案例1凯马特与沃尔玛管理信息系统案例

案例1凯马特与沃尔玛管理信息系统案例

ID:22539328

大小:60.00 KB

页数:16页

时间:2018-10-30

案例1凯马特与沃尔玛管理信息系统案例_第1页
案例1凯马特与沃尔玛管理信息系统案例_第2页
案例1凯马特与沃尔玛管理信息系统案例_第3页
案例1凯马特与沃尔玛管理信息系统案例_第4页
案例1凯马特与沃尔玛管理信息系统案例_第5页
资源描述:

《案例1凯马特与沃尔玛管理信息系统案例》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、案例1凯马特与沃尔玛一.凯马特公司凯马特对于国内的许多消费者来讲,虽然比较陌生,但这个拥有百年历史的公司在美国乃至世界商业界确是赫赫有名的,甚至与当今世界500强之首的沃尔玛相比也曾有一个辉煌的历史。当1970年10月1日沃尔玛上市的时候,凯马特是美国《廉价零售商》排列的71家最大零售连锁店的第一名,年销售额达到20亿美元,是沃尔玛的45倍,分店达488家,是沃尔玛的27倍。1974年,凯马特的销售额达到46亿美元,而沃尔玛当时仅为1.67亿美元。1982年,凯马特的销售额达186亿美元,是世界第二大零售商,是当时沃尔玛的5倍,店铺数则是沃尔玛的4倍。而这样一个历史悠久,

2、规模巨大的百年老店却于2002年申请破产保护。其中的故事不得不乃人深思。(一)凯马特的历程1899年克雷斯哲在底特律模仿吾尔沃思创建了“5~10美分”商店,名为克雷斯哲。1912年,克雷斯哲85家店销售额高达1000万美元。1955年,克雷斯哲已经拥有673家商店,年销售额达到了3.54亿美元。但直到1962年3月1日,克雷斯哲公司经过慎重考虑,才宣布进入折价经营领域,成立了第一家名为凯马特的折扣商店,店址位于底特律郊区,面积为6000平方米。这时的凯马特以薄利多销为目标,商品价格低廉,出售全国知名品牌或自我品牌,保证顾客满意并提供退货服务。1963年,它通过降低股东红利

3、的方法,建立了53家凯马特折扣店,销售额达到8300万美元。1964年,克雷斯哲又开了37家凯马特店,成为全美最大的折扣商店连锁公司。1966年,凯马特折扣店的销售额已达到5.67亿美元,占克雷斯哲总销售额的一半还多。1968年,凯马特商店数已达到273家,销售额达到12亿美元。即使在经济衰退的1970年,克雷斯哲也开了74家新凯马特店,使其成为继希尔斯,彭尼之后的美国第三大日用品零售商。1976年,克雷斯哲公司销售额达到了84亿美元。1977年公司正式改名为凯马特公司,从此,凯马特成为折扣商店的代名词。1985年,凯马特公司拥有2178家凯马特商店,227家老大克雷斯哲

4、和朱庇特商店。同时,公司开始了多元化发展,尤其是向折价专业经销方向发展,开设了折价服装经销网与家庭用品折价经销网。然而,此举并未产生较大的利润。这一时期,公司的另一大发展是开设了898家联营书店。进入20世纪90年代,凯马特的经营状况不断恶化。1994年前半年,凯马特的纯利润损失8200万美元,到1995年1月凯马特已经持续8个季度出现利润下降。1996年,销售额314亿美元,在全球的排名从第六位下降到第八位。这个在零售百强排行榜上名列前茅,多次挤进前三名的凯马特,于2000年以370亿美元销售额名列世界零售百强排行榜的第八位,但利润为-1%。《财富》杂志在2002年度公

5、布的世界500强企业中,凯马特以362亿美元的销售额名列第104位,2003年以308亿美元的销售额名列第121位。(二)凯马特的衰退今天,我们评价凯马特,很难断定它是一家成功的企业还是一家失败的企业。就销售规模而论,它是一家成功的企业;就利润而论,它有是一家不成功的企业。凯马特的衰落始于折扣店的衰落。回顾折扣店的发展历史,我们发现,美国折扣店在1955-1975年是发展最快的时期,从1975年开始进入成熟期,一些折扣店连锁公司破产,另一些被迫放慢发展速度。这就是说,当克雷斯哲公司正式更名为凯马特公司的时候,也就意味着凯马特公司必须进行业态更新。但是,凯马特的市场反应相对

6、迟缓,变革的方向又与消费趋势相反。首先是成长速度太快,以致一味地扩张新店,却忽视了对已有店铺的管理,结果使店内购物环境下降,商品过时,还经常缺货;其次是在经营战略上脱离了使其成功的经营全国性知名品牌的做法,转而更多地经营自由品牌,缺乏高质量的产品来争夺顾客;另外,背离了折扣百货连锁必须通过规模来获得效益的原则,没有将折扣商店向大型化方向发展,保持区域性的竞争优势,相反却把商店规模缩小到3000平方米,也没有扩大经营商品的范围。这些经营上的问题造成公司整体销售额虽然上升,但利润却不断下降,1976-1980年,销售利润从3.1%降到了1.3%。而此时沃尔玛的销售收入和净利润

7、的增长速度都超过了40%。当时仓储商店成为一种流行业态。但是,唯独凯马特对这种新型业态熟视无睹。1984年,凯马特通过兼并,实行多元化扩张,吸收了不少服装公司,药店,书店以及自助餐馆,后来又将其卖掉。直到1988年,它才开始进入仓储商店业,但为时已晚。凯马特衰落的另一大原因是信息技术的落后。1973年,凯马特的前身克雷斯哲时期的673家商店,订货方式仍是由店经理手写,然后将订单邮寄至总部。订货花费几星期甚至几个月的时间,常常出现商品脱销,成本额加大,直接导致凯马特1980年利润滑坡。而沃尔玛的64个商店已有22家使用计算机订货

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。