从网站分析沃尔玛和家乐福战略之差异.doc

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1、从网站分析沃尔玛和家乐福战略之差异党倩娜上海科学技术情报研究所上海200031======================================================================================摘要本文采用网络计量学的方法，对沃尔玛和家乐福两大公司网站的首页进行了统计分析，试图比较二者战略的差异。通过对首页栏目布局和首页内容的分析表明，沃尔玛和家乐福具有不同的战略思想层次。沃尔玛战略层次非常清晰，突出强调了以提高公众的生活水平为己任，永远站在

2、社会变革的前沿，以人、社区、环境为公司三大主要战略要素，而家乐福战略层次出现缺失，重点在于市场和营销战略，这可能是近年沃尔玛远远超过家乐福的根本原因之一。关键词网络计量学沃尔玛家乐福战略======================================================================================沃尔玛和家乐福是两大国际零售巨头。根据德勤会计师事务所发表的2006年世界零售业调查报告，美国沃尔玛公司和法国家乐福公司分居全球前两大零售商，但

3、在销售额上，沃尔玛公司是家乐福公司的三倍左右，且这一比率呈现扩大趋势。那么，为什么沃尔玛和家乐福的国际表现出现如此大的差异，除了由于国际消费环境的不同，其本身的战略有些什么不同？本文将从一个更为直观的角度－公司网站，通过网络计量学的方法来测度分析。1网络计量在情报分析中的应用网络计量学是网络环境下情报计量学的发展和继续。一般认为，网络计量学以网络资源为研究对象，这种资源包括了网络信息本身、信息主体、信息客体（谈大军等，2005），也就是说，对网络资源本身、网络信息单元、网络用户的计量和测度。目前，

4、网络计量已经得到广泛的商业应用，主要有网站评价、搜索引擎研究、用户行为研究等，目前比较有名的是Google的GoogleAnalytics。GoogleAnalytics称可以通过web分析，帮助公司清楚地知道访问者是如何找到公司网站并如何与公司网站互动，从而进行有针对性、提高投资回报率的营销广告系列，以及改进自己的网站设计和内容。目前对于网络计量学的应用一般采取链接分析法或内容分析法。链接分析法一般是根据网络研究对象的互相链接的统计情况分析其内外关系，例如，LoetLeydesdorff和Mic

5、haelCurran通过对巴西与荷兰的大学、政府、企业链接状况的分析得出巴西与荷兰两个国家的产学研之间的基本关系面貌；又如段宇锋和邱均平所作的“链接分析在大学评价中的应用研究”等。内容分析法则是针对网络研究对象的内容单元进行分析，包括了系统关联分析、指标分析、语言分析（邱均平，2005）。内容分析法是社会学领域一种比较常用的方法，使分析在主观判断的基础上有了一定的客观基础，近来多有运用于网络信息分析，例如姜春霄和冯秀琪所作的《专题学习网站调查及相关研究》，通过对专题学习网站的内容分析，分析专题学习

6、理论的研究方向和研究方法。因此，我们可以看到，网络计量学提供了一种客观的工具和新的视角来分析和认识事物。2研究设计和方法2.1研究对象本文主要以沃尔玛和家乐福本国总部的公司网站为研究对象，以英文版网站为准。以公司网站为研究对象有以下好处：这是来自于公司的第一手资料，可以直接反映公司的本身意图，可从一个较为直接和客观的角度来观察研究对象。需要说明的是：第一，家乐福本国总部网站的英文版和法文版首页内容和结构完全一致，可以反映家乐福公司的信息，和沃尔玛网站具有可比性；第二，沃尔玛公司存在信息网站和购物网

7、站，由于本文的研究目的是比较公司的战略，因此仅比较信息网站，即http://www.carrefour.com和http://www.walmartstores.com/。2.2研究方法一般来说，网站信息包括网站结构信息、内容信息、用户访问信息、链接信息，由于本文研究的是公司战略，而战略思想主要体现在内容上，因此本文将主要采用内容分析法，对沃尔玛和家乐福公司总部网站进行首页面内容组织构架、首页面内容单元比较分析。内容组织构架采用归纳分析，首页面内容单元采用词频分析。2.3研究假设在本研究中存在以下

8、假设：（1）放在首页面上的内容都是公司自认为重要的议题；（2）在词频统计中，某个关键词的出现的次数越多，表明重要性越高；（3）在页面的图片信息中，所占空间大的信息所表达的内容的重要性较所占空间小的信息要大。3沃尔玛和家乐福总部网站的研究数据和分析3.1首页面栏目布局分析一般从网站设计的角度来说，一个页面的构成包括三部分：页头、文本、页脚。页头位于页面的顶部，主要包含了公司的标志和主要栏目，对整个网站起到组织和点题的作用；文本部分位于页面的中间，大多是公司的信息；页脚部分位于页面的底