资源描述：
《案例-沃尔玛与凯玛特》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、沃尔玛与凯玛特凯玛特公司凯马特对于国内的许多消费者来讲，虽然比较陌生，但这个拥有百年历史的公司在美国乃至世界商业界却是赫赫有名，甚至与当今世界500强之首的沃尔玛相比也有一个辉煌的历史。当1970年10月1日沃尔玛上市的时候,凯玛特是美国《廉价零售商》排列71家最大零售连锁店的第一名,年销售额达到20亿美元,是沃尔玛的45倍,分店达488家，是沃尔玛的27倍。1974年,凯玛特的销售额达到46亿美元,而沃尔玛当时仅为1.67亿美元。1982年,凯玛特的销售额达186亿美元,是世界第二大零售商,是当时沃尔玛的5倍,店铺
2、数则是沃尔玛的4倍。而这样一个有着悠久历史规模巨大的百年老店却于2002年申请破产保护。其中的故事不得不耐人深思。1.1凯玛特的历程1899年，克雷斯哲在底特律模仿伍尔沃思创建了“五至十美分”一价商店,名为克雷思哲。1912年，克雷思哲85家店销售额高达1000万美元。1955年,克雷斯哲已经拥有673家商店,年销售额达到了3.54亿美元。但直到1962年3月1日,克雷斯哲公司经过慎重考虑，才宣布进入折价经营领域，成立了第一家名为凯玛特的折扣商店,店址位于底特律郊区,面积为6000平方米。这时的凯玛特以薄利多销为目标
3、,商品价格低廉,出售全国知名品牌或自我品牌,保证顾客满意并提供退货服务。1963年它通过降低股东红利的方法,建立了53家凯玛特折扣店,销售额达8300万美元。1964年,克雷斯哲又开了37家凯玛特店,成为全美最大的折扣商店连锁公司。1966年,凯玛特折扣商店销售额已达5.76亿美元,占克雷斯哲总销售额的一半还多。1968年,凯玛特商店数达到273家,销售额达到12亿美元。即使在经济衰退的1970年,克雷斯哲也开了74家新凯玛特店,使其成为继西尔斯、彭尼之后的美国第三大日用品零售商。1976年，克雷斯哲公司销售额达到了
4、84亿美元,1977年公司正式改名为凯玛特公司。从此,凯玛特成为折扣商店的代名词。1985年，凯马特公司拥有2178家凯马特商店，227家老的克雷斯吉和朱庇特商店。同时，公司开始了多元化发展，尤其是向折价专业经销方向发展，开设了折价服装经营网与家庭用品折价经营网。然而，此举并末产生较大的利润。这一时期，公司的另一大发展是开设了898家联营书店。进入90年代，凯马特经营状况不断恶化。1994年前半年，凯马特的纯利润损失8200万美元，到1995年1月凯马特己连续8个季度出现利润下降。1996年，销售额314亿美元，在全
5、球的排名从第六位下降到第八位。这个在世界零售百强排行榜上名列前茅,多次挤进前3名的凯玛特，于2000年以370亿美元销售额名列世界零售百强排行榜第8位，但利润率为-1%。《财富》杂志在2002年度公布的世界500强企业中,凯玛特以362亿美元的销售额名列第104位，2003年以308亿美元的销售额名列第121位。1.2凯玛特的衰退今天,我们评价凯玛特,很难断定它是一家成功的企业还是一家失败的企业。就销售规模而论,它是一家成功的企业；就利润额而论,它又是一家不成功的企业。凯玛特的衰落史于折扣店的衰落。回顾折扣商店的发展
6、历史我们发现,美国折扣商店在1955年至1975年是发展最快的时期,从1975年开始进入成熟期,一些折扣店连锁公司破产,另一些被迫放慢发展速度。这就是说,当克雷斯哲公司正式更名为凯玛特公司的时候,也就意味着凯玛特公司必须进行业态更新。但是,凯玛特的市场反应相对迟缓,变革的方向又与消费趋势相反。首先是成长速度太快，以致一味地关注扩张新店，却忽视了对已有店铺的管理，结果使店内购物环境下降，商品过时，还经常缺货；其次是在经营战略上脱离了使其成功的经营全国性知名品牌的做法，转而更多地经营自有品牌，缺乏高质量的产品争夺顾客；另
7、外，背离了折扣百货连锁必须通过规模获得效率的原则，没有将折扣商店向大型化方向发展，保持区域性的竞争优势，相反却把商店规模缩小到3000平方米，也没有扩大经营商品的范围。这些经营上问题造成公司整体销售虽然上升，但利润却不断下降，1976-1980年，销售利润率从3.1%降到了1.3%。而此时沃尔玛的销售收入和净利润的增长速度都超过了40%。当时,仓储商店成为一种流行业态。但是,惟独凯玛特对这种新型业态熟视无睹。1984年,凯玛特通过兼并方法,实行多元化的扩张,吸收了不少家装公司、药店和书店,以及自助餐馆,后来又将其卖掉
8、。直到1988年,它才开始进入仓储商店业,但为时已晚。凯玛特衰落的另一大原因即是信息技术的落后。1973年,凯玛特的前身克雷斯哲时期的673家商店,订货方式仍是由店经理手写,然后将订单邮寄至总部。订货花费几星期,甚至几个月的时间,常常出现商品脱销,成本加大,直接导致凯玛特1980年利润滑坡。而沃尔玛的64个商店已有22家使用计算机订货系统，多数
