《管理人员角色认知》ppt课件

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1、一线管理人员角色认知汤开律主要内容1．一线管理人员的定义2．一线管理人员的角色3．为什么界定岗位职责?4．班组成员的岗位职责5．一线管理人员的岗位职责6．班组在企业中的地位7．一线管理人员的基本能力8．一线管理人员的10项要求一线管理人员是指在生产或工作现场,直接管辖5—20个左右的生产或操作人员,并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度,因公司及行业区别而有不同,而其称呼也有所不同,有组长、班长、领班、拉长(TeamLeader)等称谓。1.一线管理人员的定义“一线管理人员”41)承上:承担单位职责--达成组织目标--执行上

2、司的指示2)启下:做好组织的管理--带领团队达成任务--使各项资源充分有效发挥3)平衡:协调--公关2.一线管理人员的角色承上:配合上司启下:指导下属平衡:协助同事企业利润1)让班组长的明确自己的岗位职责2)避免造成各人职责的混乱3)消除两不管区域4)始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题5)消除权力斗争6)促进有效的团队合作3.为什么界定岗位职责?1)以安全的方式进行生产,穿带必要的个人劳防护用品2)在每个班次的开始与结束时检查工作场地3保持工作场地的有序安排4)遵循标准化工作5)学习新的生产技能6)贯彻制度与相关流程

3、7)根据规定开展全员生产性维修8)争取不断改善工作场地的状况9)参加班前班组会议10)朝着班组共同目标努力工作4.班组成员的岗位职责1)确保班组的安全生产2)作为班组的代表3）团队合作并解决内部问题4)接纳、培训新班组成员5)讨论、交流公司目标,制定、达成班组目标6)跟踪班组目标,更新班组记事栏7)准备并主持班组会议8)快速响应紧急事务,并负责解决问题。5.一线管理人员的岗位职责一线管理人员的权限A.班组生产经营活动的组织指挥权B.劳动组织的调配权C.组织实施规章制度权D.拒绝违章指挥和停止违章作业权E.职工奖惩的建议权F.

4、奖金或绩效分配权G.举才权H.维护职工合法权益权穿戴个人劳防用品1)对企业—生产经营活动的基本单位2)对部门—最基层的管理单位3)对生产—流程的衔接要素4)对员工—是展现、完善自我的基本场所5)班组是激发创意、解决问题的团队！6．班组在企业中的地位基层执行中层管理高层决策7.班组长的基本能力-P62类知识工作知识工作职责的知识3种技能不断改进的技能员工技能教学技能1)热爱自己的职业2)走动式管理3)运用合适的教育,不断提高下属工作能力4)以各种前瞻性的设想来开展工作5)培养问题意识,保持认识问题的眼力和敏锐性6)积极动手、主

5、动报告、利用一切机会挑战自己7)积极掌握业务知识和管理方法8)运用各种激励手段,促使作业人员自发地积极行动。9)以身作则10)倾注一切热情和力量去面对工作8.班组长的10项要求分享：组织与个人要素1.组织类型2.个人类型1.组织类型（1）链形沟通组织（2）轮形沟通组织（3）全渠道形沟通组织（1）信息泛滥。（2）时间压力。（3）组织氛围。（4）信息过滤。（5）信息反馈。注意：沟通组织障碍2.沟通个人类型强迫合作迁就回避合作果断折中积极消极强弱（1）地位的差异。（2）信息的可信度。（3）认知的偏误。（4）过去的经验。（5）情绪的

6、影响。注意：沟通个人障碍