第09章 权力与冲突

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1、组织行为学OrganizationalBehavior第9章权力与冲突温沛涵重庆大学机械工程学院wenph@cqu.edu.cn关键概念•权力Power•权术TacticsofPower•授权Delegation•组织政治OrganizationalPolitics•冲突Conflict•冲突管理ConflictManagement-2-温沛涵wenph@cqu.edu.cn9.1权力9.2冲突-3-9.1权力9.2冲突-4-权力（Power）的概念•个人或群体控制或影响他人活动的能力–外显的或潜在的–权力主体与权力客体–权力客体对权力主

2、体的依赖•职权（Authority）•领导（Leadership）•影响力（Influence）-5-温沛涵wenph@cqu.edu.cn权力与领导•领导•权力–重点在目标达成–仅仅是领导者用以–领导者与下属的目达成目标的手段标必须具有相当一–只要求下属对掌权致性者的依赖–领导权一般侧重向–权力的影响除了向下属的影响下，还向同级、向•研究重点上辐射–领导风格和领导-下•研究重点属关系–如何让他人服从的权力策略-6-温沛涵wenph@cqu.edu.cn权力与领导放任型权力在个人领导风格专制型民主型领导风格领导风格权力在领导权力在群体-7

3、-温沛涵wenph@cqu.edu.cn权力与依赖（Dependency）•权力的本质是人们之间的依赖关系•权力的大小取决于依赖程度–资源的重要性–资源的稀缺性–资源的不可替代性-8-温沛涵wenph@cqu.edu.cn权力的来源•法定性权力LegitimatePower–强制性权力CoercivePower–奖赏性权力RewardPower–其他权力OtherPowers代表性权力RepresentativePower•专家性权力ExpertPower•参照性权力ReferentPower–个人魅力Charisma-9-温沛涵wen

4、ph@cqu.edu.cn权术TacticsofPower•使用权力影响他人的策略–争议性•七种权术–合理化：用事实表达想法符合逻辑或合理–友情：提出请求前进行吹捧、表现得友好而谦恭–结盟：争取组织中他人的拥护和支持–谈判：通过讨价还价使双方都受益–硬性指示：直接使用强制–高层权威：从上司获得支持–规范的约束力：运用组织制定的奖惩规定-10-温沛涵wenph@cqu.edu.cn权术的使用频率-11-温沛涵wenph@cqu.edu.cn授权（Delegation）•授权与分权（Decentralization）–减轻领导者工作负担–调动

5、和发挥下属工作积极性和创造性–培养下属管理意识、提高管理水平–增进垂直沟通-12-温沛涵wenph@cqu.edu.cn正确授权原则•目的性原则–职责Responsibility•自担责任原则–责任Accountability•责任对等原则•择人授权原则•正式性原则•统一指挥原则-13-温沛涵wenph@cqu.edu.cn组织政治行为•AndrewHaywood，对政治的观点分类–作为政府艺术的政治–作为公共事务的政治–作为妥协和共识的政治–作为权力和资源分配的政治•组织政治行为–组织成员在自己的正式角色所要求的行为之外，运用给自己的权

6、力对组织中其他成员（上级、同事或下级）产生影响，以便能够使自己在组织决策和组织资源分配中获得利益的活动-14-温沛涵wenph@cqu.edu.cn组织政治行为•组织政治行为研究观点–20世纪70年代以前，负面–20世纪80年代以后，双刃剑•HenryMintzberg,13种组织政治行为•引发组织政治行为的因素–个人因素–组织因素-15-温沛涵wenph@cqu.edu.cn行为名称主要参与者内容和使用目的大型雇员群体（无须技能），有时是个叛乱自下而上，反抗合法权威别专业技术人员平息叛乱高级管理者自上而下，平息对合法权威的反抗任何下属、

7、下级，通常是低层管理者、攀附、依靠高层管理者，依靠上级的权威建立权力基寻找靠山单个员工或年轻的专业技术人员础建立同盟基层管理者、专家与同亊建立同盟关系，依靠同亊建立权力基础建立“独立王国”基层管理者笼络下级，依靠下属建立权力基础从组织中争夺尽可能多的资源，依靠资源建立权力基抢占资源基层管理者础依仗专业技能专家、技术工人依靠真/假知识和技能建立权力基础依靠向下属収号施令、展示权威（特别是通过科层制展示权威在拥有权力的职位上的人获得的权威）建立权力基础直线管理者与参谋直线管理者vs参谋人员直线管理者熟悉日常管理，参谋人员期望操作流程优人员直线

8、部门vs职能部门化、规范化，双方都希望击败对手获得更大权力更象是不同营垒乊间的战争，常収生在利益冲突的不不同竞争阵营的对任何同盟或“独立王国”乊间同部门乊间（如市场部与销售部），双方都期望击败