态度与价值观张春虎

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1、组织行为学7/23/2021CopyRightby贺林，2003～2007第四章态度与价值观CopyRightby贺林，2003～20064.1态度的概念与结构什么是态度？态度是个体对某一特定对象所持有的比较稳定的心理与行为倾向。态度的对象包括人、物体、事件、团体、制度以及各种观念等。“我喜欢我的工作”就是表达我对工作的态度态度决定一切态度是行为的前提，是一种反应的准备状态。CopyRightby贺林，2003～20064.1态度的概念与结构态度认识成分情感成分行为意向成分个体对人或事物的特性的认识，反映了一个人对特定对象所持有的信念和看法。个体对

2、态度对象的情绪或情感体验。个体根据具体的认知和感受，对一类人或事物的行为意向。CopyRightby贺林，2003～20061、认知失调与态度改变4.2态度的改变态度与态度及态度与行为之间的一致性改变态度改变行为寻找借口2、情绪与态度改变如何改造犯人？CopyRightby贺林，2003～20064.2态度的改变改变态度的方法参与活动，改变态度群体规定，改变态度小步子，改变态度通过说服，改变态度CopyRightby贺林，2003～20064.3工作满意度什么是工作满意度？工作满意度是指个人在组织内工作过程中，对工作本身及其有关方面所持有的态度。影

3、响工作满意度的因素工作本身：工作的挑战性和成就感工作环境：安全、舒适、人性化人际关系：认同、尊重、沟通、融洽薪酬分配：公平晋升：机会公平、成就感、自我价值实现CopyRightby贺林，2003～20064.3工作满意度工作满意度与员工绩效高工作满意度会导致好的绩效？员工满意度较高的组织相比员工满意度较低的组织更有效员工满意度与员工缺勤率呈现负相关关系员工满意度与员工流动率呈现负相关关系。CopyRightby贺林，2003～20064.3工作满意度工作不满意度的应对方式建设性的破坏性的积极消极呼吁忠诚退出怠工CopyRightby贺林，2003～

4、20064.3工作满意度哪些因素可以提高工作满意度？心理挑战性的工作公平的报酬和政策支持性的工作条件支持性的同事CopyRightby贺林，2003～20064.4组织承诺与心理契约什么是组织承诺？组织承诺是指个体对组织的认同与参与的程度。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。是员工对组织的态度。CopyRightby贺林，2003～20064.4组织承诺与心理契约情感承诺：情感依恋；价值认同卷入持续承诺：留在组织避免损失规范承诺：继续留在组织的义务感和责任感组织承诺Meyer和Allen的三维度模型理想承诺：机会承诺：CopyRight

5、by贺林，2003～20064.4组织承诺与心理契约组织承诺工作绩效缺勤率离职率个体因素角色感知任务特征信任CopyRightby贺林，2003～20064.4组织承诺与心理契约什么是心理契约？雇佣双方基于各种形式而产生的对相互责任的期望。交易型与关系型心理契约心理契约违背的过程模型p74CopyRightby贺林，2003～20064.4组织承诺与心理契约心理契约工作绩效缺勤率离职率工作满意度心理契约对员工态度和行为的影响CopyRightby贺林，2003～20064.5组织公民行为什么是组织公民行为？未被正常的报酬体系所明确和直接规定的，但有

6、利于组织效能的一种自觉地员工个体行为。员工自发的行为与组织报酬无关对组织有利的行为对组织有重要作用主动加班、承担额外责任、帮助同事、提建议或批评、主动参与集体活动、向外界提升公司想象、主动学习、参与公益活动、保护和节约公司资源、保持工作成所清洁、建立和维护人际和谐、遵守社会公德CopyRightby贺林，2003～20064.5组织公民行为利他行为尽职行为运动员精神组织公民行为0rgan提出的五维度模型谦恭有礼公民道德CopyRightby贺林，2003～20064.5组织公民行为工作满意度组织公民行为组织公平感组织支持感领导的信任上下级关系组织公

7、民行为的影响因素CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量?价值观代表了人们最基本的信念，这种信念是人们对某些事情的认可和接受程度比对其他事情的要高。什么是价值观？?从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取，人们就会选择它。?价值观是个人行为选择的终极原因。CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量内容属性：指的是某种行为模式或存在状态是否重要。强度属性：界定的是该行为模式或存在状态有多重要。价值观包括内容属性和强度属性你在生活中最看重的是什么？Co

8、pyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量（1）员工对其他个人及群体的看法，影响人际关系；（2）个人