6群体与团队合作（张春虎）

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1、组织行为学8/29/2021CopyRightby贺林，2003～2007第六章群体与团队合作CopyRightby贺林，2003～20066.1群体与团队概述—群体的含义指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。群体的特征（1）共同的目标（2）共同的规范和规则（3）相对稳定的组织结构（4）成员有归属感和集体意识CopyRightby贺林，2003～20066.1群体与团队概述群体的类型正式群体：根据目标和任务的需要，通过上级组织决定成立的。非正式群体：自发形成的。（1）命令型群体：有主管和下属。（2）任务型群体：无需主管和

2、下属。（1）利益型群体（2）友谊型群体CopyRightby贺林，2003～20066.1群体与团队概述—团队的含义团队是对群体加以改进的产物什么是团队？团队的基础：互相沟通，灵活组合，强化共同目标，合作互助，共同责任，共同成果。CopyRightby贺林，2003～2006定义工作群体工作团队目标分享信息集体绩效配合中立的，有时负面积极的责任个体个人的和相互的技能任意的、多样的互补的工作团队CopyRightby贺林，2003～20066.1群体与团队概述—团队的含义工作群体和工作团队的区别：（1）性质不同群体：显示中性特征团队：显示积极向上的协同效应（2）目标与成果

3、不同群体：成员之间显信息共享的关系群体绩效≤个人绩效之和团队：突出成员共同努力的成果团队绩效＞个人绩效之和（3）责任不同群体：突出个体化团队：个体、团队共同承担责任（4）技能不同群体：突出个体技能与差异化团队：相互补充，显示团体优势CopyRightby贺林，2003～20066.1群体与团队概述—团队的类型（1）问题解决型团队（2）自我管理型团队（3）多功能团队（4）虚拟团队CopyRightby贺林，2003～20066.2群体结构——角色角色类型（1）自我中心导向型（2）任务导向型（3）关系导向型CopyRightby贺林，2003～20066.2群体结构——角色

4、自我中心角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者任务角色建议者信息加工者总结者评价者关系角色建议者信息加工者总结者评价者群体绩效消极作用积极作用积极作用群体角色种类CopyRightby贺林，2003～20066.2群体结构——角色角色期待角色认知角色冲突角色扮演津巴多实验P129CopyRightby贺林，2003～20066.2群体结构——规范什么是规范？指人们共同遵守的一套行为准则，是社会中大多数人共有的行为模式。CopyRightby贺林，2003～20066.2群体结构——规范群体规范的形成过程它是在暗示、模仿和内化的基础上所形成的。规范不同于规章，更强调自律与默契。

5、群体规范的功能比较和评价彼此认同的依据维持、巩固和发展CopyRightby贺林，2003～20066.2群体结构——规模小群体完成任务的速度更快群体的规模成员数量以7人左右更好随着规模的增加，群体绩效却没有随之成正比的增加群体规模并不是决定群体绩效的关键因素CopyRightby贺林，2003～20066.2群体结构——群体中的地位个体在群体中的地位直接关系到个体在群体中的权利以及能够获得的相关利益。地位符号：特定群体体现地位；地位可由符号反映。正式地位和非正式地位。与地位有关的群体行为在一个群体内，如果行为的命令是由地位高的人向地位低的人发出的，那么群体能够合作的很

6、愉快；反之，会引发冲突；在群体决策时，地位高的人的意见往往被采纳；群体规范对处于不同地位的成员的效力是不一样的；地位高的成员拥有更多偏离群体规范的自由；CopyRightby贺林，2003～20066.3群体行为规律社会助长和社会抑制效应助长：身处群体中，个体工作效率的提升；抑制：身处群体中，个体工作效率的降低。CopyRightby贺林，2003～20066.3群体行为规律社会堕化现象当群体一起完成一项任务时，群体成员所付出的努力比单独完成任务时要少。如何避免社会堕化（1）让群体成员感到自己的工作是可以被评价和衡量的；（2）让群体成员相信其他成员也像自己一样为集体付出

7、努力；（3）缩小群体规模，避免责任分散。CopyRightby贺林，2003～20066.3群体行为规律从众行为在群体情境下，个人受到群体压力，而在知觉、判断和行为上与群体中的大多数人趋于一致的倾向。行为与内心反应的4种情况：（1）心服口服；（2）心服口不服；（3）口服心不服；（4）心口皆不服；CopyRightby贺林，2003～20066.3群体行为规律从众行为的影响因素群体方面的影响因素群体规范群体规模其他成员的影响个体方面的影响因素个体地位个性特征性别差异CopyRightby贺林，2003～20066.3群体行为规律去个性化个体