中层管理人员角色认知培训

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1、中层管理者角色认知培训【培训时间】2-3天【培训对象】企业屮层管理干部【培训方式】讲师讲授，案例分析，课堂讨论，情景演练使培训效果达到最好！【培训目的】■提升金业中层管理人员的综合管理素质;•使管理者清楚自己的角色定位，并有效发挥相应的职能；•通过明确中层管理者的定位和相互关系，明确角色，有效授权；•增进屮阶主管的核心管理技能并落实于口常管理工作，以提升管理绩效；•明确管理者的发展规划，提高他们的工作积极性和主动性；•加强中层管理人员的团丛管理能力，使基层管理人员逐步实现从优秀走向卓越。【培训背景】中层领导作为决策的执行层，在组织中的地位极为

2、重要，既需要站在经营者的立场上思考问题，切实贯彻政策以满足上司的期待；又要协调好与下属的关系，充分调动其积极性；同时还要协调好同级部门之间的分工合作。中层领导这种多重身份使其处在企业组织里最活跃、最不稳定的结构中。那么，作为一个屮层领导怎样才能在“上挤下压”式的复杂环境中游刃有余地开展工作，把自己打造成卓越的管理者呢？每一位中层管理者都在思考：主管究竟要管什么？在下属与上司之间面对双重压力该怎样协调解决？怎样提高所辖部门或公司的战斗力，创造出更好的业绩？如何明确自己和他人的角色定位，既是成功的执行者，又是成功的领导者？【培训大纲】课程导入：管

3、理角色认知——中层管理者的关系定位、角色定位案例：职业队的索能游戏互动：基业成功——搭建高楼第一讲：管理概念的基本认知一、管理层次的演进过程1、从没有管理到简单管理2、从简单管理到经验型管理3、从经验型管理到科学管理讨论：学习、借鉴、他山Z石二、怎样给管理下定义？管理大师PeterDrucker说：“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”我们的定义：管理5别鸥cmcmt）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。三、管理的口标管理将组织资源整合为一个有效系统四、管理的层次

4、划分五、管理的职能管理学中的四项基本职能六、现代管理学的五项职能案例：与民选官员一起工作：管理政治任命人员第二讲：管理者的角色分类一、人际关系1＞挂名首脑2、领导者3、联络者二、信息传递1、监听者2、传播者3、发言人三、决策制定1、企业家2、混乱驾御者3、资源分配者4、谈判者分享：管理者所扮演的十种角色第三讲：管理者角色认知的误区及原因分析一、表现形式在很多企业里，管理者忙于每天的事务处理，对于自已的角色往往并不清楚，这种悄况在我国很普遍，且有多种表现形式：1、民意代表管理者只代表部门员工的的意见，没有和公司保持一致。2、同情者这种角色错位容

5、易造成员工思想上的混乱，而且不利于树立管理者在部门的权威。3、只代表个人意见在正式工作群体中，管理者只能有职务意见，而不能有个人意见。4、领主意识（地方保护主义）5、传话筒不敢承担管理者应尽的义务，而是把话传给上司，逃避责任。6、业务员管理者完成了员工应该做的工作。二、角色错位的根源1、个人角度2、组织角度角色认知练习：给自己的领导能力结构画像第四讲：管理者角色的三个维度一、管理者的角色种种二、作为下屈的管理者（下级）1、角色定位2、四项职业准则A、你的职权基础是來口于上司的委托或任命B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为C、服从执行上司

6、的决定D、在职权范围内做事3、常见的误区A、领主13、民意代表C、向上错位D、自然人三、作为同事的管理者（平级）1、角色定位：内部客户——两个经营向内部客户的角色转换了解客户需求内部客户满意转变的难度2、内部客户的原则要点其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商同事是我的衣食父母将同事当作外部客户克服“客户陷阱”从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变四、作为上司的管理者（上级）1、角色定位：领导领导者、决策者和培训师授权者、控制者和监督者游戏规则的制定者和维护者2、常见的角色错位错位一：业务员、具体的执行考错位二：高人一等的“官”

7、3、经理人角色的七人变化在工作内容上，从做业务到管理在实现方式上，从野牛型到雁群型在工作方式上，从个性化到组织化在人际关系上，从感情关系到事业关系在Fl标上，从个人冃标到团队冃标在工作力度上，从守成到变革在管理方式上，从指挥到授权案例：某企业的主管办公室第五讲：管理者的定位与特点一、从组织结构的金字塔讲起二、管理者的定位管理团队的屮坚力量三、不同类型的管理者1、柔弱型管理者2、强势型管理者3、均衡型管理者四、屮层承上启下的基木特点1、承上——参与决策2、启下——指导操作3、组织系统的分层五、管理者的作用和价值1、是金业正常运作的骨干力量2、从

8、组织职能看3＞从人才团队看4、从业务绩效看5、从企业规模扩张的角度看6、员工队伍的增加7、直线管理无法适应8、组织层级口然形成9、从企业战略发展的角度看10、人才梯