销售部秩序维护部工作要求(新)

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1、WORD格式-专业学习资料-可编辑销售中心秩序维护（礼宾岗）工作要求1．目的规范销售案场秩序维护人员行为，为看房客户、业户提供优质满意的服务，让客户感受到一种温馨、舒适的购房环境。2．适应范围适用于销售案场前期阶段销售中心秩序维护工作。3．岗位要求1、男性，亲和力强，服务意识好，高中及以上文化程度，品行良好，形象气质佳，具有良好的职业道德和素养；2、良好的服务意识和亲和力，熟练掌握服务的基本知识和技巧，能为客户提供满意的服务。4．岗位操作细则岗位流程要求图例工作要求标准的交通指挥手势1、车辆进入礼宾岗区域范围内，做好标准的车辆指车辆进入车位区域挥手势

2、指引车辆进入停车区域。2、使用标准军礼敬礼。3、呼叫停车场岗位人员车辆马上进入停车场做好迎接准备。使用标准军礼敬礼4、恢复立正姿势。标准的车辆指挥手势指引车辆呼叫停车场岗位人员车辆马上进入停车场做好迎接准备-精品资料分享---WORD格式-专业学习资料-可编辑恢复立正姿势使用标准军礼敬礼-精品资料分享---WORD格式-专业学习资料-可编辑呼叫停车场岗位做好准备-精品资料分享---WORD格式-专业学习资料-可编辑岗位流程标准的交通指挥手势车辆进入车位区域车辆停放好为客户开车门行军礼，雨天或炎热天为客户撑伞并送至销售中心非雨天或炎热天为指引客户销售

3、中心方向通知下一岗位做好迎宾准备检查车辆情况并登记销售中心秩序维护（停车岗位）工作要求要求图例工作要求1、接到车辆进入通知，做好迎接准备。接到客户入场通知后跑到停车2、使用标准手势指挥车辆驶入停车场。秩序维护员点进行停车指挥在车头位置指挥其驶入指定位置，如倒车，秩序维护员须站在车后或车侧位指挥。手势指挥车辆驶入停车场3、停车后小步跑位至车侧位。替客户开门、护顶，致以“您好，欢迎光临×××销售中心”，并提醒站在车后或车侧位指挥客户关好门窗带好贵重物品。4、遇到刮风下雨或炎热天气，及时为来访客户撑伞，车头位置指挥其驶入指定位置并带其至入口位置。至车侧位

4、敬礼5、手语引导客户销售中心方向，并行军礼目送客户。6、然后对讲通知销售中心下一岗位服务，并告知客户具体人数。7、登记车牌号，检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有可疑情况，立即报告领导，并进行详尽记录。8、遇太阳大替客户用遮阳板盖住车辆挡风玻璃。9、当车辆准备驶离停车场时，及时收取遮阳片并替客户开关车门、敬礼，致以“欢迎您再次光临！请您慢走！”等告别语，并用标准指挥手势，指挥车辆倒车、掉头、离去。车辆离场后，及时进行登记。10、重要提示语：“请带好贵重物品、拉好手刹、关好车窗。”11、标准指引手势：“销售中心（售楼部）这边请。12、严格执行交接班

5、制度，认真填写停车场交接班记录。13、机动车与非机动车分开停放管理。-精品资料分享---WORD格式-专业学习资料-可编辑岗位流程要求图例替客户开门、护顶，致以“您好，欢迎光临×××销售中心为来访客户撑伞，手语引导客户销售中心方向登记车牌号，检查车辆替客户用遮阳板盖住车辆挡风玻璃-精品资料分享---