【组织行为学课件】权力与冲突

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1、案例分析成绩2002级第十讲权力和冲突本讲主要内容一权力概述二权力与威信三有关权力的其他问题四组织中的政治行为五冲突管理六群体间关系一权力概述权力的定义权力是一个人或群体对其他人或群体施加影响使其按照施加者的意愿去行事的能力权力的特性1权力具有情景性2权力是潜在的3权力是依赖的函数4被影响者的行为有一定自主权5权力可应用于群体内和群体间行为的概念上领导与权力的关系联系领导者将权力作为实现目标的手段区别1目标的相容性方面不同2影响的方向不同3侧重点不同权力的基础弗伦奇RPFrench和瑞文

2、BRaven的分类法强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参照性权力◆权力过程模型接受权力作用的对象所具有的特征个性自信心低的人具有外控性或具有依从性人格的人容易服从权威需要有强烈情谊和归属需要的人易服从和接受权力的影响性别过去的研究表明男性较倾向独立自主女性则较容易接受权威影响文化社会文化价值观对人们接受权力影响的能力有重大影响情景性因素重要性个人或群体拥有的资源的重要性是决定权力的重要因素对于组织来说总是力图避免不确定性的发生减少不确定性的能力能提高一个群体的重要性进而提高其权力稀缺性一个人或一个群体拥有的资源越稀缺他们就越

3、具有较大的影响力不可替代性一种资源越是没有替代物拥有这种资源的个人或群体的权力就越大合作策略▲组织中的个人之间或群体之间采取何种态度和方式交往称为合作策略合作策略对个人或部门的权力也有影响它由三种形式▲协议式双方就未来如何交往进行有保证的控制通过谈判达成一定的谅解与协议这种协议增加了双方之间的相互依赖关系的稳定性从而使双方各自获得一定的权力▲容纳式把交往对方的成员吸收到本单位的决策机构中来以降低未来的不确定性增加控制与影响力▲联并式通过建立联盟合营合资合并等方式以减少不确定性权力的运用过程顺从接受影响是为了取得奖酬或避免惩罚顺从是工具性的

4、交换性的认同接受影响是为了跟施加者建立和保持良好的关系内化受影响者所表现出来的行为与他自己的价值观一致他关心自己行为的内容相信这样做是正确的合适的权力的维度权力的领域指权力所影响到的人的多少或群体的多少如一位科长的权力领域不仅是他科中的直属下级还包括依赖他的科提供支持与帮助的其它部门权力的范围指权力影响的活动的多少如一位科长对自己科员的权力范围不仅包括任务委派进度的设置方法要求绩效考评还包括晋级提职称出差和进修的派遣等多种活动权力的份量指权力影响的深远程度权力运用的结果对员工来说是个人满意度对组织来说指工作绩效二权力与威信1权力与威信的区

5、别合法性权力奖赏性权力强制性权力都属本来意义上的权力这部分权力有时成为正式权力或硬权力参照性权力与专长性权力则属于威信的范畴有时被称为非正式权力或软权力权力与威信的结合被称为权威2权力和威信建立的基础权力是建立在对人们强制的基础上的合法性权力强制性权力和奖赏性权力都带有强制性而威信则是建立在人们的信任基础上的组织中的领导者只有在取得合法权力的同时具有很高的威信才能充分发挥其影响力与控制力3虚假威信的各种表现形式1距离威信2老好人的威信3收买的威信4高谈阔论的威信5吹毛求疵的威信6妄自尊大的威信7压服的威信4领导者如何建立自己的权威第一步树

6、立正确的权威观第二步使下级既喜欢你又怕你第三步认清影响权威的因素第四步掌握八种方法1树立正确的权威观权力威信2使下级既喜欢你又怕你领导与下级的三种关系①下级十分惧怕领导者②下级十分喜欢领导者双方过于亲密③下级既不喜欢领导者也不愿意领导者发号施令新任领导者建立威信的三部曲①　与成员打成一片使大家喜的心态多一点②毫不留情地去掉不合理的制度和现象对事不对人③抓重点对不良分子单独对交流如果没有效果坚决打击决不手软3认清因素内因品格包括道德品质心理特征和工作作风领导者水平包括领导者的知识经验和才能情感因素包括对下级的真挚情感关心和爱护外因领导者地位

7、助手的威信被领导者的期望值4掌握八种方法①保持健康的体魄具有准确的前瞻性为下属做出表率大全独揽小权分散讲信用讲实效公正防止嫉妒有容才之量大事清楚小事糊涂三有关权力的其它问题　对权力大小的评估最简单的办法是看头衔办公室地宽敞与专用设施的好坏这种办法简单易行但不可靠较可靠的办法是看其实际影响力的标志和表现如是否参与关键决策能否接近核心人物能否改变决策会议的议程消息是否灵通等在部门水平上通过分析该组织高层管理这种有多大比例是从这个部门提拔上去的这个部门的预算资金与其它部门相比是多还是少等可以推测该部门权力的大小2下属的权力组织中的下属也拥有权力

8、可以通过微妙的活动削弱上司的影响力当一位管理者接受一项新的工作或任务时应及早确认对自己有威胁的下属然后采取措施制服他们最好是赢得他们的信任3　权术　　合理化用事实或数据使要表达的想法符合逻辑或