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《西南财经大学曹德骏中级管理学第二章决策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第二章决策决策的含义决策分类及决策原理决策的程序决策方案选择的标准影响决策有效性的因素决策方法一、决策的含义美国管理学家西蒙：决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。决策是组织的决策者以其知识、经验和所掌握的信息为依据，遵循决策的原理原则，采用科学的方法，确定组织未来行动目标，并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满意的方案的分析决断过程。二、决策分类及决策原理按重复程度常规决策非常规决策按后果发生的可能性大小确定型决策风险性决策非确定型决策按决策层次高层决
2、策中层决策基层决策管理决策相关内容的总结（Robbins的观点）Decision-MakingProcessTypesofProblemsandDecisionsWell-structured-programmedPoorlystructured-nonprogrammedDecision-MakingConditionsCertaintyRiskUncertaintyDecisionMakerStyleDirectiveAnalyticConceptualBehavioralDecision-MakingA
3、pproachRationalityBoundedRationalityIntuitionDecisionChoosebestalternative-maximizing-satisficingImplementingEvaluating决策的原理原理一：参与同一决策的人数越多，每位决策者分担的责任越小。原理二：在决策者素质一定的条件下，个人决策比集体决策失误的可能性大。原理三：决策人数越少，其决策成本越低。原理四：决策者人数越少，决策的“推销”成本越高。原理五：决策当事者越超脱，越能从新的角度观察、提出决策
4、中的问题。三、决策的程序确定问题确定过程收集信息选择执行决策反馈信息监督决策程序明确问题“Mysalespeopleneednewcomputers”确定决策标准PriceWeightWarrantyScreentypeReliabilityScreensize赋予各项标准以权重Reliability10Screensize8Warranty5Weight5Price4Screentype3制定选择方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba实施备选方案Gatew
5、ay评价备选方案的有效性评价备选方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba选择备选方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba©PrenticeHall,20026-8©PrenticeHall,20026-9四、决策方案的选择标准决策方案的选择标准标准：最优标准观点——泰勒满意标准观点——西蒙合理性标准观点——孔茨有限理性与直觉何为直觉?Intuition基于感觉与情感之决策基于经验之决策基于价值观伦理道德基础上的
6、决策潜意识基础上之决策基于感知基础上之决策五、影响决策有效性的因素风险和不确定因素参与和咨询组织调整个人因素群体因素决策者的类型分析型指示型动作型理性直觉思考问题的方式概念型高低环境的复杂程度六、决策方法（1）定性方法1、德尔菲法2、头脑风暴法（BrainStorming）奥斯本会议四原则：勿评优劣大胆创新畅所欲言集思广益3、哥顿法（综摄法Syncretism）变陌生为熟悉：异质同化变熟悉为陌生：同质异化德尔菲法德尔菲法(Delphitechnique)是在20世纪40年代由赫尔姆和达尔克首创,经过戈尔登和兰
7、德公司进一步发展而成的.德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话.传说中阿波罗具有预见未来的能力.因此,这种方法被命名为德尔菲法.德尔菲法是20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种有效的群体决策的方法.为消除成员间相互影响,参加的专家可以互不了解,它运用匿名方式反复多次征询意见和进行背靠背的交流,以充分发挥专家们的智慧,知识和经验,最后汇总得出一个能比较反映群体意志的预测结果.德尔菲法的一般程序如下:(1)确定调查目的,拟订调查提纲.首先必须确
8、定目标,拟订出要求专家回答问题的详细提纲,并同时向专家提供有关背景材料,包括预测目的,期限,调查表填写方法及其它希望要求等说明.(2)选择一批熟悉本问题的专家,一般至少为20人左右,包括理论和实践等各方面专家.(3)以通信方式向各位选定专家发出调查表,征询意见.(4)对返回的意见进行归纳综合,定量统计分析后再寄给有关专家,每个成员收到一本问卷结果的复制件.(5)看过结果后,再次请成员提出他们的方案.
