基于增值服务的双渠道供应链竞争

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1、第16卷第3期工业工程与管理V01．16No．3201i年6月IndustrialEngineeringandManagementJurL2011文章编号：1007—5429(2011)03—0037—08基于增值服务的双渠道供应链竞争罗美玲，李刚，孙林岩(西安交通大学管理学院，机械制造系统工程国家重点实验室，教育部过程控制与效率工程重点实验室，陕西西安710049)摘要：在物理产品基础上附加增值服务，为顾客提供差异化的增值服务，已经成为企业竞争市场的新模式。基于消费者效用理论，研究作为供应链主导方的制造商在通过传统渠道零售商分销其产品的同时，引入直销增值服务渠道对供应链各方的定价、

2、市场份额和利润的影响，探讨制造商愿意引进增值服务渠道的条件。研究结果表明，引入增值服务渠道可以减轻价格双重边际效应，有效地扩大整个市场需求，但是零售商的利润总是受损的。制造商通过实施非负的转移支付可以实现双方利润的帕累托改进。关键词：供应链管理；双渠道；服务；竞争中图分类号：C931文献标识码：ACompetitioninaDual—channelSupplyChainwithAdd-valueServicesLUOMei—ling，LIGang，SUNLin-yan(TheManagementSchoolofXi’anJiaotongUniversity，TheStateKeyLa

3、bforManufacturingSystemsEngineering，TheKeyLaboftheMinistryofEducationforProcessControl&EfficiencyEngineering，Xi’an710049，China)Abstract．Withtheintensivecompetitioninthemarketplace，moreandmorefirmsbegintointegratetheirproductswithdifferentiatedadd-valuesservicestocompetecustomers．Competitionbase

4、donserviceisbecominganewparadigmforsupplychainmanagement．Basedontheconsumerutilitytheory，thepaperstudiedthemanufacturer，whoactedastheleaderinStackelberggame，introducedadirectadd-valueservicechanneltocompetewiththetraditionalretailerwhichonlyoffersproductstocustomers．Theeffectofthecompetitionont

5、hepricing，marketshareandprofitallocationofthesupplychainwasanalyzed．Theconditionthatthemanufacturerwaswillingtointroducetheadd—valueserviceschannelwasderived．Withtheintroducingoftheadd-valuedservicechannel，thedoublemarginalizationinthesupplychainisalleviated；thetota1marketshareiSenlarged．Howeve

6、r，thetraditionalretailer’SprofitiSreduced．Anditcancreateawin-winsituationifthemanufacturerprovidesnonnegativetransferpaymenttotheretailer．Keywords：supplychainmanagement；dual—channel；services；competition企业趋向于通过多种渠道来销售产品。例如，IBM、引言HP等制造商在传统零售渠道的基础上构建直销渠随着市场竞争的日益激烈和产品生命周期的缩道，而Dell在直销渠道的基础上开辟传统零售渠短，

7、企业的销售模式发生了重大变化，越来越多的道。许多学者针对渠道之间的竞争及冲突问题进行收稿日期：2010一I1—20；修回日期：2011-01—2O基金项目：国家自然科学基金青年基金项目(70701029)；中央高校基本科研业务费专项资金资助项目作者简介：罗美玲(1986一)，女，湖南永州人，博士研究生，主要研究方向为供应链管理。一37—第l6卷罗美玲，等：基于增值服务的双渠道供应链竞争了广泛的理论研究。Balasubramanian(1998)，Lal务水