杜拉克名言DothingsrightDorightthings下节课提示营销管理的基本概念和框架