凯马特沃尔玛案例分析

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1、结合案例中沃尔玛公司和凯玛特公司成败的原因，从信息技术对公司的作用角度，谈谈你对“信息技术始于战略，而不是系统”的理解，注意要结合理论，条理清晰，有理有据一、凯马特失败的原因：1.凯马特对市场的反应不灵敏，相对沃尔玛的应变能力来说比较迟缓，且其变革的方向与消费趋势相反，经营上的问题造成公司整体销售额虽然上升，但利润却不断下降。首先是成长速度太快，以致一味地关注扩张新店，却忽视了对已有店铺的管理。其次是在经营战略上脱离了使其成功的经营全国性知名品牌的做法，转而更多地经营自由品牌，缺乏高质量的产品来争夺顾客。再者，

2、背离了折扣百货连锁必须通过规模获得效益的原则，没有将折扣商店向大型化方向发展，保持区域性的竞争优势。2.凯马特在信息技术上的落后导致了一系列运营上的重大问题。首先，当凯马特已有673家商店时仍然采用手写的订货方式，没有采取计算机订货系统，费时费力成本加大，导致利润滑坡。其次，凯马特在为2370家店铺配备计算机和手持扫描笔时，没有安装收款机，无法进行消费分析，且缺乏效率。再者，凯马特集中配送比率小，造成配送方面花费大，成本提高，利润率低。总而言之，凯马特失败的主要原因就在于战略转移速度慢，信息技术滞后，导致营运成

3、本过高。二、沃尔玛成功的原因：1.零售业配送系统：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其中包括高效的配送中心，.迅速的运输系统，先进的卫星通信网络。大大降低了成本，加速了存货周期，形成独特的沃尔玛核心竞争力。2.管理信息系统：沃尔玛公司的管理信息系统由强大的国际系统支持，总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的计算机系统进行联系，它们有相同的补货系统、EDI条形码系统、库存管理系统、会员管理系统、收银系统，给采购员，商店员工，供应商提供资料，大大提高了效率，降低了成本，还有内部监督的

4、及时与透明，管理人员不但能实时地对销售情况、物流情况等进行监控，还可知道当天会收多少张失窃的信用卡，信息卡认可体系是否正常工作，并监督每日做成的交易数目。3.视频会议系统：解决了传统电话沟通方式的不便、各地相关员工赶往某地开会花费高昂的差旅费用并严重影响工作效率的问题。总而言之，沃尔玛成功的主要原因在于其利用信息技术的合理与及时，对信息技术的重视是沃尔玛成功的必要因素。三、对“信息技术始于战略，而不是系统”的理解。首先从沃尔玛成功而凯马特衰退的案例中可以发现，对企业而言，信息技术并不仅仅是系统本身，而是取决于与

5、公司运营的适应性，只有在公司的战略支撑下，信息技术才能真正发挥作用。当沃尔玛导入零售业配送系统，管理信息系统和视频会议系统时，信息技术的作用大大的发挥了出来，在公司的采购，销售，配送方面均提高了效率，降低了成本，增加了利润率。但这些成功的前提是沃尔玛采取了最新的立体战略和有理有节的扩张战略。信息技术给沃尔玛带来了独特的竞争优势，使其在同行业中的霸主地位屹立不倒。然而，当凯马特战略错误，偏离市场消费主流方向的时候，信息技术于它而言已经失去了意义，它忽视了信息技术的重要性，就必然走向衰败。可见，只有在企业拥有有远见

6、的战略计划和先进的企业思想与决策方式时，其信息技术能力才可成为它保持发展壮大的必备实力。正确理解战略机会与战略风险当管理者出现以下行为时，风险就会增加：1）没有认识到所处行业竞争动力的来源；2）没有充分理解自己或竞争对手及其他行业参与者所采用的战略系统的长期意义；3）采取会损害首创者利益并导致诉讼行为的系统；4）没有考虑在确保使用者接受、吸收并有效使用产品时所需花费的时间、精力及费用。