从信息系统的战略作用分析沃尔玛和凯马特成败原因

《从信息系统的战略作用分析沃尔玛和凯马特成败原因》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、从信息系统的战略作用分析沃尔玛和凯马特成败原因一、沃尔玛和凯马特的前期情况1、沃尔玛沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。前期具体情况如下：1962年：沃尔玛百货有限公司成立1960-70年代初：快速成长1962年：第一家沃尔玛折扣店开业1964年：第二家和第三家沃尔玛折扣店开业1970年10月：沃尔玛公司股票上市1970年：销售额0.4亿美元2、凯马特凯马特公司是美国国内最大的打折零售商和全球最大的批发商之一。1899年，塞巴斯蒂安·克瑞斯吉(SebastianS.Kresge)在底特律创办了

2、克瑞斯吉公司((S.S.KresgeCompany)。前期具体情况如下：1899年：凯马特成立1912年,店铺已发展到85家之多,销售额已经超过1000万美元。1918年,第一次世界大战结束,克瑞斯吉双喜临门,公司股票上市1940年：运用广告报纸传单1950年：引入结算工作流水线1962年：第一家凯马特折扣商店1966年：375家Kresge店，162家凯马特折扣店，总销售额10亿美元1976年：克瑞斯吉公司一年中开设了271家分店二、沃尔玛和凯马特信息技术的运用及效果对比1、沃尔玛山姆·沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息

3、的沟通和信息系统的建设。因此在公司开始进入规模化市场扩张及发展阶段后，沃尔玛公司率先在行业内使用各种先进技术的电子商务信息系统化管理模式。 1）以下例举沃尔玛公司信息化过程的一些关键事件：时间措施影响1969使用计算机跟踪存货库存最小化并可跟踪购买趋势1973使用计算机订货系统订货周期缩短，成本降低1978安装了用于顾客分析的收款机在商品跟踪、添置货物、控制库存更有效1979商店与总部之间相联结的卫星网络信息互通、有助于及时送货和统购1980使用同一商品条形码使信息输入快、精、准，并降低成本1985使用EDI电子数据交换使贸易双方能更迅速、

4、更有效且降低成本的进行贸易1988使用无线扫描枪提高扫描速率，降低成本1991通过RetailLink系统与供应商共享预测方法加强与供应商的联系，有助于指导生产和降低成本1996启动Wal－Mart.com电子商务网向电子商务方向拓展2001实施人力资源管理系统提高工作效率，降低管理成本2001实施高级销售规划系统部件和财务报告系统提高工作效率、信息准确性，进一步降低成本2002与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准加强与供应商之间的关系，形成数据的标准化2）对以上关键事件的分析可以发现沃尔玛信息化过程的清晰脉络，它可以归纳为四个阶段和两

5、大工程：1969－1979年为第一阶段，该阶段的信息化重点是内部的日常关键作业系统；1980－1993年为第二阶段，该阶段的信息化重点是建立与供应商之间的业务数据共享，达到对存货和物流的高效、低成本的管理；1994－2001年的第三阶段，该阶段以电子商务（这里的电子商务是指沃尔玛公司提供最终消费者的在线购买方式的业务）作为信息化重点；200l一2004年的第四阶段，该阶段以辅助性活动部门作为信息化重点。两大工程分别是1979年商店与总部之间相联结的卫星网络和1991年与供应商建立RetailLink系统。3）沃尔玛信息化工程实施情况。沃尔玛

6、制定了一项将大量资源投入到信息化过程中，并以此来谋求获取超过竞争对手更多竞争优势的战略。首先沃尔玛把通过信息化来获取竞争优势作为一项战略性投资的意图是明确的，我们可以通过考察沃尔玛的两大工程的具体实施情况得到验证（见下表）。年份项目投入成本当年销售额/利润（亿/百万）其他说明1979商店与总部之间相联结的卫星网络初期投入1600万及60万/年通信费9.003/29.447节省电话费1000万/年1981通过Retail40亿326.016/1291.024Link系统与供应商共享预测方法等总投入成本是当年利润的3倍从上表可以看出1979年商

7、店与总部之间相联接的卫星网络工程一次性投入占当年利润总额超过55%，1991年与供应商建立RetailLink系统的投入是当年利润总额的3倍多。这样的投入和比重强烈地验证了沃尔玛的战略性举措。4）沃尔玛的信息系统现状沃尔玛所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下几个部分组成：a）企业资源管理系统（ERP-EnterpriseResourcePlanning）沃尔玛制定了“企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把企业信息资源管理（ERP）提升到提

8、高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。b）供应链管理系统（SCM-SupplyChainManagement)沃尔玛给人们留下印象最