西南财经大学曹德骏 中级管理学第五章 激励.ppt

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1、厘清几个问题：什么是精神激励？你视物质激励是一种投资还是一种纯粹成本支出？激励概述激励：就是持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。在管理中，激励通常是指调动人的积极性。激励的作用：员工的激励与组织的绩效密切相关：绩效=F（成员能力•激励程度•环境条件）第六章激励理论激励模式期望值激奋心情行为遭受挫折达到目的积极态度消极态度撤退取代补偿抑制退化攻击绝望未满足需要效价激励满足产生新的需求马斯洛的需求层次理论■麦克莱兰的激励需求理论赫茨伯格的双因素理论■弗鲁姆的期望理论亚当斯的公平理论■斯金纳的强化理论海德等的归因理论■亚当斯的挫折

2、理论激励理论有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有：一、马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国人，管理心理学家需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：◆只有未满足的需要才能影响人的行为◆人的需要按重要性和层次性排成顺序◆当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,

3、上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐MG2-28马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质需要是人类行为的导源需要是人类内在的、天生的、下意识存在的满足了的需要不再是激励因素二、X理论和Y理论道格拉斯·麦格雷格提出两种截然不同的人性假设：一种基本上是消极的，称为X理论；另一种基本上是积极的，称为Y理论。X理论对人性的假设Y理论对人性的假设①一般人的本性的好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作；②人天生以自我为中心，对组织需要漠不关心；③多数人缺乏进取心，逃避责任，没有雄心壮志而宁愿接受别人领导；④人都倾向保守，安于现状，把安全看

4、得高于一切。①员工会把看成休息或游戏一样自然的事情；②；如果员工对工作做出承诺，他能自我引导和自我控制；③普通人能学会接受甚至寻求责任；④人们普遍具有创造性决策的能力，而不只是管理层的核心人物才具有这种能力。X理论和Y理论对激励的含义可以从马斯洛的框架中得到最好的表述：X理论假设低级需要主导个体行为；Y理论假设高级需要决定个体行为。麦格雷格认为Y理论比X理论更符合实际，但缺乏有利的证据。实际上，无论是建立在X理论基础上的激励还是建立在Y理论基础上的激励在某一特定环境都有可能是有效的。激励需求理论是20世纪50年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们

5、有三种主要需要,包括：成就需要权力需要归属需要三、麦克莱兰激励需求理论成就需要权力需要社交需要激励需求理论成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容。权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素。社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望。四、赫兹伯格双因素理论双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的，其主要内容有：个人对工作的态度决定着任务的完成情况。传统的“不满意——满意”观念是不确切的。导致工作“满意”的因素与导致工作“没有不满意”的因素是不同的。使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使员工感到

6、不满的都是属于工作环境或工作关系方面的。传统模型与双因素模型的区别传统模型：满意不满意双因素模型：满意没有满意激励因素保健因素不满意没有不满意≠满意≠不满意保健因素。该类因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用，它旨在消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。激励因素。它是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。这些因素包括成就感、赏识、得到社会承认、负有较大责任、具有挑战性的工作、个人的成长与发展。该理论的不足：对访谈材料的分析带有极大的主观性，特

7、别是其中有关满意度缺乏客观评判标准。改进：结合亚当斯公平理论的相关结论，多数人均可以得到的是保健因素；只有少数优秀的人得到的才是激励因素。一定程度上模糊了两类因素来源之间的界限。五、弗鲁姆期望理论期望理论的基本描述：激励力(M)=价值指数(V)×预期概率(E)期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来。去做某些事情。期望理论的细分描述：激励力=工具性结果价值×实现工具性价值的预期概率而：工具性结果价值=最终结果价值×该工具