管理人员角色认知与管理艺术

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1、管理人员角色认知与管理艺术－－塑造优秀的管理者梁朝阳本讲主要内容一、现代管理的概念与管理者应具备的基本素质二、人力资源的含义与特征三、人力资源管理在组织管理中的作用四、人力资源开发与管理模型五、人力资源管理的基本功能六、现代人力资源管理与我国传统人事管理的区别七、人力资源管理的基本内容一、开场白：什么是管理？管理的传统定义：对一群人的活动，通过计划、组织、领导、监控等一系列管理功能的发挥，实现组织的目标。现代管理的定义：管理是和他人一起或通过他人把事情办好。美国管理协会前会长Lawrence·Appley说过：管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现

2、目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。所谓管理之道在于借力，是指高层主管借中层主管的脑力，中层主管借基层主管的脑力和体力，基层主管则借现场员工的体力，现场员工则借自己的身体及可用的机械力。管理者应具备的基本技能技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技能概念技能概念技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者管理者在人力资源管理方面的基本素质识人之能容人之量用人之术聚才之德1、识人之能正确识人、知人是恰当用人、有效管人的前提（1）李悝之“识人五视”居视其所亲：看其平时生活起居亲近哪些人；富视其所与：看其富裕时怎么花钱；达视其所举：看

3、其身居高位、有权势时推举重用什么样的人；穷视其所不为：看其恶运时是能否守信用，不拿原则做交易；贫视其所不取：看其贫困时能否洁身自好，不取不义之财。（2）诸葛亮之“知人七观”一曰问之以是非而观其志：通过对一些大是大非问题的态度了解其志向信仰；二曰穷之以词辩而观其变：通过就一些问题展开辩论以了解其观点和应变能力；三曰咨之以计谋而观其识：通过请其对某些难题出谋划策以了解其学识才华；四曰告之以祸难而观其勇：看其在困难祸害面前能否知难而上勇挑重担；五曰醉之以酒而观其性：把其灌醉以显露其本性；六曰临之以利而观其廉：观察其在金钱财富面前能否保持廉洁；七曰期之以事而观其信：看其在接受托付

4、之事是否守信用按期完成。2、容人之量容得下他人的缺点：金无足赤，人无完人容得下他人的优点：见贤思齐3、用人之术用人之四境界：（1）用长容短（2）扬长避短（3）扬长克短（4）化短为长4、聚才之德在竞争日趋激烈的今天，单枪匹马式的个人奋斗已经成为历史，团队是最基本的组织形式，要想成为高效的管理者，必须把高素质的员工紧密地团结在自己周围，塑造高绩效的工作团队，因此管理者必须加强自己的人格修养，以高尚的人格魅力吸引自己的员工。二、人力资源的含义与特征1.什么是资源？资源是为了创造物质财富而投入生产活动中的一切要素。2.资源的分类自然资源资本资源信息资源人力资源资源3.人力资源的概

5、念能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和。3.人力资源的特征（1）能动性具有认知、情感和意志等特性，表现为自我意识、自我调节与自我控制。（2）两重性人力资源既是生产者，又是消费者。（3）时效性培训期、试用期、最佳使用期、淘汰期。人力资源的特征(续)（4）再生性有形磨损：人自身的疲劳和衰老。无形磨损：个人知识和技能的相对老化。通过休息、营养、卫生保健及学习和培训可实现人力资源的再生。（5）社会性个体在组织中的行为会受到组织中人际关系的影响，从而出现社会助长效应、社会抑制效应、从众行为。（6）差异性表现为个体之间在个性、需要、态度和价值观等方面

6、各不相同。4、人力资源的构成要素人力资源的构成人力资源的数量人力资源的质量绝对数量相对数量体能方面智能和态度三、人力资源管理在组织管理中的作用1、人力资源是经济增长的第一位的资源现代经济理论认为,经济增长的主要途径取决于以下四个方面:1.新的可利用自然资源的发现;2.新的资本资源的投入;3.劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高;4.科学的、技术的和社会的知识储备的增加。后两项是与人力资源密切相关的，它们对人力资源的质量起了决定性的作用。可以说，人力资源决定了经济的增长。经济学家也因此将人力资源称为第一资源。人力资源在经济发展中的作用经济学家为解开经济发展之迷，提出了种种

7、理论。这些理论由于把企业、地区和国家的资源局限于自然资源和资本资源上，因此，它们都未从根本上寻找到经济发展的原因。经过多年的研究，美国芝加哥大学教授舒尔茨在20世纪50年代末60年代初提出了人力资本的理论，他用这种理论成功地解决了古典经济学家长期以来未曾解决的经济增长的源泉的难题，解开了当代富裕之迷。舒尔茨认为，只有人力资本才是国家和地区的富裕之泉。舒尔茨认为，人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力、智力、知识和技能，它是另一种形态的资本，与物质资本共同构成了国民财富，而这种资本的有形形态则是人力资源。这种资源是