领导创新思维方法-福建电力-讲义

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1、寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》1主讲：李泽尧领导创新思维方法2来者何人？——李泽尧著作及成果——已经出版：《跟单员工作手册》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例

2、》广东经济3来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾１０亿）4内容提要第一单元新的领导观第二单元领导特质与人格魅力第三单元创新思路与方法第

3、四单元高层管理者人格修炼第五单元问题讨论及疑难解析——5第一单元　新的领导观6１。事本位与官本位7管理=自理+代理——自理靠心力，代理靠法制。主导过程测量结果企业做大——不断代理出去——摘自李泽尧专著《中国职业经理成长计划》丛书8管理=自理+代理自理代理管理自理代理代理少的时候，自理就多．代理不出去的时候，就只好自理！9事本位1。保姆理论2。大人理论3。高高在上与深入实际10——参见《有效管理十八项技能》有关思想委托代理关系与企业伦理11１。经理人及员工的角色就是对上负责２。你比你的上司更专业３。

4、上司给你安排工作就是下订单委托代理关系决定了如下企业伦理——参见《有效管理十八项技能》有关思想12２。正金字塔与倒金字塔13公司内的人员可分成两种类别：一为赚钱的人，另一为不赚钱的人——仅有那些开发、生产和销销产品的第一线人员，是为公司赚钱的。理想的公司是，不赚钱的人仅有一个人，此人即为总经理；其余的人都要直接参与赚取收入的活动上。不赚钱的人就是那些坐拥高薪、高职位的人，以下所举例的人员都属于此类，如：主管、主任、经理——包括总经理以及所有职员和间接单位的人（包括人事、财务、广告、质量控制和工业工

5、程）。不管这些人如何勤奋地工作，他们并不能直接为公司赚钱。基于这个理由，最好称他们为“受抚养者”。假若赚钱的人停止一秒钟的工作，则公司就损失了赚取一秒钟金钱的机会了。观念冲击——赚钱的人与不赚钱的人14现场顾客的满意顾客的期望管理阶层的支援现场才是赚钱的地方——通过现场才能赚钱主管、主任、经理——包括总经理以及所有职员和间接单位的人，要通过现场才能赚钱15困扰这些不赚钱的人经常自认为比那些赚钱的人，懂得更多而且更称职，只因为他们受过较好的教育。他们经常制造更好的困难于后者的工作上，也许会认为“没有

6、我们，他们是活不下去的”。他们何时才应能想通：我们该怎么做，才能协助他们把工作做得更好？16３。倒金字塔思维方式举例17日文“Muda”意指浪费——任何事情或活动，不会产生附加值的均称为Muda。在现场，仅有两种活动在进行：“有附加价值的”和“没有附加价值的”。当工人注视一部正在动作的自动机器时，并无任何附加价值产生。不管工人是多么专心、关爱地注视着机器，仅有动作中的机器才做具附加价值的工作。一位维修工程师手上拿着工具，走了一段长距离的路，他也是在做没有附加价值的动作。只有使用工具修理、保养或安培

7、育机器的动作，才算是有附加价值的。顾客是不会付钱给那些有附加价值的活动。那么为什么有那么多人，在现场里从事那些没有附加价值的活动呢？消除浪费（Muda）——有无附加价值18案例一：某家工厂的经理，有一次调查某位工人一年里在现场中，走动的距离有多长时，发觉竟然多达400公里。若是为了健康而慢跑，应该到健身中心去而不应在现场！具有讽刺意思的是，有些工厂设有跑步机的健身中心，供员工下班时使用。但是，工人每天反而在其工作时间内，在现场里花费了更多时间做“慢跑”的动作。19案例二：有一次，我在德州达拉期的福

8、特渥斯（Dallas-FortWorth）机场，必须将机票背书，几分钟后轮到我了，柜台人员告诉我，必须到位于另一航站大夏的另一个柜台去签背书。由于此机场的航站相距很远（就“改善”而言，这真是一个大Muda），我必须搭乘电车到另一航站去。到了那个柜台，我必须重新再排队等上几分钟。当轮到我时，柜台人员在我的机票上“砰”的一声盖了章，并且说道：“好了，先生！”。我自问：“这值得让我等了近半个小时吗？”我是在什么时刻，才获得我所要的价值呢？就我的立场而言，答案就是在“砰”一声的那个瞬间里。