凯玛特与沃尔玛.doc

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1、从企业的战略、信息技术和系统的角度分析凯玛特与沃尔玛公司的成败得失成员：石磊杰马其亮杨星陶杰文谢亮朱广洲1．引言曾经的凯玛特公司之于零售业，正如福特之于汽车业。1970年，凯玛特在美国零售商中排行老大，销售额是沃尔玛的45倍。2000年，凯玛特销售额359亿美元居全球500强的第84位；沃尔玛同年销售额1913亿美元，居500强第二位。2002年1月22日，凯玛特百货公司申请破产保护。然而沃尔玛公司仍然蒸蒸日上，2011年世界500强排行榜发布，沃尔玛高居首位。由于凯玛特在2002年倒闭，凯玛特和沃尔玛的竞争在1970年到2000年之间最具代表性，我们将从企业的战略、信息技术和系统

2、的角度分析凯玛特与沃尔玛公司在1970年到2000年之间的成败得失。2.凯玛特和沃尔玛公司的销售额从表格提供的数据我们可以看到，在1970年到2000年之间，凯玛特前20年的销售额一直高于沃尔玛，之后被沃尔玛后来居上，并且沃尔玛销售额大幅度增长，而曾经领跑的凯玛特的销售额增长平缓。3.信息技术、企业的战略和系统的关系信息技术是企业为实现它的企业目标而需要使用的所有硬件和软件。战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。系统是相互作用的多元素的复合体。企业的战略、信息技术和系统是相互促进、密不可分的。企业要想获得成功，必须要做出正确的战略抉择，利用先进的信息技术，开发适合

3、企业的管理信息系统，不仅可以监测组织现状、控制组织运行、预测组织未来，把企业建成一个高效运作的系统，也能帮助高层管理者更好的制定战略计划，使企业更加完善。4.沃尔玛对信息技术的使用沃尔玛公司对信息技术的使用如下表。时间措施影响1969使用计算机跟踪存货使库存最小化并可跟踪购买趋势1973使用计算机订货系统订货周期缩短、成本降低1978安装了用于顾客分析的收款机在商品跟踪、添置货物、控制库存等更有效率1980使用条形码使信息输入快、精、准，并降低成本低1985采用EDI电子数据交换使得贸易双方能够更迅速、有效且低成本的进行贸易1988使用无线扫描枪提高扫描效率，降低成本在信息技术的支

4、持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。(1)大限度整合优势资源，加强企业的核心竞争力。(2)大幅度提高资本生产率和劳动生产率。(3)加快了存货的运作周期，优化企业配送管理。(4)帮助企业了解最新市场动态，及时调整战略方向，使企业永久处于市场的领先地位。(5)实现网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化，加快了物流的循环。(6)发展先进的经营理念和科学化的管理。5.凯玛特的经营模式时间措施影响1973订单仍是由店经理手写，然后将邮寄至总部订货花费时间长，成本大1977手工计款速度慢，准确性低1982配备了计算机和手持扫描仪加快了盘点时间,但没

5、有安装收款机，无法进行消费需要分析1983只有30％的商品实现了集中配送每一美元销售中在配货方面要花费5美分,而沃尔玛不到2美分(1)忽略了外部技术环境变化引进系统后，员工缺乏库存控制方面的训练和技能，商店经理拒绝计算机和程序操作。多数采购员仍坚持“秘密记帐”的做法。(2)不愿意把钱投资于现代信息技术，导致管理效率低，企业行动迟缓，公司运行成本高曾经在建设收款机扫描系统时，为节约资金，公司把一套系统嫁接到旧有的设备和软件上，结果无法运转。(3)不能及时有效地利用信息技术促进公司核心竞争力的建立信息技术的落后严重制约了凯玛特的发展。成为凯马特在与沃尔玛较量中失败的关键因素。6.波特五

6、力分析模型与一般战略的关系7.总结企业要想长远的发展，必须要做出正确的、适应时代发展要求并适合企业发展的战略。在信息时代的今天，信息技术也可以作为一种生产要素，可以部分替代资本和劳动力。信息技术的采用虽然投资巨大，但是它却能降低成本。带来无限的收益与竞争力。信息技术对未来企业的成败起这关键作用。陶杰文:负责查找凯玛特和沃尔玛的销售额资料，做成表格；杨星、马其亮：负责查找凯玛特与沃尔玛的信息技术的使用和经营模式，做成表格；谢亮、石磊杰：选取问题分析的切入点，搜集波特五力模型的材料；朱广洲：整合组员搜集的资料，根据选取的切入点分析得出结论。