价值观与态度

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1、第五章价值观和态度北京师范大学管理学院李永瑞孙晓敏高等教育出版社导入语当你选择最重要的事情时，你的价值观会影响你的决定。如果你想拥有一个非常充实的人生，那么你愿意为之付出生命的事情，一定正是你活着的理由。——劳伦斯.彼得《金科玉律——改变人类生活的18条法则》我觉得忙碌一生，纵然成为世界上最富有的人，也毫无意义。……价值观，换而言之，不仅是，而且也应该是最终的检验标准。——彼得.德鲁克《21世纪的管理挑战》人们对于职业、工作以及所在组织的思想和情感决定了他们在工作中的体验价值观（持久的影响力）态度（具体、针对性）情绪和情感（瞬息万变）一、价值观与态度二、工作满意度三、组织承诺一、价值观

2、与态度（一）价值观的概念（二）价值观的特点（三）部分著名企业的价值观（四）价值观的类别（五）与OB有密切关系的两种价值观（六）工作态度（七）工作情绪（八）价值观、态度、情绪与情感之间的关系（一）价值观的概念价值观（values）是指个体在长期的社会环境中，所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统。价值观代表了人们最基本的信念，反映出个体关于正确与错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。追求祥和、美好的世界追求舒适的生活追求社会认可（二）价值观的特点1、价值观包括内容和强度两种属性。内容属性强度属性2、价值观体系（Valuesystem）对于各种事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列

3、次序生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛（三）著名企业的核心价值观海尔真诚到永远GE简单、速度、自信通用电气用科技和创新改善人们的生活品质福特汽车诚实与正直索尼公司尊重、鼓励每个人的能力与创造力麦当劳质量、服务、清洁、价值（四）价值观的类别1、德国心理学家EduardSpranger理性、经济、审美、社会、政治和宗教价值观2、美国社会心理学家MiltonRokeach终极价值观（Terminalvalues）:用生命去追求的目标舒适的生活、成就感、平等、自由、快乐。工具价值观（Instrumentalvalues）：行为方式和手段勤奋工作、勇敢、负责、自律等（五）与OB有密切联系

4、的两种价值观1、工作价值观（workvalues）工作价值观是一个人关于应该在工作中追求什么以及应该如何行为的个人信念2、伦理价值观（ethicalvalues）关于什么是对什么是错的个人信念1、工作价值观人们期望从工作中得到的东西：自我成就、社会认可、舒适生活人们认为应该在工作如何行为：服从命令、尊重他人、自我控制为什么工作价值观对于理解和管理组织行为很重要？因为价值观反映了人们在工作中以及通过工作究竟想要得到什么内在与外在工作价值观内在工作价值观外在工作价值观有趣的工作高工资挑战性的工作工作安全感学习新事物工作福利做出重要的贡献在社区中的地位实现自身潜能社会交往责任和自主性与家人共度的

5、时光富有创造性业余爱好的时间工作价值观的类型内在价值观（Intrinsicworkvalues）：关注工作本身特点外在工作价值观（Extrinsicworkvalues）关注工作成果大多数人的工作价值观都有外在的因素外在的和内在的工作价值观对于个体的重要性因人而异当组织中进行变革的时候，管理者需要考虑到员工的价值观？内在工作价值观外在工作价值观工作丰富化2、伦理价值观当行动的正确途径并不清晰的时候，伦理价值观帮助员工进行伦理决策实用主义价值观（Utilitarianvalues）决策应该以能否为最大范围内的人带来最大限度的好处为判断依据道德权利价值观（Moralrightsvalues）决

6、策应该以能否保护相关人的基本权利，如自由、安全以及隐私权，为判断的依据公正价值观（Justicevalues）对相关人的权责、利害的分配以一种公正、平等、不偏不倚的方式进行价值观的形成往往受到来自家庭、同伴、学校、宗教机构以及其他群体的影响。案例巴林银行倒闭案巴林银行倒闭案巴林银行成立于1818年,曾经以保守的经营风格著称于世。在资金规模上，巴林银行是世界银行业中的中型银行。为了保持金融机构的稳定性，美国不允许银行及其下属公司直接从事证券交易,而英、法等国则允许银行直接从事证券投资。在60年代,欧洲的一些银行开始进行和证券相关的投资业务。巴林银行于80年代大幅度转向证券投资,其传统的银行存

7、贷业务的利润已经降到20%-40%。在证券投资中,以银行名义的自资交易超过代客交易。在以银行名义进行的交易中,有些交易是以银行的资金进行交易,而有些交易是银行挪用客户的资金进行的。所以这种交易的风险不仅危及银行也会危及客户的资金。此外,巴林银行实行部门经理的收入分红和经营效益挂钩的政策，试图驱使部门经理提高经营效益。另外，巴林银行在交易监管上一味放权，在客观上纵容部门经理将自己的利益放在银行安全之上,冒险投机。里克尔斯.