2016.12.29 理论强化-现场模拟 黄渺 （讲义+笔记）

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1、理论强化-现场模拟主讲教师：黄渺授课时间：2016.12.29粉笔公考·官方微信理论强化-现场模拟（讲义）1.有位下岗职工到社区求助，不要低保补助，要求安排工作,你负责接待，请现场模拟。（2016年2月24日上午国考）2.你是某网站的工作人员，有人反映你们网站泄露用户信息，现在有用户打电话过来询问此事，你该如何回复，请现场模拟。（2016年2月25日上午国考）13.博物馆展览期间，人数众多，安保力量不足，安保人员疲累，存在懈怠，抱怨等现象，你会怎么做？请情景模拟。（2016年2月28日国考）24.镇里决定举办一个“倡导文明节俭，反对浪费”的宣传会，邀请一些村

2、干部来参加这个宣传会，你作为副镇长应该进行怎样的演讲，请现场模拟一下。（2015年3月9日上午国考）3理论强化-现场模拟（笔记）【说在课前】在国考部委考试中，现场模拟题目出题比率较大。现场模拟题目属于一个单独题型，因为回答方式比较特别，但是出题的内容和形式与人际关系和应急应变题目分不开，所以分析题目的题干和答题方法可以有所迁移。现场模拟题目是应急应变题目和人际关系题目的延伸题型，具体的答题方式会在本节课中有所讲解。【题型概述】（1）答题原则：动之以情、晓之以理、诱之以利。（2）答题方法：①入境：进入模拟题的答题情境，答题首先要亮明身份（区别于其他题型）。②入

3、情：换位思考，以情动人。③入理：阐明道理，要有理有据，讲明道理，以理服人，说服他人。④入法：目前很多题目不需要入法，但是有些题目结合实际情况，可以谈到原则、法律法规、办事的规章制度等。⑤入果（利）：许下承诺、诱之以利、提出号召。【注意】在备考阶段要把理论知识和做题方法牢牢记在脑海中，要形成答题的思维惯性，考场上的思考时间要用于思考题目本身。1.有位下岗职工到社区求助，不要低保补助，要求安排工作,你负责接待，请现场模拟。（2016年2月24日上午国考）【解读】（1）审题。①身份：题干中没有指明身份，这时可以把身份定位为相关岗位的工作人员。②场景：社区的接待大厅

4、、工作场所或办公室。③矛盾：群众不要低保，要求安排工作。群众的这项要求无法满足，在工作中不能遇到群众的要求就答应，并且作为工作人员没有权限为群众安排工作，这时需要通过讲情感、讲道理来解决人民群众提出的要求和存在的顾虑。4（2）入境：表明身份、进入情景。如：大哥您好，我是社区的工作人员小李，您有什么问题可以坐下来慢慢说，我是负责社区下岗员工工作的人员。（3）入情：换位思考、以情动人。要站在大哥的角度考虑问题，让他愿意听自己的劝说内容。如：大哥你的想法我很理解，而且我很敬佩您。现在很多人都在争先恐后想要低保补助，您的想法比他们的觉悟要高很多。我知道您想趁着还有力

5、气，为家人多出一份力，您的儿子刚上大学，上有老下有小，您的生活担子比较重，这些我都知道。（4）入理：要解释不能帮助群众安排工作的原因和道理，可以应用国家的低保政策，如低保名额审核的规范化、城市低保金额的起点额等（此处的政策要注意积累，可以应用到今后的题目中）。如：但是，大哥您对低保政策可能不理解，您先别急着不要，现在低保审批很严格，名额也越来越少，社区是考虑到您的具体情况，好不容易为您争取下来的，而且国家对于这部分的补助越来越大，今年的补贴金额已经提升了40多元，已经达到400多元了，您看，这样一来，您和大姐一个月的柴米油盐的生活费就有啦。而且国家的政策和标

6、准有明确规定，不能用低保的名额换工作，我作为社区工作人员只能执行国家的政策，没有权限去为您安排工作，希望您也能够体谅我。（5）入利（果）：运用应急应变题目中合理假设的原则，可以帮助群众解决燃眉之急，假设这位群众有技能，这时可以为他牵线，因为作为社区的工作人员信息比较通畅，可以举荐他去市里一些企业工作。如：我们市过几天有招聘会，我刚才看到您的资料，您以前有钳工、水电工、汽修工的经验，这次招聘恰好有企业需要这个工种，我可以帮助您制作简历，咱们一起做好准备，参加下个月的招聘会。（6）结尾：回归到工作场景中。如：大哥那我们就这么定啦，咱们核定一下身份证和银行卡的信息

7、，下个月的低保款就能到您的卡里啦，咱们晚些时候一起来制作简历，大哥您一会儿还忙，我就不打扰您啦！【思维导图】5【注意】（1）通过思维导图，希望学员能够明确答题的思维并养成思考的习惯，希望大家可以利用好思维导图。（2）如果假设大哥没有技能，可以帮助他联系就业部门或参加技能培训，也可以帮助他进行创业。（3）不建议答题时说“考生思考完毕，考生开始答题”，因为比较模式化，可以在现场模拟题目中说：“考生现在开始对本题进行模拟”，组织管理题目中可以说：“考生接下来谈谈此活动的组织过程”，在综合分析题目中可以说：“考生谈谈对这道题的看法”。【示范答题】（1）考生开始对这道

8、题进行模拟。（2）大哥您好，我是社区的小刘，有什么问