管理人员培训之-角色认知

《管理人员培训之-角色认知》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、华扬管理层培训系列一中层管理培训管理的基本知识广义上：理学家赫伯特A西蒙（HerbertASimon）认为“管理就是决算”。当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作或管理教材中，也对管理有不同的定义，如：“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。”“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。”“管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。”“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。”“管理就是通过其他人来完成工作。”管理的基本知识管

2、理的概念：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。课程前言一、常见的问题·心浮气燥、眼高手低、这山望着那山高，WTO、知识经济、新技术革命等等劈头盖脸地砸来了，要么仍夜郎自大、包残守缺，要么信心皆失、不知所措⋯⋯·每位经理的职责都白纸黑字，好像很清晰，可是工作一来，就经常扯皮、推诿，为到底是谁的责任吵得不可开交。吵还算好的，就怕有时候，面子上嘻嘻哈哈，出了事都装着没看见、不知道，背地里⋯⋯·部门里面，有的人忙得团团转，有的人却手足无措。你抱怨下属不拨不动，下属抱怨说不知该干什，头儿不派活怎么干？

3、有人抱怨干一样的活，工资却拿得不一样；有人抱怨干的活不一样，报酬却一样多。让下属们各司其职吧，怕忙闲不均；有任务让统统上吧，又怕说“搞运动”，各人的职责会被打乱了，真不知怎样才好。·“上有老，下有小，中间还有兄妹找”。在上司面前想当好兵，在下属面前想当好官，结果却常常是兵不像兵、官不像官，兵不是好兵，官不是好官。上司说你干什么吃的，连几个人都管不住；下属说你不替他们说话，跟着你干真没劲⋯⋯·你吃苦在前，享乐在后，整天忙着到处去“救火”，可是谁也不买账。上头说“哎，提拔了一个糟经理，失去了一个好业务员”，下头说闲话“和这么能干的头相比，那个当兵的不像个傻子？”人们都说“中层中层，一事无成”。你

4、忙业务的时候，上边要你抓管理；你抓管理的时候，上面却说你光抓管理可不行，业绩上不去谁负责？忙得你不知道是水多了掺面，还是面多了掺水？课程目标目标一：了解巨变时代中层所面临的挑战目标二：理解自己的职责和部门管理的基本原则目标三：把握中层经理在组织中所扮演的角色目标四：探寻中层经理走向成功的准则你的挑战·挑战一：变革·挑战二：角色·挑战三：心态·挑战四：工作压力·挑战五：不理解·挑战六：职业发展·挑战七：管理·挑战八：职业道德学习方法建议学习方法想一想，我是谁？我从哪儿来？我要到哪儿去？与你的上司、同事、下属沟通，利用本课程知识区别和确认你的角色究竟应当是什么？制定你自己的职业发展目标。你的挑战

5、你是一个成功的人吗？不是！你是一个失败的人吗？更不是！那你是一个什么样的人呢？我是一个在路上的人！⋯⋯一个在路上的人，是一个正在迎接各种挑战的人，是一个准备迎接新的挑战的人，是一个对挑战有所估计的人！处在变革时代的人，也许更倒霉，也许更幸运。倒霉的是，你要比其他时代的人经受更多的风雨、更多的打击、更多的挑战。幸运的事，你要比其他时代的人更有成功的机会、成功的雨水和成功喜悦。不良现象一、缺乏进取心中层经理一般年龄不大，本来正处于有闯劲、不断进取、勇于开拓的人生阶段。可悲的是，一些中层经理整天喊“累、累”，“比起××部门强多了”。有的做起工作，总是比别人（客户、上司、同事）期望的差一点。给客户答

6、应的是16日完成，总是拖到17、18日。上司交给的工作，也总是找借口拖延。有的问题多次发生，熟视无睹，“等等再说吧”、“先按原来的办法办吧”。在企业中，由于部门不是独立的法人实体，没有单独进入市场，很少经受市场的残酷竟争，很多部门经理感受不到不断开拓的紧迫性和重要性。有的认为“大事有老总，小事有小兵”，位居中间的中层经理就“坐享其成”了。二、不学习有些经理认为自己什么什么毕业，什么什么学位，“学富五车，才高八斗”“空负一身匡国济世的本事而公司不用”，还用得着学习？常听见中层经理谈论自己的老总时，总是说“什么时候老总观念改变了，愿意学习新事物了，就好办了”，言下之意，是老总们不学习，自己根本用

7、不着学习。还有的人，认为学习是浪费时间，唱唱卡拉OK、打打牌，可以一天一夜不睡，一学习新技术、新知识就犯困。有的人看起来挺爱学习，比如周六、周日去上MBA课，但实际上只关心MBA证书，关心金字招牌，工作中整整需要的专业知识、产业知识、管理技术的学习和培训，却一点儿也不上心。三、等、靠、要自认为“中层中层，一事无成”。没有财权、没有人权、没有物权，“等吧，等老总回来再说”，“等几天，等开会的时候再讲吧”。凡事一